- •Система маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга.
- •Структура системы маркетинговых коммуникаций.
- •Реклама как основное средство маркетинговых коммуникаций.
- •Тенденции развития современной рекламы.
- •Классификация рекламы.
- •Основные типы рекламы
- •Рекламно-маркетинговые стратегии.
- •Стратегия утп.
- •3 Главные выгоды утп
- •Продаем дороже, товар хуже, а продаж больше.
- •В чем уникальность этого торгового предложения?
- •Как создать убойное утп
- •На основании чего можно создать утп?
- •Чем не является утп? Предложите мне хоть что нибудь.
- •При использовании утп:
- •Как проверить утп
- •8. Стратегия жёсткого позиционирования.
- •10. Брендинг как рекламно-маркетинговая стратегия.
- •Этапы создания бренда
- •Брендирование
- •Брендинг
- •Принципы брендинга
- •11. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •12. Роль рекламы в современном обществе. Особенности развития современной рекламы.
- •Особенности современной рекламы
- •13. Схема рекламной коммуникации. Основные элементы процесса коммуникации.
- •14. Барьеры и фильтры в схеме рекламной коммуникации.
- •15. Архетипы и стереотипы в рекламной деятельности.
- •16. Кодирование и декодирование в рекламной коммуникации.
- •17. Ответная реакция и обратная связь в рекламной коммуникации. Помехи и их учёт в разработке рекламы.
- •18. Понятие рекламного обращения, основные этапы и технологии процесса его разработки.
- •19. Создание рекламного обращения. Основные используемые мотивы.
- •8. Текст, иллюстрации, цвета и шрифтовое оформление рекламы должны отражать характер и образ товара.
- •20. Форма рекламного обращения.
- •21. Структура рекламного обращения.
- •22. Роль рекламы в основных концепциях маркетинга.
- •2. Макросреда представлена более общими факторами, оказывающими влияние на микросреду
- •23. Роль рекламы на различных этапах жизненного цикла товаров.
- •24. Планирование рекламной деятельности как элемент планирования маркетинговой деятельности.
- •25. Особенности планирования маркетинговой и рекламной деятельности в России на предприятиях различных типов. См.Вопр.№24 Типы
- •26. Маркетинговая среда предприятия и особенности её влияния на рекламную деятельность.
- •27. Этапы планирования и проведения рекламной кампании.
- •Суть и этапы проведения рекламной кампании
- •28. Годовое планирование рекламных кампаний.
- •29. Структура рекламных кампаний.
- •30. Цели и задачи рекламных кампаний.
- •31. Маркетинговые исследования в организации и проведении рекламных кампаний.
- •32. Структура процесса маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований.
- •Виды маркетинговых исследований:
- •33. Маркетинговые исследования рекламной деятельности.
- •1. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •2. Исследование эффективности рекламной кампании
- •34. Маркетинговые исследования эффективности рекламной деятельности.
- •35. Сегментирование рынка и его роль в повышении эффективности рекламных кампаний.
- •36. Целевой рынок, целевой сегмент, ниша рынка, целевая аудитория.
- •Критерии выбора целевого сегмента
- •37. Принципы сегментирования.
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •38. Критерии сегментации.
- •39. Различные организационные структуры управления маркетинговой и рекламной деятельностью. Понятие организационная структура
- •Функциональная (базовая) структура службы маркетинга
- •Товарная структура службы маркетинга
- •Рыночная структура службы маркетинга
- •Региональная структура службы маркетинга
- •Штабные организационные структуры и место в них маркетинговых подразделений
- •Матричные структуры и их роль в маркетинге
- •40. Функциональный подход управления маркетинговой и рекламной деятельностью.
- •41. Матричный подход управления маркетинговой и рекламной деятельностью.
- •42. Дивизионный подход управления маркетинговой и рекламной деятельностью.
- •43. Календарный план-график выхода рекламных сообщений.
- •44. Бюджет рекламной деятельности и бюджет рекламных кампаний.
- •45. Сезонность и события как факторы планирования рекламных кампаний.
- •46. Роль медиапланирования в проведении рекламных кампаний.
- •47. Факторы, влияющие на медиапланирование. Основные понятия медиапланирования.
- •48. Методика разработки медиастратегии.
- •49. Способы определения эффективности рекламы.
- •Можно выделить несколько уровней влияния рекламы:
- •Какие методы анализа эффективности рекламы используются?
- •50. Способы выявления эффективных носителей рекламы.
- •51. Виды эффективности рекламной деятельности.
- •52. Участники рекламного процесса. Организация взаимоотношений участников рекламного процесса.
- •53. Рекламные агентства. Структура и их функции.
- •54. Содержание договора между рекламодателем и рекламным агентством.
- •55. Содержание брифа (технического задания) на осуществление рекламной кампании.
- •Предложение, которое мы хотим сделать. И доказательства подтверждающие его
- •Что я хочу достигнуть данной рекламой?
- •Средства рекламы, которые планируются использовать
- •Тон и формат рекламного сообщения
- •Бюджет и сроки проведения рекламной кампании Как оценить результат выполненной работы?
- •56. Международные рекламные организации. Особенности международной рекламной деятельности.
- •57. Типы, виды, формы и модели коммуникации.
- •58. Функции и характеристики массовой коммуникации.
- •59. Специализированные коммуникации.
- •60. Коммуникационный процесс: производство, распространение, приём, распознание, использование информации.
17. Ответная реакция и обратная связь в рекламной коммуникации. Помехи и их учёт в разработке рекламы.
ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ элемент рекламной коммуникации; набор откликов получателя, возникших в результате контактов с рекламным обращением.
Ответная реакция - это набор откликов получателей, возникающих в результате контакта с рекламой. Реакция получателя определяет результативность коммуникации, т.е. степень достижения цели с учетом затраченных усилий. Естественно, что коммуникатор в идеале ожидает от получателя приобретения рекламируемого продукта. Однако процесс принятия решения о покупке включает несколько этапов: незнание, осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки. Очень часто принятие решения требует длительной подготовки потенциального клиента. Поэтому целью рекламных обращений может быть постепенный его перевод из одной стадии готовности к покупке к другой, более высокой. Обратная связь представляет собой ту часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя. В качестве элементов обратной связи могут рассматриваться: обращение получателей к коммуникатору за дополнительной информацией, опробование рекламируемого товара, узнавание продукта, его запоминаемость и т.д.
В процессе рекламной коммуникации возникают различного рода помехи, т.е. незапланированные искажения (или барьеры) в результате вмешательства факторов внешней среды. Большинство помех не в состоянии полностью заблокировать коммуникационный процесс, но они могут стать причиной снижения эффективности рекламы. Выделяются следующие группы помех:
физические (например, наслаивание одной рекламной информации на другую);
психологические (в частности, одна и та же информация способна вызывать различные эмоции у разных людей);
семантические (возникают по причине многозначности отдельных понятий, которые достаточно вольно интерпретируются получателем).
Управление рекламной деятельностью требует не только знания специфики коммуникационного воздействия, но и функций рекламы.
18. Понятие рекламного обращения, основные этапы и технологии процесса его разработки.
Рекламное обращение, безусловно, является центральным элементом всего процесса рекламного воздействия на получателя. Именно рекламное обращение представляет коммуникатора его целевой аудитории, потенциальным покупателям. Именно в рекламном обращении фокусируется большинство элементов рекламной коммуникации. В их числе - идея коммуникации и используемые коды, которые способствуют восприятию этой идеи получателем обращения. Участие посредника ('особенно если он является "лицом фирмы") иногда становится неотъемлемой частью самого обращения. Характер рекламного послания в совокупности с основными характеристиками целевой аудитории во многом определяет выбор наиболее эффективного канала коммуникации. И наконец, рекламное обращение можно рассматривать как главное средство, основной инструмент достижения целей рекламной деятельности.
Рекламное обращение можно определить как элемент рекламной коммуникации, являющийся непосредственным носителем информационного и эмоционального воздействия, оказываемого коммуникатором на получателя. Это послание имеет конкретную форму (текстовую, визуальную, символическую и т. д.) и поступает к адресату с помощью конкретного канала коммуникации.
Кратко рассмотрим характеристики процесса разработки рекламных посланий.
Важнейшей характеристикой этого процесса является его творческий характер. Причем значение данной характеристики настолько велико, что сам процесс, сначала на сленге практиков, а затем и в специальной литературе, получил название.
Условная классификация креатива по критерию наличия и необходимости иллюстраций:
дизайнерский (например, плакат Camel, практически все видеоролики и т. п.), т. е. креатив, направленный на создание визуального образа;
копирайтерский (т. е. текстовый, например: "Нигде, кроме как в Моссельпроме", "Голосуй или проиграешь!" и др.);
смешанный (содержащий элементы первых двух типов).
Создание рекламного обращения - сложный и многоплановый процесс, который помимо творческой составляющей включает в себя и элементы научных исследований, и проведение логического анализа, и сложные межличностные отношения (заказчика и рекламиста, творческого работника и менеджера, сотрудников различных подразделений рекламного агентства и др.).
Основные этапы творческого рекламного процесса.
Ориентация - определение проблемы.
Подготовка - сбор относящейся к делу информации.
Анализ - классификация собранного материала.
Формирование идеи - сбор различных вариантов идей.
Инкубация - выжидание, во время которого приходит озарение.
Синтез - разработка решения.
Оценка - рассмотрение полученных идей.
Было бы неправильно сводить весь процесс разработки рекламного обращения только к творческой его стороне. Творческие работники рекламных агентств (креаторы, копирайтеры, дизайнеры, художники и др.) должны создать не столько маленькое произведение рекламного искусства, сколько деловое предложение целевой аудитории купить что-либо, от которого адресату было бы трудно отказаться. В этой связи важен учет в процессе разработки рекламного обращения маркетинговых целей коммуникатора (в том числе ожидаемого экономического эффекта разрабатываемой рекламы, его пожеланий по срокам изготовления, бюджету рекламной кампании и т. д. и т. п.). Содержание и форма рекламного послания, каналы его распространения при этом зависят от характеристик его целевой аудитории.
Совершенно естественной тенденцией представляется желание рекламистов привнести научный подход в творческий процесс разработки рекламных обращений.
Перейдем к рассмотрению основных составляющих рекламного обращения. Наиболее важными из них являются содержание, форма и структура обращения.