Тема 2: Базисные категории маркетинга.

1. Нужда и потребность

2. Потребительский спрос

3. Товар, как средство удовлетворения потребностей

4. Обмен и сделка

5. Маркетинговое понимание рынка

Основные категории маркетинга:

Нужда => Потребность => Запрос => Товар => Обмен => Сделка => Рынок => Маркетинг => =>Потребители

Желание – чувство субъективное и может исчезнуть само по себе.

Нужда объективна и всегда побуждает человека к активному действию.

Желание – субъективные переживания, обусловленные влечением, тяготением человека к чему-либо, к достижению какой-либо цели.

Нужда – чувство, ощущение дискомфорта, которые побуждают человека к действию.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от уровня развития общества и личностных потребностей человека.

2. Потребительский спрос.

Запрос – потребность, подкреплённая покупательской способностью.

Совокупность запросов образует спрос.

Факторы, формирующие спрос:

• Общеэкономические: бюджет потребителя, экономические условия.

• Ценовые: цена товара, цена потребления, цены на товары-заменители.

• Личностные: возраст, семейное положение; работа и образ жизни; степень обеспеченности; вкусы и привязанности потребителя; потребительские предпочтения.

• Психологические: восприятие; мнение, взгляды; мотивы.

• Национально-культурные : национальные и местные обычаи; мода; развитие туризма и отдыха.

Виды спроса:

• Макроспрос

• Микроспрос

• Отрицательный(негативный)

• Нерациональный

• Скрытый

• Чрезмерный

• Полноценный

• Эластичный

• Неэластичный

Товар – продукция в виде физических объектов, услуги или идеи, предложенная рынку для продажи или обмена.

Основные составляющие товара:

• Набор физических и потребительских свойств товара

• Сопутствующие товары

• Торговая марка

• Упаковка

• Сопутствующие услуги

• Гарантии

Товар – продукция в виде физических объектов, услуги или идеи, предложенная рынку для продажи или обмена.

• Основные составляющие товара:

• Набор физических и потребительских свойств товара;

• Сопутствующие товары;

• Торговая марка;

• Упаковка;

• Сопутствующие услуги;

• Гарантии

Функции товара:

• Утилитарная

• Психологическая

• Экономическая

Все функции товара характеризуют полезность товара.

Полезность характеризует субъективное отношение человека к вещи.

Задача маркетолога – выявить как можно больше скрытых полезных свойств своего товара и подчеркнуть их, предлагая товар покупателю.

Дополнительные виды полезности товара:

• Полезность времени;

• Полезность формы;

• Полезность места.

Обмен – способ получения желаемого объекта через предложения чего-то взамен.

• Условия осуществления обмена:

• Присутствие двух заинтересованных сторон;

• Каждая сторона может предложить что-либо ценное с точки зрения другой стороны;

• Каждая сторона имеет возможность вести переговоры и осуществлять доставку;

• Каждая сторона свободна принять или отклонить предложение;

• Каждая сторона считает, что уместно или желательно иметь дело с другой стороной.

Предложение – стремление, желание производителя (продавца) предложить к продпже свои товары.

Величина предложения характеризует количество товаров и услуг, которое производитель желает, может, способен продать по данной цене в определённый период времени.

Сделка – обмен, состоявшийся в результате предварительного согласования условий.

Для совершения сделки необходимо соблюдение следующих условий:

1. Наличие минимум двух равнозначных по ценности объектов;

2. Согласованные условия сделки (кол-во, цена, способ доставки, место и время доставки)

Стороны сделки:

• Продавцы;

• Покупатели;

• Посредники

Местом совершения сделки является рынок