- •Курс лекций теория управления
- •Тема 1 Сущность и содержание теории управления; эволюция управленческой мысли; новая управленческая парадигма.
- •Тема 2 Теоретические основы менеджмента и его современное состояние; проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям.
- •Тема 3 Цели и функции теории управления; функциональное разделение управленческого труда.
- •2. Мотивация и стимулирование в управлении
- •Тема 4 Внутренняя и внешняя среда в управлении; организационные формы и структуры управления.
- •Тема 5 Общенаучные методы теории управления; методы управленческого воздействия; методы решения проблем и реализации функций менеджмента.
- •Тема 6 Методология и организация процесса разработки управленческого решения; целевая ориентация управленческих решений; анализ альтернатив действий.
- •Тема 7 Коммуникация в процессе управления; управление как процесс; решения в процессе управления; модели и методы принятия решений; ситуационный подход в процессе управления.
- •Тема 7. Коммуникация в процессе управления; управление как процесс; решения в процессе управления; модели и методы принятия решений; ситуационный подход в процессе управления.
- •2. Модель коммуникационного процесса
- •Тема 8 Основы кадровой политики на предприятии; активизация человеческого ресурса; условия и факторы результативной работы менеджера; культура и стиль.
- •2.Методы управления персоналом
- •2.Стиль управления и его основы
- •Управление карьерой
- •Тема 9 Государственная служба, управление и этика; специфические требования к государственному аппарату и его работникам.
- •1. Функции, обязанности и качества руководителя
- •3. Специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •1. Функции, обязанности и качества руководителя
- •Характерные черты руководителя:
- •2. Ведение переговоров и достижение соглашений.
- •3. Специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •Тема 10 Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента; затраты на управление.
- •Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •Показатели эффективности управления и подходы к их определению.
- •1.Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •2.Показатели эффективности управления и подходы к их определению.
- •3.Поиск резервов роста эффективности управления
- •Тема 11 Управление нововведениями и развитием теории управления.
- •2.Государственная инновационная политика
- •3. Организационные формы инновационных предприятий.
- •1. Понятие инноваций
- •2. Государственная инновационная политика
- •3. Организационные формы инновационных предприятий.
- •Тема 12 Системный подход; исследование систем управления и их проектирование.
2.Показатели эффективности управления и подходы к их определению.
Оценка эффективности аппарата управления и её система показателей может быть классифицирована следующим образом:
- группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации, и затраты на управление (прибыль, фактический чистый доход);
- группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда (производительность труда, экономичность);
- группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и её организационно-технический уровень.
Суть критериев и показателей оценки эффективности выражается в соотношении полученных полезных результатов к объему используемых ресурсов, в том числе финансовых (как частный, но широко распространенный случай: к текущим издержкам).
Критерии результативности организации:
Наимено- вание критерия |
Краткое содержание критерия |
Пояснения |
Действенность |
Степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения «нужной» работы
|
Для оценки степени действенности необходимы по меньшей мере три критерия: а) Качество: делает ли организация «нужные» вещи в соответствии с заранее определенными требованиями? б) Количество: делает ли организация все «нужные» вещи? в) Своевременность: делает ли организация «нужные» вещи вовремя? |
Экономичность |
Степень использования системой «нужных» вещей. |
Ее можно выразить следующим образом: Ресурсы, подлежащие потреблению Ресурсы, фактически потребленные
Это измеритель, характеризующий результативность организационной системы в отношении затрат. |
Качество |
Степень соответствия системы требованиям и ожиданиям. |
Качественный признак – конкретное свойство, которое закладывают при создании продукта (услуги). |
Прибыльность |
Соотношение между валовыми доходами и суммарными издержками. |
Прибыльность измеряют традиционно - финансовыми коэффициентами (ликвидности, прибыльности, роста, хозяйственной деятельности и т.п.). |
Производи-тельность |
Соотношение количества продукции системы и количества затрат на выпуск соответствующей продукции |
В числителе содержится элемент действенности: количество продукции = надлежащая продукция = качество, количество; в знаменателе – элемент экономичности: затраты = фактически потребленные ресурсы
|
Качество трудовой жизни |
Степень реакции лиц, причастных к системе, на социально-технические аспекты данной системы |
Важен для анализа способности организации эффективно функционировать |
Внедрение новшеств |
Инновационная активность организации
|
Решающий фактор производительности. Организации, не вводящие новые продукты, услуги и технологические процессы, не могут выдержать конкуренцию в течение длительного времени |
Критерии и показатели эффективности менеджмента
Классификационный признак |
Критерии и показатели эффективности менеджмента |
Содержание эффективности Объект оценки Сфера проявления Уровень управления
Динамичность Метод расчета
Целевое назначение
Метод оценки Комплексность оценки |
Экономическая, социальная Полная, локальная Внутренняя, внешняя Эффективность управления предприятием, регионом, государством Статическая, динамическая Абсолютная, сравнительная (относительная) Плановая, фактическая, нормативная (потенциальная), проектная, условная Ресурсный, затратный Частный, интегральный |
При разработке долгосрочной стратегии следует учитывать, что главным фактором будущего экономического и социального подъема может быть только рост эффективности управления, инвестиций и производства.
Общая формула эффективности: вход/ выход.
Конкретные оценки экономической эффективности могут иметь различный вид, в частности, следующий:
ВВП - внутренний валовой продукт региона или страны, т.е. сумма добавленной стоимости, включая амортизацию, во всех отраслях народного хозяйства;
Пр - прибыль;
ЧД - чистый доход;
С - себестоимость продукции за год;
Ен - норматив эффективности основных фондов (капитала) увязанный со ставкой банковского кредита в твердой валюте;
ОФ - основные фонды.
Среди ключевых показателей хозяйственного анализа одно из важных мест занимает показатель эффективности инвестиций. При этом в народном хозяйстве, регионах, фирмах и на предприятиях в качестве экономического результата используются данные о приросте ВВП, чистого дохода и прибыли в расчете на год:
где Эк1, Эк2, Эк3 - эффективность капитальных вложений на уровне, соответственно народного хозяйства региона или предприятия.
? ВВП, ЧД, Пр - прирост соответственно ВВП, чистого дохода или прибыли;
К - объем капитальных вложений, вызвавших такой прирост.
В хозяйственной практике применяется обратный показатель - срок окупаемости, характеризующий отношение объема затраченных капитальных вложений к сумме полученного экономического результата. Любая задача имеет, как правило, несколько путей решения с разными результатами и затратами. Какой вариант выбрать? Чтобы получить ответ на этот вопрос, рассчитывают сроки окупаемости каждого варианта и выбирают тот, где срок окупаемости самый короткий.
Иногда определяют самые низкие "приведенные затраты" на достижение одинакового конечного результата:
С + ЕпК = min,
где С - себестоимость годового производства при разных вариантах;
Ен - норматив эффективности капитальных вложений;
К - объем капитальных вложений при том или другом варианте.
Приведенные формулы несколько упрощены, поскольку они абстрагируются от сложных процентов на капитал. Применение таких процентов в условиях, когда деньги "работают", т.е. приносят дополнительный доход, становится правилом. Это несколько усложняет расчеты, но позволяет дать более точные оценки.
Одним из объектов анализа в настоящее время выступает оценка эффективности (привлекательности) инвестиционных проектов. При этом чаще всего дело сводится к определению коммерческой эффективности, т.е. к выявлению проекта с наименьшим сроком окупаемости (возврата) капитала.
В системе государственной службы, когда федеральным и региональным органам власти приходится оказывать финансовую поддержку инвестиционным программам и крупным проектам, обязательно нужно давать и социальную оценку проектов, в том числе с позиций охраны окружающей среды. В рыночной экономике критерием целесообразности инвестирования выступает коммерческий эффект (норма и объем прибыли), а защитные социальные параметры и нормативы служат рамочными ограничениями.
На практике разработка, анализ и оценка целесообразности инвестиционных проектов происходят методом итераций. Речь идет о многоразовых и все более конкретных расчетах и оценках выгодности на каждом этапе их подготовки. Так, уже к моменту, когда инициативная группа собирает вероятных участников проекта, им предлагается одна из первых его концепций. В ней содержится прогноз изменения конъюнктуры рынка данной товарной группы, в том числе оценка динамики изменения спроса и возможный объем предложения со стороны главных конкурентов. Сложнее предвидеть появление на рынке качественно новых товаров. Поэтому, чтобы снизить риск, конструкторам, разработчикам и технологам задают жесткие нормативы потребительских параметров проектируемых изделий, предельный уровень их цен, а значит, и себестоимости. Приоритет чаще всего имеют параметры качества - полезность нового товара для будущего покупателя или клиента.
Чтобы обеспечить высокое качество и низкие цены, нужны дополнительные инвестиции и время. Поэтому разработка и анализ нового проекта сводятся, по существу, к тому, чтобы найти и обосновать оптимальные параметры четырехугольника, вершины которого образуют показатели качества, цены, инвестиций и сроков.
Процесс поиска наиболее оптимального варианта воспроизводится и оптимизируется на специальных экономико-математических моделях.
Степень оптимальности такого проекта определяет уровень его эффективности и привлекательности