30. Процесс принятия управленческих решений.

Процесс принятия управленческих реш-й включает след этапы:

1.Подготовка

2Формулирование (принятие)

3Реализация

На подготовительном этапе: формулируют проблему, определяют цели, ограничения, критерии, собирают и анализируют информацию, необходимую для постановки целей, уточняют параметры. Проблема – соотношение между желаемым и действительным состоянием объекта. Цель – желаемое, необходимое и возможное состояние объекта управления.

Анализ проблемы включает след операции:

1 Определение сущности проблемы 2 Определение ее новизны 3Установление причин возникновения проблемы 4 Установление взаимосвязи этой проблемы с другими 5Оценка степени полноты информации о проблеме 6Определение возможности решения

Приемы выявления сути проблемы:

1. Изложить проблему письменно

2. Провести анализ проблемы, выявить причины возникновения проблемы

3. Обращение за помощью к коллегам

В эк задачах в кач-ве ограничений выступают ограничения по ресурсам, а также рын условия. В кач-ве критериев обычно рассматривается эффективность и ее показатели.

Работая с информацией, следует соблюдать некоторые требования:

1. Предпочтения статистике

2. Избирательность информации

3. Перекрытие уровней

Формулирование решений:

1. Выработка альтернатив

2. Анализ и выбор альтернатив

3. Принятие решений

При анализе и выборе альтернатив необходимо сравнивать альтернативы не между собой, а с критерием.

Принимают решения руководители, обладающие соответственными полномочиями.

31. Методы принятия управленческих решений.

1) неформальный (эвристический) – теоретич. сравнение альтернатив с учетом накопленного опыта

2) коллективный – «мозговой штурм», «мозговая атака», метод Дельфы, кингисе

3) количественный (с пом-ю ЭВМ и ЭММ)

Факторы эфф-ти УР:

- соблюдение иерархии в принятии решений

- использование целевых межфункциональных групп

- использование прямых горизонтальных связей

- централизация руководства

Требования к УР: эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность, реальность

Требования к модели деят-ти исполнителя при вып-ии УР: полнота, мотивация, стрессоустойчивость и прочность, глубина отражения первонач. идеи, согласованность, точность, гибкость.

32. Принятие решений на основе теории ожидаемой стоимости.

Одной из значимых теорий современного менеджмента является стоимостной подход к управлению.

Управление на основе критерия стоимости охватывает разные ветви менеджмента, каждая из которых выполняет свою функцию по увеличению стоимости компании. В то же время, финансовая составляющая менеджмента в рамках стоимостного управления начинает играть более значительную роль, проявляющуюся в том, что обоснование всех управленческих решений переводится на новый единый «финансовый» стандарт мышления с традиционно называемого «бухгалтерского». Различия данных стандартов носят принципиальный характер, осмысление которых позволит правильно выстроить информационную поддержку принятия управленческих решений в рамках стоимостного управления.

Менеджмент склонен к принятию проектов, в которых заложены высокие абсолютные значения прибыли, что внешне выглядит инвестиционно привлекательным. Финансовые менеджеры не должны ограничиваться оценкой возврата инвестиций на уровне чуть больше нуля, так как в таком случае игнорируется ожидаемая акционерами доходность.

Концепция стоимостного управления, основанная на «финансовом» стандарте мышления, позволяет отказаться от непоследовательности и неполноты процесса подготовки и принятия управленческих решений.

Количественная оценка стоимости или какого либо индикатора стоимости, а тем более ориентация при принятии решений на абсолютные их величины чревато соблазном менеджмента на всевозможные махинации путем искусственных завышений управленческих и бухгалтерских величин.