- •Санкт-петербургская академия
- •Управления и экономики
- •Факультет социального управления
- •Кафедра связи с общественностью
- •Рабочая учебная программа дисциплина деловые и общественные отношения
- •100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •Санкт – Петербург
- •Лист рассмотрения и согласования
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •1. Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Раздел 1. Общение как основа деловых отношений
- •Тема 1. Вводная лекция. Роль учебной дисциплины в профессиональном становлении специалиста социально-культурного сервиса и туризма
- •Тема 2. Общение как способ актуализации деловых отношений
- •Тема 3. Психические особенности личности и их влияние на характер делового общения
- •Тема 4. Восприятие и понимание в структуре делового общения
- •Тема 5 . Деловое общение как коммуникационный процесс
- •Тема 6. Деловое общение как взаимодействие и влияние
- •Тема 7. Основные формы делового общения
- •Раздел 2. Управление конфликтами в сфере деловых отношений
- •Тема 8. Конфликт как социальное явление
- •Тема 9. Технологии управления конфликтами в организации
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
2. Организационно-методические указания
Дисциплина «Деловые и общественные отношения» входит в цикл общеобразовательных дисциплин.
Основная цель обучения в процессе преподавания учебной дисциплины "Деловые и общественные отношения" достигается ее содержанием и применением методически обоснованных видов и форм учебных занятий, а также дидактических приемов и средств.
Дисциплина состоит из двух разделов «Общение как основа деловых отношений» и «Управление конфликтами в сфере деловых отношений», которые включают в свое содержание девять тем.
Учебная дисциплина "Деловые и общественные отношения" базируется на учебном материале следующих дисциплин: «Философия», «Социология», «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме», «Речевые коммуникации», «Профессиональная этика и этикет». В свою очередь, знания и умения по дисциплине «Деловые и общественные отношения» будут востребованы при изучении дисциплин «Техника и технология социально-культурного сервиса и туризма», «Технология обслуживания иностранных туристов», «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме».
Основными видами занятий при изучении дисциплины «Деловые и общественные отношения» являются: лекции, семинары, практические занятия.
На лекциях в систематизированной научной форме излагаются наиболее сложные проблемы делового общения, его закономерности, разъясняется прикладное значение полученных знаний для решения профессиональных задач специалистами СКС и Т.
Семинары по дисциплине предназначены для углубления, систематизации и закрепления знаний, полученных студентами в ходе лекций и самостоятельной работы, а также для развития у них творческого мышления и осуществления контроля качества освоения учебного материала. На семинарах используются активные формы обучения: защита рефератов, дискуссии, круглые столы, фиксированные выступления, обсуждения докладов и другие.
Практические занятия по дисциплине предназначены для закрепления знаний, полученных студентами в ходе лекций, семинаров, самостоятельной работы, а также для формирования у них навыков и умений эффективного делового общения.
В этих целях на практических занятиях активно используются упражнения с элементами тренинга, решение ситуационных задач, самооценка студентами своих индивидуальных психологических особенностей, влияющих на характер делового общения. На практических занятиях осуществляется контроль за качеством освоения студентами учебного материала.
Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по учебной дисциплине включает текущий контроль успеваемости, рубежный контроль и промежуточную аттестацию.
Текущий контроль успеваемости проводится на всех видах учебных занятий в форме устного опроса, а также по итогам выполнения студентами индивидуальных заданий в ходе подготовки и проведения практических и семинарских занятий.
Рубежный контроль имеет целью установить качество усвоения учебного материала по определенной теме учебной дисциплины. Проводится в форме собеседования после изучения первого раздела.
Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей дисциплины. Проводится в форме зачета.
Знания, полученные при изучении данной дисциплины, могут использоваться при написании выпускной квалификационной работы.