- •Тема 1. Предприятие в рыночной экономике
- •Тема 2. Объединения предприятий
- •Тема 3. Структура предприятия
- •Тема 5. Основы планирования деятельности предприятия
- •Тема 6.Специализация, кооперирование и концентрация производства
- •Тема 7. Имущество предприятия
- •Тема 8. Персонал и оплата труда на предприятии
- •Тема 12. Себестоимость продукции
- •Тема 13. Налоги и другие обязательные платежи предприятия
- •«Сравнительный менеджмент»
- •Включает в себя этапы целеполагания, анализа проблем, прогнозирования, выбора альтернатив, оценки и принятия инвестиционных решений
- •Является одним из важнейших элементов процесса управления инвестициями.
- •2. Миссия, цели
- •3. Внешняя среда
- •Тема 7. Имущество предприятия
2. Миссия, цели
1. По характеру интересов цели делят на:
Ответ: внешние и внутренние
2. По масштабности цели делят на
Ответ: экстремальные, уровневые
3. Элемент цепи, призванный проверять ее выполнение
Ответ: атрибут
4. Средство измерения цели
Ответ: масштаб
5. Способность заинтересованных лиц оказывать влияние на организацию
Ответ: власть
6. Лозунг парикмахерской «Мы делаем женщин красивыми»
Ответ: миссия
7. Задача компании Canon «победить Xerox»
Ответ: стратегическое намерение
8. При планировании целей в области финансовых ресурсов может быть задана цель
Ответ: увеличение оборотного капитала
9. При планировании целей в области мощности может быть установлена задача
Ответ: повышение коэффициента использования оборудования
10. Уменьшение текучести кадров относится к целям
Ответ: в области работы с персоналом
11. Цель уменьшения материалоемкости относится к сфере
Ответ: производительности
3. Внешняя среда
1. Изучения влияния на бизнес демографической структуры осуществляется при изучении
Ответ: социальной компоненты
2. Изучение методов отстаивания интересов осуществляется при изучении
Ответ: политической компоненты
3. Конкуренция между действующими товаропроизводителями усиливается, если
Ответ: затраты на переключение низки
4. Конкуренция между действующими товаропроизводителями усиливается, если
Ответ: постоянные издержки по выходу из отрасли высокие
5. Отсутствие дифференциации продукции приводит к
Ответ: увеличению внимания к цене
6. Медленный рост отрасли приводит к
Ответ: усилению конкуренции между действующими товаропроизводителями
7. Если продукция отрасли-поставщика не оказывает сильного влияния на качество продукции покупателя, чувствительность покупателя к цене
Ответ: увеличивается
8. Большая концентрация поставщика в сравнении с отраслью-потребителем приводит к
Ответ: усилению влияния поставщика
9. Власть поставщика усиливается, если
Ответ: высоки затраты на переключение
10. Низкие затраты на переключение приводят
Ответ: к увеличению внимания к цене потребителей
11. Какие факторы усиливают конкуренцию между действующими производителями
Ответ: низкий темп роста отрасли, низкие затраты на переключение, низкая ликвидационная стоимость активов
12. Какие факторы являются входными барьерами для потенциальных конкурентов
Ответ: низкая доступность каналов распределения, выгодное месторасположение к источникам сырья у действующих производителей, необходимость получения лицензий
13. Какие факторы приводят к усилению власти покупателей
Ответ: наличие у потребителей возможности вертикальной интеграции назад, стандартная продукция поставщика, высокая информированность потребителей, высокая доля потребностей в объеме продаж поставщика
14. Какие факторы ведут к увеличению власти поставщиков
Ответ: Большая концентрация поставщика, продукция – важный ресурс для потребителя, возможность вертикальной интеграции вперед
15. Врачи, выписывающие лекарства, рассматриваются фармацевтическими фабриками как
Ответ: поставщики дополнительных составляющих
16. Бранденбургер и Нейлбафф ввели в модель анализа отраслевой среды
Ответ: поставщиков дополнительных составляющих
17. Власть поставщиков дополнительных составляющих возрастает, если
Ответ: высоки затраты переключения покупателей или поставщиков, есть угроза ассиметричной интеграции со стороны фирм отрасли
18. Особенностью ресурсной модели стратегического анализа является введение
Ответ: предприятий, родственных по компетенциям отраслей
19. Высокая степень использования производственных мощностей – ключевой фактор успеха в
Ответ: фондоемких отраслях
20. Высокая степень производительности труда – ключевой фактор успеха в
Ответ: трудоемких отраслях
21. Организация сбытовой сети – ключевой фактор успеха в
Ответ: пищевой отрасли
22. Удачное месторасположение к источникам сырья – ключевой фактор успеха в
Ответ: нефтегазовой отрасли
23. Какой набор ключевых факторов успеха соответствует фармацевтическим предприятиям?
Ответ: финансовые ресурсы, исследовательская база, инновации, сбытовая сеть.
24. Какой набор ключевых факторов успеха соответствует пищевой промышленности?
Ответ: имидж фирмы, качество продукции, простота технологии, эффект масштаба, сбытовая сеть
25. Выберите комбинацию переменных, которая не может быть использована при построении карты стратегических групп конкурентов
Ответ: широта ассортимента и разветвленность каналов распределения
26. Диаметр круга на карте стратегических групп конкурентов означает
Ответ: долю продаж фирм группы в общем объеме продаж отрасли
Внутренняя среда
1. Выберите элементы, которые могут рассматриваться как ключевые компетенции
Ответ: обеспечение быстрого производственного цикла, процедуры управления каналами сбыта, навыки управления товарным знаком
2. Какие из ресурсов относятся к нематериальным
Ответ: патенты
3. Двигатели компании Honda – это
Ответ: ключевые (стержневые) товары
4. Навыки компании Sony в миниатюризации
Ответ: ключевые компетенции
5. Выберите истинное утверждение
Ответ: ключевые компетенции вносят наибольший вклад в воспринимаемую потребителями ценность, ключевыми являются компетенции, которые приводят к снижению издержек
6. Выгодное месторасположение по отношению к источникам сырья
Ответ: конкурентное преимущество
7. Использование каналов сбыта и товарных марок партнеров, выпускающих конечный продукт, приобретает наибольшее значение
Ответ: при максимизации доли ключевого продукта
8. Множественное применение одних и тех же навыков – важнейший элемент конкурентной борьбы
Ответ: при синтезе ключевых компетенций
9. Опережение по кривой опыта
Ответ: потенциальная внутренняя сильная сторона
10. Рост продаж товаров-заменителей продукции относится к
Ответ: потенциальным внешним угрозам
11. Плохая сбытовая сеть относится к
Ответ: потенциальным внутренним слабым сторонам
12. Медленный рост отрасли
Ответ: потенциальная внешняя угроза
13. Какой из видов деятельности в цепи формирования ценностей относится к вспомогательной
Ответ: развитие технологии
14. Какой из видов деятельности в цепи формирования ценностей относится к основной
Ответ: обслуживание
15. Для Coca-Cola решающую роль в цепи формирования ценности играет
Ответ: продажи и маркетинг
16. Управлени человеческими ресурсами – наиболее важный вид деятельности в
Ответ: аудиторской деятельности
17. Для компании, занимающейся изготовлением и развозкой пиццы по домам, решающую роль играет
Ответ: выходная логистика
18. Какой из видов деятельности поддерживает всю цепь целиком?
Ответ: инфраструктурная деятельность
19. В каком из видов деятельности выходная логистика наиболее важна для создания конкурентного преимущества
Ответ: дистрибьюторской деятельности
20. Если причина высоких издержек заключена в деятельности самой компании, то для улучшения конкурентоспособности фирма может
Ответ: передать определенные операции подрядчикам, которые могут их осуществить дешевле, чем фирма
21. Если причина высоких издержек заключается в товарах, покупаемых у поставщиков, то удачным вариантом исправления положения является:
Ответ: использование более дешевых товаров-заменителей
Корпоративные стратегии
1. Основная цель непрофильной диверсификации
Ответ: Повышение доходности акций
2. Основная цель связанной диверсификации
Ответ: Использование стратегического соответствия
3. Для защиты стратегически важного источника снабжения используется стратегия
Ответ: вертикальной интеграции
4. Наличие в составе Procter&Gamble подразделения по производству пищевого арахисового масла Jif является примером
Ответ: концентрической (связанной диверсификации)
5. Действия производителя сигарет Philip Morris по приобретению пивоваренной компании Miller Brewing - это стратегия
Ответ: связанной диверсификации
6. Компания-производитель одежды открывает сеть магазинов для продажи продукции конечному потребителю. Подобная стратегия называется
Ответ: вертикальная интеграция вперед
7. На какой путь родственной диверсификации ориентировалась компания Bic Pen (производитель ручек), осваивая производство одноразовых зажигалок и бритв
Ответ: передать ноу-хау из одного вида деятельности в другой
8. В качестве фактора, характеризующего внутреннее состояние в матрице БКГ, используется
Ответ: относительная доля рынка
9. В качестве фактора, характеризующего внешнюю среду в матрице БКГ, используется
Ответ: темп роста рынка
10. Показатель привлекательности рынка используется в матрице
Ответ: Мак-Кинси
11. Доля рынка А на рынке – 20%, доля рынка компании лидера – 60%, темп роста объема продаж отрасли – 25%. Данное подразделение
Ответ: дикая кошка
12. Доля рынка В – 35%, конкурента – 30%, темп роста продаж – 2,5%
Ответ: дойная корова
13. В соответствии с матрицей конкурентных преимуществ прямая пропорциональная зависимость между долей рынка и рентабельностью характерна для отраслей, в которых
Ответ: существует много способов реализации конкурентного преимущества, и размеры конкурентных преимуществ у предприятий могут быть большими
14. Отрасль, в которой всем предприятиям независимо от доли рынка приходится довольствоваться одинаковым для всех низким уровнем рентабельности, характеризуется тем, что
Ответ: способов реализации конкурентных преимуществ мало, размеры конкурентных преимуществ небольшие
15. Отрасль предприятий общественного питания в соответствии с характеристиками новой матрицы БКГ относится к
Ответ: фрагментарной
16. Часовая промышленность относится к
Ответ: специализированной
17. К патовой относится
Ответ: сталеплавильная промышленность
18. Оптимальной стратегией в модели PIMS является комбинация стратегических действий, максимизирующих
Ответ: рентабельность инвестиций
Стратегии бизнес-уровня
1. На охват узкого рынка в концепции Портера ориентирована стратегия
Ответ: фокусирования
2. В концепции Портера стратегия дифференциации отличается от фокусирования
Ответ: Степенью охвата рынка
3. В концепции Портера стратегия дифференциации отличается от стратегии лидерства по издержкам
Ответ: источником конкурентного преимущества
4. Интенсификация рынка является вариантом стратегии
Ответ: старый товар – старый рынок
5. Освоение компанией, занимающейся выпуском детского питания, производства детской одежды является вариантом стратегии
Ответ: новый товар – старый рынок
6. Освоение компанией Visa новых географических рынков является вариантом стратегии
Ответ: старый товар – новый рынок
7. Сохранение рыночной доли за счет модернизации базового изделия – это стратегия
Ответ: фортификации
8. Оборонительная стратегия, предполагающая защиту рыночной доли путем снижения цен и активной рекламы, называется стратегией
Ответ: конфронтации
9. К стратегиям отступления относится
Ответ: стратегия снятия сливок
10. Завоевание лидирующего положения на широком рынке путем перехвата инициативы у фирмы-новатора и приспособление новшества к конъюнктуре рынка в терминологии Дракера называется стратегией
Ответ: предпринимательского дзюдо
11. Стратегия завоевания лидирующего положения путем предположения принципиально новой продукции в терминологии Дракера называется стратегией
Ответ: массированного удара
12. Какие стратегии (в терминологии Юданова) могут быть использованы малыми предприятиями
Ответ: коммутантная, патиентная
13. Опережение в нововведениях является основным фактором силы в конкурентной борьбе
Ответ: эксплерентов
14. Высокая производительность – основной фактор в конкурентной борьбе
Ответ: виолентов
15. Оптимальные для фирм-патиентов является ассортимент
Ответ: узкий
16. Коммутант-подражатель получает конкурентные преимущества за счет
Ответ: гибкости
Информационные технологии в управлении.
Какие инструментальные программные средства позволяют обрабатывать данные из текстовых файлов?
S1=Все перечисленые средства
2 Минимальная структурная единица данных в информационных системах?
S1=Запись
3 Минимальная структурная единица текста?
S1=Строка
4 Минимальная структурная единица документа?
S1=Абзац
5Что используется для вертикальной компоновки документа?
S1=Параметры абзаца: (интервал перед и после)
6 Минимальная структурная единица представления регулярно структурированных данных в текстовом формате?
S1=Строка с разделителями
7 Данные в каких типах файлов могут быть источниками данных при создании экранных форм с помощью процессора WinWord?
S1=Все перечисленные кроме произвольных документов WORD
8 В чем различие файлов Книга MICROSOFT EXCEL и Файл MICROSOFT EXCSEL
S1=В книгах MICROSOFT EXCEL могут храниться несколько рабочих листов, а в Файлах - только один
9 Может ли (в терминологии WORD) файл - Основной документ - быть файлом - источником данных?
S1=Нет
10 Какой вид поиска записей реализован в информационной системе в WORDе?
S1=Контекстный
11 Какой вид отбора записей реализован в информационной системе в WORDе?
S1=По точному соответствию образцу - логическому выражению
12 Как отделить данные от правил интерпретации в виде регулярно структурированной строки текста из файла - "электронного бланка" WORD?
S1=Сохранить "Как текст" с включенной опцией "только данные для форм"
13 Как активизировать в WORDе модуль поиска и отбора записей в любом файле (DOC, TXT, XLS, DBF, MDB)с регулярно структурированными данными?
S1=Активизировать режим слияния, открыть файл с данными и воспользоваться работой с источником данных (Правка источника - Источник)
14 Что является источником данных (базой данных) в EXCEL?
S1=Любая область листа таблицы, ограниченная "пустыми" строками и колонками
15 Каким образом в EXCEL происходит работа с записями (а не с ячейками)?
S1=Использование пункта меню "Данные"
16 Как трактуется термин "Информационно-аналитическая система табельного учета"?
S1=Система с аналитической обработкой данных по требованию пользователя
17 Возможно ли в EXCEL восстановление исходного порядка записей после сортировки в области данных без дополнительного информационного признака - номера записи?
S1=Нет
18 Сколько уровней иерархического группирования данных (сортировки) реализует EXCEL?
S1=3
19 Как трактуется термин "Информационно-аналитическая система динамического учета"?
S1=Система с аналитической обработкой данных при каждом изменении информационного фонда
20 Какая стандартная функция EXCEL позволяет реализовать задачу динамического (складского) учета?
S1=СУММЕСЛИ
21 Как называется механизм интерпретации регулярно структурированных данных в виде визуально двумерной нерегулярной структуры в EXCEL?
S1=Сводная таблица
22 Обновление сведений в сводных таблицах EXCEL происходит автоматически при изменении содержания или размерности области данных?
S1=Нет
23 Какие средства EXCEL позволяют работать с табличной моделью данных?
S1=Формулы массивов
24 Какие средства EXCEL позволяют выполнять расчеты в категориях описания моделей?
S1=Имена массивов
25 Как изменить размерность табличной модели при использовании имен массивов?
S1=Вставкой строк или ячеек (столбцов) в исходные поименованные массивы
26 Можно ли при использовании механизма поиска решения менять параметры исходных уравнений без изменения настройки режима поиска решения?
S1=Да
27 Чем отличается ввод формулы массивов от ввода обычных (с простыми данными) формул?
S1=Ввод формулы массивов завершается комбинацией CTRL+SHIFT+ENTER
28 Возможна консолидация данных по значениям из одной таблицы?
S1=Нет
29 При каком способе консолидации результаты обновляются автоматически?
S1=По диапазону
30 Позволяют ли функции баз данных (EXCEL) формировать и реализовывать запрос (выборку) из базы (области) даных ?
S1=Да
Антикризисное управление
1.Ha основе каких законодательных, нормативных актов осуществляется государственное регулирование кризисного состояния предприятия?
Ответ: б)Гражданский кодекс РФ, г) Федеральный закон РФ "О несостоятельности (банкротстве)"
2. Явление банкротства у предприятия есть: Ответ: б)закономерность
3. ФСФО России это?
Ответ: в) Федеральная служба России по финансовому оздоровлению и банкротству
4. Заведомо ложное объявление о несостоятельности с целью получения отсрочки, рассрочки, скидки с долгов и т.д. у кредитора это?
Ответ:г)фиктивное
5.Как определена в законодательстве суть несостоятельности (банкротства)?
Ответ:б) неспос-ть должника в полном объеме удовлетворить требования по денежным обяз-вам и исполнить обяз-ти по уплате обяз-х платежей
6. Каковы критерии неплатежеспособного должника
Ответ:в) не исполнение соответ-х обяз-в в течении 3м-цев с даты, когда они должны были быть исполнены.
7.Кем производится выбор процедуры в отношении предприятия должника?
Ответ:в)арбитражным судом
8. Оптимистические меры, применяемые к банкротству, предусмотренные Федер. законом это:
Ответ:а)реорганизационные
9. Дело о банкротстве может быть возбуждено арбитражным судом при
условии, что требования к должнику-юр.лицу:
Ответ:б)не менее 100тыс.руб.
10. Досудебная санация, мера применяемая к предприятию банкроту:
Ответ:а)оптимистическая
11. Арбитражные управляющие это?
Ответ:в)гражданин РФ, утвержденный арбитраж.судом для проведения процедур банкротства.
Антикризисное управление
12. Саморегулируемая организация арбитражных управляющих:
Ответ:б)неком.орг.,кот. основана на членстве, создана гражданами РФ, включена в единый гос.реестр саморегулируемых организаций арбитражных управляющих.
13. Кто ведет реестр требований кредиторов? Ответ:б)арбитражный управляющий, г)реестродержатель
14. Кем определяется регламент работы комитета кредиторов?
Ответ:в)комитетом кредиторов
15. Какой основной документ регламентирует расчеты с кредиторами?
Ответ:а)ликвидационный баланс.
16. Цель введения процедуры наблюдения?
Ответ:а)для обеспечения арбитражным управляющим сохранности имущества и а-за финанс.состояния несостоятельного предприятия.
17. Является ли введения наблюдения основанием для отстранения руко водителя должника и иных органов должника?
Ответ:а)нет
18.При какой процедуре вводится временный управляющий?
Ответ:г)наблюдение
19. На какой срок вводится финансовое оздоровление?
Ответ:в)не более чем 2 года
20. Внешний управляющий это:
Ответ:в)арбитражный управляющий утвержденный арбитражным судом для проведения внешнего управления.
21. При какой процедуре банкротства вводится административный управляющий?
Ответ:б)финансовое оздоровление
22. С даты введения внешнего управления прекращаются ли полномочия руководителя должника?
Ответ:а)да
Антикризисное управление
23. При введении внешнего управления, ходатайство органов управления должника о продаже предприятия должно содержать сведения:
Ответ:а)о миним.цене продажи предприятия.
24.Рассмотрение вопроса об утверждении и изменении плана внешнего управления относится к исключительной компетенции:
Ответ:б)собрание кредиторов
25. Конкурсное производство?
Ответ:в) процедура применяемая в целях соразмерного удовлетворения требований кредиторов в результате ликвидации должника и распродажи его имущества
26. Кто осуществляет инвентаризацию и оценку имущества должника в ходе конкурсного производства?
Ответ:г) конкурсный управляющий
27. Кем определяется начальная цена продажи выставляемого на торги имущества должника?
Ответ:б)независимым оценщиком
28. Что такое мораторий?
Ответ:б) приостановление исполнения должником денежных обязательств и уплаты обязательных платежей
29. На какой стадии дела о банкротстве, должник, его конкурсные кредиторы и уполномоченные органы вправе заключить мировое соглашение?
Ответ:г) на любой стадии рассмотрения арбитражным судом дела о банкротстве
30. Кем утверждается мировое соглашение?
Ответ:в)арбитражным судом
31. Подлежит ли согласованию мировое соглашение с временным управляющим?
Ответ:б)нет
32. Подлежит ли мировое соглашение согласованию с административным управляющим?
Ответ:а)нет
33. В ходе внешнего управления решение о заключении мирового соглашения принимается:
Ответ:б)внешним управляющим
34. Имеет ли право конкурсный управляющий принимать решение о заключении мирового соглашения?
Ответ:а)да
35. Кем рассматриваются споры о расторжении мирового соглашения?
Ответ:а)арбитражным судом
Инвестиционный менеджмент
11. Б) в учете фактора времени
12. Продолжите фразу:
Коэффициент, позволяющий рассчитывать текущую стоимость денег которая будет_получена в будущем, называется:Ответ:В) 'коэффициентом дисконтирования
17.Выберите правильный ответ:
В последнее время для управления риском на предприятии используется:Ответ: Б) концепция приемлемого риска
18. Выберите правильные ответы:Риск, который присущ всем объектам и всем инвесторам и не может быть устранен при диверсификации инвестиций, называется: А)систематическим риском
19. Продолжите фразу:Управление риском включает... Г) разработку комплекса мероприятий по доведению уровня риска до приемлемого уровня.
20. Выберите правильный ответ:
Методология оценки и управления рисками называется: Г) риск-менеджментом
Организационное поведение
1.Каким обр.в психоаналитич. теории Фрейда трактуется глав. мотиватор челов.поведения: мотиватор Эроса и агрессии.
2. Как характеризует экстраверсию К. Юнг:: ориентированность на объекты внеш. среды. приоритетность объектов окр.среды при формировании модели поведения.
3.В упр-ии какими внутриорганизацион. процессами может быть использована теория научения Скиннера: найм и расстановка кадров. планирование карьеры
4. Какие мотиваторы «объедин.» теор.Вебера и Макклеланда-Аткинсона: мотиватор власти
5. Какие типы формальных групп вам известны
группа руководителей,комитет,рабочая группа.
6.Что подразумевается под хоторнским эффектом: корректирование поведения под «желаемый» результат
7. Какие поведенческие типы представлены в группах: Зависимые, Сверхличностные. Контрличностные. Конфликтные.
8. Какие стадии в своем развитии проходит команда:Представления точек зрения. Конфликтная. Плодотворной работы. Распада.
9. В модели жизненного цикла Херси-Бланшара предложена классификация исполнительской «зрелости». Зрелый подчиненный, деятельность которого подвержена резигнационным изменениям, «требует» применения к нему:
Ответ: стиля «участия». стиля, предусматривающего привлечение к процессу принятия решения.
10. В каком из архетипов лидерства по Ходжкинсону проявляется «дурная»человеческая природа:
Ответ: в лидере-карьеристе
11. Какие из нижеперечисленных факторов Ф. Герцберг отнес к гигиеническим?
Ответ: заработная плата, условия труда, взаимоотношения в организации, внутриорганизационный статус, комфортность помещений, компенсационный пакет.
12. Какие межличностные стили разрешения конфликта Вам известны: конфронтационный, компромиссный, приспособленческий стиль, стиль ухода и сотрудничества.
Организационное поведение
13. Схема развития конфликта по Броделю:
Ответ: иллюстрирует нарастание конфликтных противоречий, определяет границы возможностей межличностного разрешения конфликта, аргументирует трансформацию конфликта в независимую от оппонентов систему.
14. В каком из типов культур по Ханди максимально реализуется творческий потенциал сотрудника:Ответ: культуре задачи
15.Какие типы конфликтов Вам известны
Ответ: горизонтальный конфликт, дисфункциональный конфликт, межличностный, функциональный
16. Какие из функций механизма, нейтрализующего конфликт между психическими инстанциями, Вам известны. Ответ: функция замещения, функция перенесения, функция рационализации.
17. Теория поля К.Левина оперирует некоторыми факторами, определяющими поведение человека
Ответ: фактор окружающей среды, фактор личности.
18.По каким причинам сотрудники организаций вступают в неформальные группы:
Ответ: потребность в защите, потребность в помощи, потребность в общении, потребность иметь доступ к каналам передачи неформальной информации.
19. Каковы факторы, определяющие результативное функционирование формальной группы
Ответ: численность, формирование групповых ценностей, разница в представлениях и квалификации специалистов группы, наличие групповых целевых установок.
20. В чем состоит уникальность стиль лидерства в условиях командообразования:
Ответ: функция лидера переходит от специалиста к специалисту в зависимости от направления командной работы; каждый из специалистов может корректировать решения лидера.
Организационное поведение
21. Какие из поведенческих типов наиболее деструктивны Ответ: зависимые, конфликтные.
22. Как определены стили лидерства в рамках поведенческого подхода .Ответ: авторитарный, либеральный, демократический.
23. Сетка Р.Блейка и Дж.Моутон включает следующие стили руководства
Ответ: «загородный клуб»; «страх перед бедностью»; команда; организационное управление.
24. В классификации Френча и Рейвена представлены следующие типы власти: Ответ: власть принуждения, экспертная власть, легитимная власть
25. В теории справедливости Дж.Адамса по каким параметрам происходит определение справедливости оплаты труда сотрудников:Ответ: результативность
26. Теория ожидания В.Врума может быть использована при:
Ответ: расстановке кадров, определении уровня сложности задач,,выполняемых сотрудником
27. На чем основана мотивационная функция.цели
Ответ: на свойстве конкретности, на. свойстве напряженности, на свойстве достижимости.
28. Выберите наиболее удачное, на Ваш взгляд, определение мотивации
Ответ: активизация резервных возможностей сотрудника
29. Какие из нижеперечисленных мотивационных теорий относятся к содержательным
Ответ: теория Альдерфера, теория Герцберга,
теория Макклеланда-Аткинсона
30. Как называется внутренняя психологическая причина конфликта. Ответ: мотив
31. Чье непосредственное участие подразумевают структурные методы разрешения конфликта:
Ответ: руководителя, неформального лидера, арбитра
Основы менеджмента
1. Какие типы управления соответствуют следующему критерию типологического анализа (критерию типизацию) организационные формы
управления?
Ответ:А) Регламентное, нормативное, социально- регулируемое, инструктивное.
2. В чем выражается эффективность управления производством?
Ответ:D) Достижение производственным коллективом поставленных целей. Достижение высокого рез-та работы при снижении затрат на управление.
3. Какая формула характеризует методологические содержания процесса управления?
Ответ:А) Этапы планирования, организации, контроля и координирования работы
4. Каков главный признак неформальной организации?
Ответ:А,В. Противодействие решениям принятым администрацией, Отношения между людьми, незафиксированные в организационных положениях.
5. Что включает в себя понятие методологии управления?
Ответ:С, D) Подход к управлению, концепция управления. Методы управления.
6. Как вы понимаете искусство управления?
Ответ:А) Комплекс знания и опыта управления присущих менеджеру.
7. В чем специфика организационных методов управления?
Ответ:Е) Они являются специфической группой методов существующих и используемых наравне с другими методами управления.
8. Каким образом характер и формы собственности определяют особенности и содержания управления?
Ответ:Е) Собственность меняет цели управления и тем самым меняют в корне системы управления.
9. Что такое управления? Как определить это понятие?
Ответ:В,С) Взаимодействие управляющей и управляемой систем на основе обратной связи. Это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместного труда.
10. Какое из перечисленных действий вы отнесли бы к соц. псих, методу управления?
Ответ:А) Руководитель ввел новое положение по аттестации кадров.
11. Какое определение системы управления вы считаете наиболее корректным?
Ответ: В) Совокупность элементов и связей между ними, составляющих целостное образование.
12. Какая нз характеристик системы управления наиболее определяется формой собственности?
Ответ:D)Becь комплекс характеристик определяется формой собственности.
13. Каков наиболее полный вариант свойств системы управления?Ответ:D) Изменчивость, инерционность, последовательность,непрерывность,целенаправлен-ность, необратимость, разнообразие, социальность.
14. Назовите комплекс факторов, определяющих обособленные функции в системе управления?
Ответ:В)Объем информации, обеспеченность кадрами, кол-во техники, решение вышестоящих организаций.
15. Каков состав основных функций управления характеризующих содержание управленческого труда?
Ответ:С) Планирование, организация, контроль, стимулирование
16. Что такое принцип управлении?
Ответ:А) Правила управления .
Основы менеджмента
17. Как вы понимаете цель управления?
Ответ:А) идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы
18. Какое содержание цели управления наиболее приемлемо с точки зрения современных проблем развития производства и рекомендации науки управление?
Ответ:D) Получение максимальной прибыли
19. Какие способы воздействия включают экономические способы управления?
Ответ:А) Стимулирование, эк.ответственность
20. Что главное в научном подходе к управления?
Ответ:Е) Широкое обобщение накопленного положительного опыта управления .
21. Что характеризует степень открытости системы управления?Ответ:В) Количество связей предприятия с внешней средой
22. Какой тип структуры системы управления позволяет наилучшим образом сочетать качество решения и ответственность за его принятие?
Ответ:А) Линейная структура
23. Что является предметом изучения науки менеджмент?
Ответ:А,В) Управляемая социально-экономическая система. Отношения управления между людьми.
24. Как определяется понятие "управление"?
Ответ:D)Координация и регулирование работы коллектива.
Основы менеджмента
25. Какой характер отношений управления, к какому классу отношений они относятся?
Ответ:D) Это связи соподчиненности людей, объединяющие их в систему совместного труда
26. Какие признаки наиболее точно отражают сущность и особенности социально-экономической системы?
Ответ:С) Управляющая и управляемая системы, прямые и обратные связи между ними.
27. Что такое механизм управления?
Ответ:Е) Совокупность рычагов воздействия управляющей системы на управляемую
28. Что является объектом управления, в соответствии с которым строится система управления?
Ответ:Е) Объект управления это производственная структура или структура какой-либо организации, осуществляющей управляемую деятельность.
29. Что такое качество управленческого решении?
Ответ:С) Это совокупность свойств управленческого решения, отражающих его необходимость, своевременность, целенаправленность и т.д.
30. В чем отличие регламентного и нормативного управления?
Ответ:В) степенью регламентирования и нормирования в организации управления.
Сравнительный менеджмент
1.В сравнит. менеджменте используется: универсальный, культурно-кластерный, экономико-кластерный подход.
2. В классификации Робинсонов в качестве критерия использ.пок-ль: отнош-ия соб-ти
3. Эра концессий по классификации Робинсона закончилась в: l945г.
4. Какую главную проблему должен был решить международный менеджер в эру экспансии?-как сделать управление местными рабочими эффективным.
5. Характерной чертой глобализации явл. использ-ие электрон. сетей передачи данных, возникновение мировой системы хозяйствования, глобализация рынка труда.
6. Национальная модель менеджмента описывает совокупность управленческих отношений на типичном национальном предприятии. Типизация позволяет: выделить наиболее существенные черты национальных предприятий
7. Профсоюзы в Швеции представлены в Совете директоров, имеют развитую сеть переподготовки персонала.
8. Японские банки в отношении крупных японских предприятий выполняют контролирующую функцию в качестве главного кредитора, в кризисных ситуациях принимают прямое участие в управлении акционерными обществами, входящими в их финансово-промышленную группу.
9. В ФРГ тип Совета директоров Ответ : Б) двухпалатный
10. В США: Ответ:А) враждебные поглощения являются широко используемой практикой.
11. В соответствие с классификацией Рокича ценности делятся на :
Ответ : Г) базовые и инструментальные.
12. В западной культуре любовь является по Рокичу
Ответ: В) инструментальной ценностью
13. Представители этого типа культуры являются экстравертами.
Ответ: Б) полиактивная культура.
14. Представителями реактивной культуры являются
Ответ : В,Г) финны, японцы.
15. Ваш деловой партнер принадлежит к.полиактивной культуре, если он характеризуется тем, что Ответ : В) в споре эмоционален, часто перебивает
Стратегический м-т
1.Конкуренция между действующими товаропроизводителями усиливается если
Ответ:В) затраты на переключение низки
2. Издержки переключения (конверсии) включает в себя затраты на: Ответ:б) переподготовку персонала
3. Отсутствие дифференциации продукции приводит:
Ответ:А) к увеличению внимания к цене
4. В случае если продукция отрасли-поставщика не оказывает сильного влияния на качество продукции отрасли-покупателя, чувствительность покупателей к
цене: Ответ:Б) увеличивается
5. Большая концентрация отрасли-поставщика в сравнении с отраслью-потребителем приводит
Ответ:А) к усилению влияния поставщика.
6. Медленный рост отрасли приводит к
Ответ-б) усилению конкуренции между действующими производителями.
7. Удачное месторасположение по отношению к источникам сырья является одним из ключевых факторов успеха в Ответ- б) нефтегазовой отрасли
8. Организация сбытовой сети является одним из ключевых факторов успеха в
Ответ-А) пищевой промышленности
9. Портфелем в стратегическом менеджменте называется Ответ: а) совокупность бизнес-единиц
10.Стратегический менеджмент базируется на допущении
Ответ-в) на частичной предсказуемости изменений
11. На крупных многопрофильных предприятиях количество уровней стратегических решений обычно составляет а)два, б)-?, в) пять Ответ- б)
12. Распределение ресурсов отделов(служб) предприятия и поиск их эффективного поведения являются целями
Ответ - в.) функциональных стратегий
Стратегический м-т
13. Стратегическое планирование стало применяться в практике зарубежных предприятий Ответ – б)1970-х
14.Основной акцент в методах управления в стратегическом менеджменте делается на
Ответ – в) творчество
15.По масштабности цели можно классифицировать на
Ответ:в) экстремальные и уровневые
16. Лозунг парикмахерской "Мы делаем женщин красивыми"можно рассматривать как Ответ:а)миссию
17. По характеру интересов цели можно классифицировать на Ответ:а) внешние и внутренние
18. Опережение по кривой опыта относится к
Ответ:а) потенциальным внутренним сильным сторонам
19. Рост продаж товаров-заменителей относится к
Ответ:г) потенциальным внешним угрозам
20. Высокая степень использования производственных мощностей является ключевым фактором успеха в
Ответ - б. фондоемких отраслях
21. Какой из перечисленных ниже видов деятельности в цепи формирования ценностей относится к основной
Ответ-б) Обслуживание
22. Плохая сбытовая сеть относится к
Ответ- б) потенциальным внутренним слабым сторонам.
23. Медленный рост отрасли относится к
Ответ:г) потенциальным внешним угрозам
24. Высокий уровень производительности труда является ключевым фактором успеха в
Ответ-а) трудоемких отраслях
25. Какой из перечисленных ниже видов деятельности относится к вспомогательной в цепи формирования ценностей Ответ-в)развитие технологии
26. Анализ цепочки ценностей является важнейшим инструментом Ответ – в) стратегического анализа издержек
Стратегический м-т
27. На охват узкого рынка -в концепции М. Портера ориентирована стратегия Ответ - в.) фокусирования
28. Основной целью непрофильной диверсификации является Ответ-в.) повышение доходности акций
29. Стратегия завоевания лидирующего положения путем предложения принципиально новой продукции называется стратегией Ответ: в.)массированного удара
30. Усиление позиции фирмы путем слияния или поглощения фирмы-конкурента представляет стратегию:Ответ-б.) горизонтальной интеграции
31. В концепции М. Портера стратегия дифференциации продукции отличается от фокусирования Ответ-б) степенью охвата рынка
32. Основной целью связанной диверсификации является:
Ответ
33. Сохранение рьгаочно -за счет модернизации базового изделия называется стратегией
Ответ:
37. В качестве фактора, характеризующего внутреннее состояние, в матрице БКГ используется показатель
Ответ : а.) относительная доля рынка
38. Показатель привлекательности рынка для характеристики внешней среды используется в
Ответ-б) матрице МакКинси
39. Отрасль предприятий общественного питания в соответствии с характеристиками нового варианта матрицы БКГ можно отнести к
Ответ – в) фрагментарной
Стратегический м-т
40. Отрасль в которой всем предприятиям независимо от занимаемой доли рынка приходится довольствоваться одинаковым для всех низким уровнем рентабельности, характеризуется тем, что
Ответ –б) способов реализации конкурентных преимуществ мало,и размеры конкурентных преимуществ у предприятий небольшие
41. Доля рынка стратегической бизнес-единицы компании В на рынке составляет 35%, доля рынка ближайшего конкурента - 30%, темп роста объема продаж отрасли - 2,5%. Данное подразделение в матрице БКГ является Ответ-в) дойной коровой
42. В качестве фактора, характеризующего внешнюю среду в матрице БКГ используется, показатель
Ответ-б. темп роста рынка
43. Показатель конкурентного статуса фирмы используется для характеристики внутреннего состояния в Ответ-б матрице Мак Кинси
44. Оптимальной стратегией в модели PIMS является комбинация стратегических действий, максим-х Ответ:б )рентабельность инвестиций
45. Прямая пропорциональная зависимость между долей рынка и рентабельностью характерна для отраслей, в которых :Ответ – в) способов реализации конкурентных преимуществ мало, размеры конкурентных преимуществ у предприятий большие
46. В концепции конкурентных стратегий М. Портера стратегия дифференциации продукции отличается от стратегии лидерства по издержкам
Ответ - а.) источником конкурентного преимущества
Теория орг.
1. Выберите из предлагаемого перечня коммерческие организации:
Ответ: В, D, G, Н. Хозяйственные товарищества и общества.Производственные кооперативы.Гос.унит.пр-я.Муниципальныеунитарные пр-я.
2. Выберите из предлагаемого перечня виды объекта управления по признаку количество элементов:Ответ: В, С, Е. Простые.Сложные.Сверхсложные
3. Выберите из предлагаемого перечня виды объекта управления по признаку зависимость управляемых координат:
Ответ: В, С. Детерминированные. Стохастические
4. Выберите из предлагаемого перечня виды объекта управления по признаку расстояние между элементами:
Ответ: А, С. Сосредоточенные. Рассредоточенные.
5. Выберите из предлагаемого перечня виды субъекта управления по признаку -автоматизация управления
Ответ: A, C,F. Системы автоматического управления. Системы ручного управления. Системы автоматизированного управления.
6. Выберите из предлагаемого перечня формулировку закона синергии:
Ответ: С) Интегральный эффект усилий людей, составляющих организацию, превосходит сумму их индивидуальных усилий.
7. Выберите из предлагаемого перечня формулировку закона самосохранения
Ответ: В) Каждая система подвижного равновесия стремится измениться т.о., чтобы свести к минимуму отрицательный эффект внешнего воздействия.
8. Выберите из предлагаемого перечня формулировку закона развития:
Ответ:С) Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла..
Теория орг.
9. Выберите из предлагаемого перечня формулировку закона информированиости -упорядоченности:
Ответ:В) Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования.
10. Выберите из предлагаемого перечня формулировку закона единства анализа и
синтеза:
Ответ:С)Каждая материальная система: живой организм, социальная организация стремится настроиться на наиболее экономный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Скорость и результат преобразования зависят от диапазона изменения внешней или внутренней среды.
11. Выберите из предлагаемого перечня формулировку закона композиции и пропорциональности:
Ответ: D) Каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы, находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении.
12.Принцип обратной связи:
Ответ:В) Управляющее воздействие, вырабатываемое управляющей системой, зависит от результатов, получаемых управляемой системой.
13. Принцип необходимого разнообразия:
Ответ:В) Число состояний управляющей системы должно быть не меньше числа состояний управляемой системы.
14. Принцип внешнего дополнения: В любой системе управления необходимо учитывать возможность воздействия факторов, не предусмотренных заранее
15. Принцип выбора решения: Решение следует выбирать из более, чем одной возможной альтернативы, и оно должно быть лучшим с точки зрения используемых критериев.
Теория орг.
16.Принцип единоначалия:
Ответ:D) Подчиненный должен получать приказы только от одного руководителя и отчитываться только перед одним руководителем.
17. Скалярный принцип:
Ответ:А) Ни один руководитель не имеет права отдавать указания подчиненному нижнего уровня через голову его непосредственного руководителя
18.Принцип диапозона-контроля:
Ответ:Для каждого руководителя сущест.предельное число подчиненных которое следует учитывать при построении стр-ры (структуризации)пр-ия.
19.Принцип паритета полномочий или власти и отв-ти: Ответ: отв-ть за принятое решение д.б.не меньше не больше полномочий выделенных данному руководителю.
20.Упорядочите приведенные ниже формулировки в следующей последовательности: принцип централизации(Сосредоточение полномочий и ответственности на определенном верхнем уровне), принцип децентрализации(Рассредоточения полномочий и обязанностей на нижних уровнях управления), принцип делегирования полномочий(Передача на нижний уровень управления полномочий по принятию решений управления при сохранении ответственности на верхнем уровне).
Ответ: А, С, В
Теория орг.
21. Упорядочите формулировки методов проектирования структур в след. послед-ти: аналогий (Применение орг.форм и механизмов упр-ия, кот. оправдали себя в орг-ях со сход.орг. хар-ками(целями..), экспертно-аналитический(Обследование и аналитич. изучение орг-ции, проводимое квалифицированными специалистами с привлечением ее руководителей и других работников с тем, чтобы выявить специфические особенности, проблемы, ''узкие места" в работе аппарата управления, а также выработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке, исходя из количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденций в области организации управления); структуризации целей(Выработка системы целей организации (включая их количественную и качественную формулировку) и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей.); организационного моделирования.( Разработка формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации,являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных)
Ответ: С, A, D, В.
22. Выберите формы реструктурирования, связанные с реорганизацией юридического лица в соответствии с ГК РФ:Ответ:не связаны поглощение и отделение.
Теория орг.
23. Упорядочите приведенные ниже регламентированные ГК РФ формы реорганизации юридических лиц в следующей последовательности: слияние(Полное объединение юридических лиц с предшествующей ликвидацией и передачей их прав и обязанностей вновь образованному юридическому лицу), присоединение(Объединение юридических лиц с предшествующей ликвидацией одного юридического лица и передачей его прав и обязанностей другому юр.лицу), разделение(Создание из одного ликвидируемого юр.лица - нескольких, вновь образуемых юр. лиц с передачей им прав и обязанностей ликвидируемого юр. лица на условиях, определенных разделительным балансом.), выделение(Разделение действующего юридического лица, при котором оно сохраняет свой статус, часть прав и обязанностей, а другую часть прав и обязанностей, определенных распределительным балансом, передает вновь созданному одному или нескольким юр.лицам), преобразование(Замена организационно-правовой формы юр. лица, связанная с созданием нового юр лица в организационно-правовой форме отличной от старой, с передачей данному юр лицу всей полноты прав и обязанностей преобразуемого (впоследствии ликвидируемого) юр лица).
Ответ:Е, В, D, С, А
24. Выберите одно из определений организации, которое наиболее полно отражает Ваше представление о ней:
Ответ: Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Управление качеством
1. Анализ системы менеджмента качества должен содержать высказывания по:
Ответ:Б) улучшению системы менеджмента качества и ее процессов
2. Документация системы менеджмента охватывает
Ответ:А) политику и цели в области качества: процедуру по управлению документами и данными, руководство по качеству
3. Какую схему сертификации рекомендуется применять при необходимости всестороннего и жесткого инспекционного контроля продукции
серийного производства?Ответ:Г) схему 4
4. Выделите основные отличия МС ИСО серии 9000:1994 и МС ИСО серии 9000:2000:
Ответ:а,б,д. ориентация на процессный подход, использование.хахетли.качества, состав стандартов, входящих в серию.
5. К обязательным реквизитам сертификата относятся
Ответ:а,в,г,д,с,ж,з,и. указания, о системе сертификации и органе, выдавшем сертификат; срок действия;подпись руководителя и печать органа по сертификации; название предприятия, которому выдан сертификат;наименование товара, форма проверки соответствия;ссылка на нормативный документ, которому соответствует товар;порядок маркировки товара Знаком соответствия.
6. Срок действия гигиенического заключения на опытную партию продукции составляет.Ответ:б)до 1 года
7. Какие этапы выделяются в процессе сертификации систем качества
Ответ:а\б,в) предварительная оценка системы качества\ окончательная проверка и оценка системы качества, инспекционный контроль за сертифицированными системами качества.
8. Уровень рентабельности работ по обязательной сертификации не должен превышать:а)10%,б)25%,В)?,г)40%,д)45% Ответ:в)?
Управление качеством
1. Анализ системы менеджмента качества должен содержать высказывания по:
Ответ:Б) улучшению системы менеджмента качества и ее процессов
2. Документация системы менеджмента охватывает
Ответ:А) политику и цели в области качества: процедуру по управлению документами и данными, руководство по качеству
3. Какую схему сертификации рекомендуется применять при необходимости всестороннего и жесткого инспекционного контроля продукции
серийного производства?Ответ:Г) схему 4
4. Выделите основные отличия МС ИСО серии 9000:1994 и МС ИСО серии 9000:2000:
Ответ:а,б,д. ориентация на процессный подход, использование.хахетли.качества, состав стандартов, входящих в серию.
5. К обязательным реквизитам сертификата относятся
Ответ:а,в,г,д,с,ж,з,и. указания, о системе сертификации и органе, выдавшем сертификат; срок действия;подпись руководителя и печать органа по сертификации; название предприятия, которому выдан сертификат;наименование товара, форма проверки соответствия;ссылка на нормативный документ, которому соответствует товар;порядок маркировки товара Знаком соответствия.
6. Срок действия гигиенического заключения на опытную партию продукции составляет.Ответ:б)до 1 года
7. Какие этапы выделяются в процессе сертификации систем качества
Ответ:а\б,в) предварительная оценка системы качества\ окончательная проверка и оценка системы качества, инспекционный контроль за сертифицированными системами качества.
Управление качеством
8. Уровень рентабельности работ по обязательной сертификации не должен превышать:а)10%,б)25%,В)?,г)40%,д)45% Ответ:в)?
9. Оплата услуг при добровольной сертификации осуществляется на основе:Ответ:б) на условиях договора
10. Закончите фразу:Все фактически проведенные работы по сертификации (за исключением работ, оплата которых проводится из государственного бюджета) оплачиваются за счет собственных средств предприятий (граждан) и относятся ими .Ответ:б) на себестоимость
11. Освобождается ли поставщик от ответственности за поставку продукции ненадлежащего качества после проверки его потребителем или сертификации системы качества (объясните, почему Вы выбрали тот или иной ответ):а)да,Б)?
Ответ:Б)?.Законод-правовое обеспечение качества в РФ опред.с-мой федер.з-нов и норм-прав.актов:ГК,З-н О защите прав потреб,О техническом регулир.,О кач и без-ти пищевых продуктов.Отв-ть:административная или уголовная .
12. Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер.
Ответ: а) средством государственного контроля за безопасностью продукции является обязательная сертификация, б) средством повышения конкурентоспособности продукции является добровольная сертификация.
13. Сертификация систем качества в РФ носит
Ответ:б) добровольный характер
14. Определите восемь принципов менеджмента качества (принципы Деминга):
Ответ:б,г,д,ж,з,и,к,л. ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение работников, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанных на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками
Управление качеством
15. Аудит системы менеджмента качества, проводимый третьей стороной, - это:Ответ:в) аудит, проводимый независимой организацией
16. Аудит системы менеджмента качества - это:
Ответ:В) непрерывное наблюдение за состоянием объекта с целью удовлетворения того, что установленные требования выполняются
17. Какое высказывание действительно?
Ответ:а) анализ системы менеджмента качества проводится через запланированные промежутки времени с целью обеспечения адекватности и эффективности системы менеджмента качества;
18. Цепочка поставки складывается следующим образом:Ответ:а) поставщик-организация-потребитель
9. Оплата услуг при добровольной сертификации осуществляется на основе:Ответ:б) на условиях договора
10. Закончите фразу:Все фактически проведенные работы по сертификации (за исключением работ, оплата которых проводится из государственного бюджета) оплачиваются за счет собственных средств предприятий (граждан) и относятся ими .Ответ:б) на себестоимость
11. Освобождается ли поставщик от ответственности за поставку продукции ненадлежащего качества после проверки его потребителем или сертификации системы качества (объясните, почему Вы выбрали тот или иной ответ):а)да,Б)?
Ответ:Б)?.Законод-правовое обеспечение качества в РФ опред.с-мой федер.з-нов и норм-прав.актов:ГК,З-н О защите прав потреб,О техническом регулир.,О кач и без-ти пищевых продуктов.Отв-ть:административная или уголовная .
Управление качеством
12.Сертификация может иметь обязат. и добровольный характер.
средством гос. контроля за безопасностью продукции явл. Обязат.сертификация, ср-вом повышения конкурентосп-ти продукции является добровольная сертификация.
13. Сертификация систем качества в РФ носитдобровольный характер
14. Определите 8 принципов менеджмента качества (принципы Деминга): ориентация на потр-ля, лидерство рук-ля, вовлечение раб-ков, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение, принятие решений, основанных на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками
15. Аудит системы менеджмента качества, проводимый третьей стороной, - это: аудит, проводимый независимой организацией
16. Аудит системы менеджмента качества - это: непрерывное наблюдение за состоянием объекта с целью удовлетворения того, что установленные требования выполняются
17. Какое высказывание действительно?
анализ системы менеджмента качества проводится через запланир.промежутки времени с целью обеспеч-ия адекватности и эф-ти системы менеджмента качества;
18.Цепочка поставки склад. След.обр. :поставщик-организация-потребитель
19. Подход к мен-ту кач-ва, ориентир. на процесс – это применение системы процессов с распознаванием/определением взаимодействия между этими процессами внутри орг-ции; последоват.соблюдение цикла P-D-C-A (планирование -выполнение -проверка -действие) для каждой процедуры
20. Политика качества организации должна:
Ответ:В) обеспечивать осознание требований потребителя во всей организации,регулярно формироваться по-новому и утверждаться
ДОПОЛНЕНИЕ
Основные принципы TQM:ориентация на потребителя, лидерство рук-ля,вовлечение раб-в, процессный подход,системный подход к м-ту,постоянное улучшение;принятие решений,основанное на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Управление орг.с.с.
1.С точки зрения оценки качества социальные -услуги:
Ответ-Б) словесно измеряются на качество
2. Выберите правильный ответ, рассмотрев хозяйственную ситуацию: Гостиничное хозяйство использует номерной фонд на 70 %. При этом рассматривается целесообразность расширения номерного фонда на условиях приобретения кредитных ресурсов в коммерческом банке-. Стратегия гостиницы кардинально не меняется. Имеет ли смысл расширять номерной фонд?Ответ: Б (нет)
3. Выберите правильный ответ, рассмотрев хозяйственные ситуации:Благотворительный фонд, рассмотрев заявку городских властей, принял решение о выделении финансовых ресурсов под капитальную реконструкцию центральной части города в целях повышения туристской привлекательности данной территории. Можно ли рассматривать эту деятельность фонда в качестве коммерческого инвестирования?
Ответ: Б – нет
4. Дайте оценку решению:
По решению совета акционеров коммерческой организации социальной сферы была увеличена величина прибыли на образование резервного капитала. Будет ли это решение способствовать снижению вероятности банкротства, акционерного общества? Ответ: А-да
Управление орг.с.с.
5. Имеет ли право государственный театр заниматься предпринимательской деятельностью?
Ответ: А (имеет право)
6. Отличаются ли условие и содержание предпринимательской деятельности бюджетной и коммерческой организации социальной сферы?
Ответ: А- принципиально отличаются
7. Целью предпринимательства в организациях социальной сферы является повышение социальной эффективности их деятельности.Ответ: Б — нет
8. Правильно ли утверждение:"Маркетинг организаций социальной сферы следует рассматривать как разновидность социального маркетинга"Ответ: Б - нет
9. Оцените ситуацию:Фирма реализует высокоэлитные социальные услуги на узком потребительском сегменте рынка. Целесообразно ли этой фирме использовать исключительно затратный подход к формированию цен на такие услуги?
Ответ: Б-нецелесообразно
10. Является ли правильным утверждение:
Импорт социальных услуг может рассматриваться как основной механизм проникновения на рынки других стран социальных идей, норм, поведенческих и культурных традиций. Ответ: А — да
11. Оцените, является ли правильным утверждение:
"Воспроизводственная, распределительная и стимулирующая функции заработной платы реализуются только в коммерческом секторе социальной сферы":Ответ: Б— нет
Управленческие решения
1.Что представляет собой описание проблемной ситуации?
Ответ:а)Описание места и времени возникновения проблемы, ее сущности и содержания, границ распространения ее воздействий и описание имеющих место противоречий в сфере производства и услуг.
2.Для каких управленческих проблем наиболее полно разработана система критериев оценки решений? Ответ:а)структурированных
3.Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов принятия решений? Ответ:а)аналогии, инверсии, мозговой атаки
4.Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит: Ответ:а)во всем перечисленном
5.К управляющим воздействиям относятся:
Ответ:а)законы, нормы, правила, постановления, приказы.
6.Уровень неопределенности определяется сложностью поведения:
Ответ:d)ситуации
7.Сущность риска составляет: Ответ:а)угроза возможных потерь
8.В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?
Ответ:а)специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы
9.Какие св-ва информации играют наиболее важную роль при РУР?
Ответ:D)св-ва превращения в знания
10.Чем определяется в 1-ую очередь эфф-ть неформальных решений?
Ответ:а)личность менеджера, лидерство
11.Что такое У.Решение? Ответ:В)Воздействие на управляемую с-му
12.Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?Ответ:е)Цель-ситуация-проблема-УР
Управленческие решения
13.Какое определение цели управления вам представляется наиболее точным?
Ответ:В)Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в состоянии управляемой с-мы.
14.Какова роль информации в разработке УР?
Ответ:А)является предметом анализа
15.Какие факторы определяют информационное обеспечение разработки УР?
Ответ:D)полнота информации, качество информации, агрегация информации
16.Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и полным?
Ответ:В)Св-ва и хар-ки решения оцениваемое по критерию желаемого успеха.
17.Какой набор факторов определяет качество УР явл.наиболее важным в формировании необходимого качества УР?
Ответ:В)Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера
18.Какова связь между понятиями процесс управления и технология управления? Ответ:А)Информационные различия
19.Как вы определите роль технических средств в роли УР? Ответ:В)позволяет обрабатывать больший объем информации.
20.Методология разработки УР это:
Ответ:В)Цель и подходы метода разработки решения
21.Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распоряжение?
Ответ:В)Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения.
22.Какой состав хар-к дает наиболее полное представление о качестве УР?
Ответ:Е)своевременность, адресность,конкретность
ЭиОпр-тия.СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ, КООПЕРИР. И КОНЦЕНТРАЦИЯ П-ВА
1.Размер производства на предприятии определяется:
в)объемом производства
2.В состав показателей размера предприятия не входит: д) себестоимость выпускаемой продукции;е) рентабельность капитала.
3. Какой фактор не относится к непосредственно влияющим на размер промышлен ного предприятия?г) состав и количество потребителей продукции
4. Какой фактор не относится к косвенно влияющим на размер промышленного предприятия:г) комплектность оборудования.
5.Критерием отнесения предприятия к группе малых в РФ является:а)численность работающих