90. Методы изучения документов

Проблемы управления можно исследовать посредством изучения доку­ментов. Всякое управление связано с движением информации, которая фик­сируется в документах. Для исследователя это богатый материал. Только не­обходимо обработать его по заранее составленной схеме.

Эффективность исследования по документам зависит от состава докумен­тов, их содержания, формы и информационной классификации. К сожале­нию, очень часто бывает, что для получения наиболее ценных, или даже просто надежных результатов исследокапия, не хватает информации, потому что система документации не предусматривает использование ее в целях ис­следования.

В тех фирмах, где исследованию управления уделяется серьезное внима­ние и исследование проводится регулярно, систему информационного обес­печения управления ориентируют не только на решение текущих проблем, но и на исследование управления. Это выражается в разработке соответст­вующих форм фиксирования информации, регулирование ее объемов, структуры, сохранение по потребностям проведения исследования.

89. Одним из критериев выбора методов исследования является степень определенности ситуации или проблемы. При этом определенность проблемы характеризуют: ее истоки, структура, содержание, типологическая принадлежность, сфера действительности, зрелость, возможность относительного отграничения от других проблем (признаки целостности).

Существует минимальная, частичная и максимальная определенность. Каждая из них предполагает свой набор методов исследования.

81. Кибернетическое представление в виде модели параметр - поле допус­ка" часто используют для контроля элементов, а совокупности контрольных операций элементов - в диагностических исследованиях систем управления.

При таком представлении считают, что система управления (объект ис­следования) обладает определенными выходными параметрами. Совокупность

Эти допуски в количестве, равном 2хп, образуют некоторое пространст­во, являющееся и-мерным прямоугольным параллелепипедом. Выход /-го па­раметра за пределы оговоренных допусков переводит объект управления в области недопустимых или неуправляемых состояний.

Это представление не описывает структуру объекта, и поэтому оно мо­жет быть использовано для контроля. Для диагностики состояний объекта можно использовать последовательность процедур контроля элементов.

Примерами типовых представлений вида "параметр - поле допуска" яв­ляются бухгалтерский баланс, бланки таблицы статистической отчетности.

При практическом использовании рассмотренных представлений в ис­следовании должны быть учтены следующие факторы: цели и задачи иссле­дования; объем информации; имеющиеся в распоряжении ресурсы (время, средства и пр.) для решения стоящей задачи.

При исследованиях, анализе объектов высокой сложности рекомендуют разрабатывать его представления последовательно, начиная с более общих (предметное, функционально-декомпозиционное, контурами обслуживания, агрегативно-декомпозиционное, "параметр - поле допуска"), обеспечивая та­ким образом постепенное и управляемое наращивание информации об анали­зируемом объекте.

В целом типовые представления обеспечивают необходимой информа­цией логические, сравнительные и формальные ИСУ с использованием разно­образных методов и моделей.

78. В таблице функциональных портретов (таблице функций и элементов) фиксируют участие подсистем в реализации определенных функций цели системы. Номера строк этой таблицы соответствуют номерам функций цели, а номера столбцов - номерам подсистем. В пересечении строки и столбца проставляют "+1", если подсистема участвует в реализации функции цели с номером строки, и "-1" - в противном случае. Вместо "+1" могут проставляться характеристики подсистемы, важные с точки зрения задачи исследования (например, занимаемые площади и(или) объем финансирования системы).

Пример фрагмента таблицы функциональных портретов (функции и элементы) гипотетического бизнес-центра приведен в таблице 1.1.

Фрагмент таблицы функциональных портретов (функции и элементы) гипотетического бизнес-центра [1, с.163]

	ЭЛЕМЕНТЫ
ФУНКЦИИ	Используемые площади		Грузовые автомобили	Легковые автомобили
1.Выставочная торговля	500 м2	2000 м2	2		2
2.Офисный центр	350 м2	1000 м2	-		-
3.Гостиничное обслуживание	-	500 м2	-		5
4.Презентации + пресс-конференции + переговоры	-	650 м2	-		1
5.Расчетно-кассовое обслуживание	-	500 м2	-		1

Основными преимуществами такого представления являются: относительно небольшой объем исходной информации и возможность выделения элементов (или групп оборудования), которые отвечали бы за осуществление переходов от выполнения одной функции к другой, а также простота выделения действий, необходимых для этого. Такие свойства типового представления позволяют проводить анализ сверхсложных систем, систем на начальных стадиях разработки, при экспресс-анализе вариантов развития и операций.