- •Психология менеджмента, как наука, его структура и хар-ка осн. Элементов.
- •Закон неопределенности отклика, его сон. Особенности и хар-ка.
- •4.Закон неадекватности самооценки, его особенности и их хар-ка
- •5.Закон искажения информации, его особенности и их хар-ка.
- •6. Закон самосохранения, его особенности и их хар-ка. Закон компенсации, его особенности и их хар-ка.
- •7.Делигирование, его приемы и осн. Преимущества.
- •8.Причины делигирования и осн. Мероприятия для делигирования.
- •9.Время делигирования и его особенности
- •10.Технология делигирования и хар-ка его осн. Мероприятий
- •11.Пошаговый метод, его осн позиции и их хар-ка
- •12.Психологическая сущность деловых переговоров и их хар-ка
- •13.Психологические аспекты подготовки к деловым переговорам.
- •3. Анализ личности контрагента.
- •14.Обеспечение процесса деловых переговоров и его хар-ка
- •Тактика ведения переговоров
- •15.Завершение деловых переговоров и психолог-е обеспечение надежности достигнутых результатов.
Психология менеджмента, как наука, его структура и хар-ка осн. Элементов.
Психология менеджмента была создана не для теоретических изложений, а для решения конкретных практических задач.
Основой психологии менедж. яв-ся осознание человеком того, что использование человеческих ресурсов в производстве и управлении экономически выгодно, т е не важно как это выглядит в теории, а важно, то как применяем на практике.
Предметом психологии менедж. яв-ся правило человеческих взаимоотношений в процессе трудовой деятельности с т. зр. управления персоналом.
Структура психол менедж.
1.Личность менеджера: его самосовершенствование/саморазвитие
2.Организация управлен. деятельности с т. зр. ее психологической эффективности
3.Коммуникативные умения менеджера
4.Конфликты в производственном коллективе и роль менеджера в их………?
Хар-ка осн. элементов
Личность менедж.
Среди мн-во средств хар-ра необходимо выбрать те, которые позволяют наиболее эффективно осущетвлять управленческую деятельность.
Самое главное качество менеджера – лидерство
Руководитель/менеджер должен обязательно знать психологические особенности своих подчиненных. Для более эффективного взаимодействия с ними и для успешного воздействия на них.
Для успешного руководства персоналом, руководитель любого ранга должен целенаправленно развивать в себе качества лидера, а также знать и уметь применять основные технологии управленческого воздействия на персонал.
Руковод. любого ранга должен иметь у себя программу саморазвития и целеполагания.
Организация управлен. деятельности
Любая деят. должна быть организованна, иначе она превращается в набор хаотичных действий, в независимости от искренности и мотивации поступков, при этом результаты будут очень посредственны.
Управленческая деят. имеет важные особенности и ее основа заключается в том, что менеджер действуя сам организовывает деятельность других, решая при этом не только производст, но в большей степени управленческие задачи
Умение организов. свою деят. и деят. подчиненных харак-зует менеджера, как успешного управленца.
Эффективно работающий руководитель не только знает осн. управленч-ие действия и умеет их осуществлять, но и постоянно рефлективно анализирует свою деятельность и совершенствует ее.
Коммуникативные умения менеджера
Роль общения в эффективном менеджменте очень огромна, но понимать роль общения и уметь использовать его не одно и тоже.
Коммуникативные качества человека не даются от рождения (не всем), они могут быть выработаны в процессе спец-х упражнений для этого нужны лишь желание и время.
Правильная организация управлен-го общения помогает привлечь и сохранить наилучших сотрудников.
Для управления очень важно умение руководить правильно и грамотно общаться с подчиненными, но понимать роль общения и уметь его использовать – абсолютно разные вещи.
Осн. задача общения в менеджменте – это решение задачи наиболее рациональными и гуманным способом при мин. затратах времени, денег и сил.
Конфликты в прои-м коллективе и роль менедж.
Персонал фирмы/компании – группа людей, представляющие собой ед-ый соц-ый организм, но члены этого организма преследуют свои цели и решают свои задачи, стремясь при этом сохранить свой формальный и неформальный статус.
Любой персонал. Как правило переживает благоприятный и неблагоприятный периоды своей деятельности и, как правило, кризис (конфликт) возникает под воздействием комплекса внеш. и внутр. Проблем. И осн. задача руководителя – уметь организовать работу не только в благоприят., но и уметь грамотно решать проблемы.