Модель принятия решений

ПРИНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ

1. Создание соответствующей среды

2. Важно принятие решения к определенному моменту

3. Вовлечение всех уровней управления

4. Имеет дело с неопределенностью

5. Решение носит групповой характер. Управление групповым процессом

6. Управление творчеством и новаторством

7. Выполнение решений

Модель организационных решений

1. Management Science Approach: Linear Programming, Simulation Methods, Program Evaluation-and-Review Technique (PERT)

2. Carnegie Model (огр.-рац. подход): coalition, satisfying, problematic search

3. Incremental Decision Process Model (H.Minzberg): Identification, Development, Selection (and Decision Interrupts)

Garbage Can Model: Organized Anarchy (Uncertainty)

Теория принятия решений

1. ПР в условиях определенности

Решение - единственное

2. ПР в условиях риска

Решение – «= … с вероятностью…»

3. ПР в условиях неопределенности

Решение – «Решающие правила: если…., то….»; Сценарии

Ситуационные ограничения в ппр

1. Достижение консенсуса по проблеме

2. Потребность в специальных знаниях

3. Быстрые изменения бизнес-среды

4. Ошибки в ППР (как причина и способ обучения)

5. Умышленное совершение «ошибок»

Типы поведения индивида при взаимодействии с внешним окружением

Лидерство

Лидерство (Руководство) – это влияние на людей (последователей)

Влияние – это {Власть + Интерес}

Тип отношений – Лидер- Последователи

Лидерство – это способность эффективно использовать все источники власти для превращения (созданного для всех) видения в реальность

Власть – это потенциал влияния (возможность+способность), имеющийся у её пользователя (индивид, группа, организация, общество).

Власть существует не только в своём проявлении

Авторитет – это власть возникающая либо на формальной основе(«данность сверху»), либо принимаемая (люди считают это правильным, люди с этим согласны)

• Управление = Влияние

• Влияние = Власть + Интерес

• Власть = Возможность + Способность

• Интерес = Желание

• Модель Менделоу

Теория лидерских качеств

Ральф Стогдилл (1948)

Ричард Манн (1959)

5 качеств:

1. Ум или интеллектуальные способности

2. Господство или преобладание над другими

3. Уверенность в себе

4. Активность и энергичность

5. Знание дела

Уоррен Беннис (1984) – 4 группы лидерских качеств:

1. Управление вниманием

2. Управление значением

3. Управление доверием

4. Управление собой

+/- теории лидерских качеств

«+»:

1. Выявлены и структурированы несколько сотен лидерских качеств

«-»:

1. Противоречивые качества

2. Не объясняют многие поступки

3. Не предопределяют действия лидеров

Концепция лидерского поведения

Три стиля руководства

Исследования ун-та шт. Огайо

Исследования Мичиганского ун-та

Системы управления (Лайкерт)

Управленческая сетка (Блейк и Моутон)

Концепция вознаграждения и наказания

Заменители лидерства

Ситуационные модели лидерства

Бизнес-идея – «вести людей за собой»

Бизнес-модели:

1. Модель «Дерево решений» (В.Врум-П.Йеттон, 1973)

2. Модель «Путь-Цель» (Р.Хаус, 1974)

3. Трансформационное руководство (Басс, 1985)

Концепции ситуационного лидерства

• Континуум лидерского поведения (Танненбаум-Шмидт, 1973)

• Модель лидерского стиля и «наименее предпочитаемого работника» (Ф.Фидлер, 1964)

• Модель «Путь-Цель» (Р.Хаус, 1974)

• Модель «Дерево решений» (В.Врум-П.Йеттон-Яго, 1973)

• Модель «Зрелость последователей» (П.Херсей-К.Бланшард, 1993)

Действия лидера по изменению ситуации

Изменение уровня отношений с подчиненными

1. Больше (или меньше) тратить свое неформальное время на общение с подчиненными (обед, спорт, и т.п.)

2. Подобрать нужных себе людей

3. Выявить наставников к тем, в ком не уверены

4. Поднять мораль у подчиненных, добившись осязаемых результатов

Изменение уровня структурированности работы

В случае желания иметь менее структурированную работу:

1. Напроситься на трудное и необычное задание

2. Передать часть решений по работе подчиненным

В случае желания иметь более структурированную работу:

1. Заручиться инструкциями свыше

2. Разделить работу на более мелкие и структурированные части или этапы

Изменение уровня позиционной власти в организации

В сторону повышения:

1. Используя всю имеющуюся власть, показать подчиненным, кто есть кто

2. Обеспечить получение информации последователями только через Вас

В сторону понижения:

• Призвать подчиненных к участию в управлении

• Делегировать часть власти заместителям и помощникам

Руководитель 5 уровня = Скромность + Воля

Его руководство позволяет добиться исключительных успехов и долгосрочных результатов благодаря сочетанию выдающихся личностных качеств и твердой профессиональной воли

Формирует «видение» будущего компании и последовательно добивается того, чтобы компания продвигалась по намеченному пути. Обеспечивает высокие стандарты качества работы

Рационально распределяет ресурсы и организует людей, с целью выполнения поставленных задач

Вносит личный вклад в достижение целей, эффективно работает с другими членами команды

Вносит вклад через активное использование своих способностей, знаний, умений опыта