Вопрос 22. Основные черты успешных проектов реинжиниринга.

1. Поддержка высшего руководства

2. Поддержка новых идей

3. Моделирование процесса

4. Наличие энергичной команды

5. Использование названия проекта для коммуникаций внутри компании

6. Внедрение изменений

7. Готовность изменить культуру компании

8. Правильное выбранное время

9. Короткие сроки проведения реинжиниринга

10. Бойня “святых коров”- При осуществлении успешных проектов реинжиниринга руководство компаний пытается выяснить, что сотрудники компании считают наиболее важным для процветания бизнеса. Если необходимо, предпринимаются четкие и решительные шаги к тому, чтобы показать, что существующие в компании ценности и нормы уже не соответствуют новому корпоративному видению

11.Единая смета затрат- В успешных проектах реинжиниринга все изменения, даже самые незначительные, являются частью общей программы, которая имеет единую смету затрат. Это позволяет избежать излишнего изучения и оценки каждого элемента и подчеркивает значимость общих целей программы.

12. Показатели оценки деятельности

Вопрос 23. Связь концепции реинжиниринга с другими концепциями управления.

• Реинжиниринг – это не просто сокращение числа уровней управления или переход на горизонтальные принципы управления, хотя в результате изменения бизнес-процессов может быть создана более плоская организация.

• Реинжиниринг не есть улучшение качества или комплексное управление качеством. Программы повышения качества и реинжиниринг имеют ряд общих черт. Они признают значимость процессов, а также начинают анализ проблем с нужд клиентов процессов. Однако, программы качества обычно действуют в рамках имеющихся процессов компании и нацелены на улучшение их с помощью непрерывного инкрементального улучшения. Целью этих усилий является улучшение той работы, которая уже ведется в организации.

• В ходе реинжиниринга организации в большинстве случаев становятся более едиными, интегрированными при осуществлении своей деятельности, они движутся в сторону самообучающихся организаций, способных применять полученные навыки, распространять их и развивать в других сферах.

• В результате программ реинжиниринга организации превращаются в горизонтальные организации, переходя от функциональной структуры к процессной структуре управления.

Вопрос 24. Стадии процесса самообучения организации.

Самообучающаяся организация – это организация, которая создает, приобретает, передает и сохраняет знания. Она способна успешно изменять формы своего поведения, отражающие новые знания или проекты. Термин введен в обиход Питером Сенге.

Процесс самообучения организации имеет определенные стадии:

1. Приобретение знания – развитие или создание навыков, получение опыта.

2. Обмен знаниями – распространение в организации приобретенных знаний и навыков.

3. Использование знаний – обеспечение широкого доступа к полученным знаниям с тем, чтобы они могли использоваться в новых ситуациях.

Вопрос 25. Характеристики самообучающейся компании.

1. Включение концепции самообучения в стратегию организации

2. Совместная разработка политики

3. Информирование (информационные системы)

4. Системы учета, бюджетирования и отчетности

5. Отношения типа “продавец-покупатель” внутри компании

6. Гибкая система вознаграждений

7. Гибкие роли и гибкие матричные структуры

8. Пограничные работники как агенты знаний

9. Изучение практики других компаний

10. Климат, поощряющий обучение

11. Возможности саморазвития для всех