![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Тема 1. Основы теории мотивации
- •1.1. Понятие и виды потребностей
- •1.2. Мотивация трудовой деятельности: понятие, функции, механизм функционирования
- •1.3. Соотношение мотивации и стимулирования трудовой деятельности
- •1.4. Мотивация как элемент и функция управления персоналом
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 2. Теоретические основы мотивации трудовой деятельности
- •2.1. Первоначальные теории мотивации
- •2.2. Современные теории трудовой мотивации
- •2.2.1. Содержательные теории
- •2.2.2. Процессуальные теории
- •2.2.3. Контекстные теории мотивации
- •2.2.4. Когнитивные теории мотивации
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 3. Трудовая деятельность как объект мотивации
- •3.1. Понятие трудовой деятельности, виды труда.
- •3.2. Модели трудовой активности работника
- •3.3. Трудовой потенциал и его составляющие
- •3.4. Мотивация человека на различных этапах трудовой карьеры
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 4: Вознаграждение персонала за труд
- •4.1. Понятие вознаграждения персонала
- •4.2. Компенсационный пакет и его разработка
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 5: Материальное стимулирование труда. Деньги.
- •5.1. Деньги в профессии и жизни
- •5.2. Деньги как средство мотивации
- •5.3. Ограничения и недостатки использования денег как мотивационного средства
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 6: Оплата труда персонала
- •6.1. Сущность и функции заработной платы
- •6.2. Государственное регулирование заработной платы
- •6.3. Принципы оплаты труда в организации
- •6.4. Системы и формы оплаты труда
- •6.5. Оплата труда за рубежом
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 7: Система дополнительного вознаграждения персонала компании
- •7.1. Понятие дополнительного вознаграждения и его составляющих
- •7.2. Премиальная система компании
- •7.3. Социальная мотивация персонала
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 8: Удовлетворенность трудом и мотивация работников
- •8.1. Понятие удовлетворенности трудом
- •8.2. Условия формирования удовлетворенности трудом и их влияние на мотивацию работника
- •8.3. Методы совершенствования условий труда для создания оптимальной мотивации персонала
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
- •Тема 9: Методы диагностики мотивационно–потребностной сферы персонала организации
- •9.1. Методы диагностики потребностей и мотивов
- •9.2. Трудности изучения мотивации трудовой деятельности
- •Вопросы для повторения
- •Резюме по теме
8.2. Условия формирования удовлетворенности трудом и их влияние на мотивацию работника
Отвечая на вопрос, какой же должна быть идеальная работа для подчиненных, не следует стремиться к чрезмерной специфичности и оригинальности. Все равно учесть различия во вкусах и личных мнениях каждого удается редко, поэтому руководитель, как правило, стремится к повышению интегральной производительности. Если руководитель будет учитывать приведенные ниже факторы, у него есть шанс получить подтверждение максимального количества своих подчиненных.
Итак, идеальная работа должна:
- иметь цель, то есть приводить к определенному результату;
- оцениваться сослуживцами как важная и заслуживающая быть выполненной;
- давать возможность служащему принимать решения, необходимые для ее выполнения, то есть должна быть автономия (в установленных пределах);
- обеспечивать обратную связь с работником, оцениваться в зависимости от эффективности его труда;
- приносить справедливое с точки зрения работника вознаграждение.
Спроектированная в соответствии с этими принципами работа обеспечивает внутреннее удовлетворение. Это очень мощный мотивационный фактор, который стимулирует качественное выполнение работы, а также, по закону возвышения потребностей, стимулирует к выполнению более сложной работы. На основе этих принципов была разработана модель характеристик работы с точки зрения мотивации Хекмана и Олдхэма (Рис.17).
Рассмотрим каждый из этих основных параметров работы и определим, что они значат и как влияют на «психологическое состояние», которое определяет отношение людей к работе.
Рис.17. Модель мотивационных характеристик работы.
Разнообразие умений и навыков. Этот термин характеризует степень, в которой работа требует разнообразных действий при ее выполнении и которая предусматривает использование различных навыков и талантов персонала. Если работник чувствует, что кто-то еще может сделать эту работу так же хорошо, то она вряд ли будет представлять для него ценность и маловероятно, что он будет испытывать чувство гордости от выполнения задания. Работа, не использующая ценных навыков работника, не вызывает и потребности в дальнейшем обучении.
Существует также оптимальный уровень разнообразия. Он индивидуален для каждого работника. Так, одинаковая работа одним сожжет рассматриваться как скучная, а другому кажется, что она имеет неустойчивый и прерывистый характер, в связи с чем невозможно установить какой-то определенный режим ее выполнения.
Целостность работы. Под этим параметром понимается завершенность рабочей операции как целой и определенной части работы, то есть выполнение работы от начала и до конца с видимым результатом. С этим понятием тесно связана определенность задания со стороны менеджера.
Важность работы. Под этим параметром понимается степень влияния выполняемой работы на жизнь или работу других людей в организации или во внешнем окружении. Рабочие, затягивающие гайки тормозных устройств самолета, расценивают свою работу как очень важную, в отличие от рабочих, заполняющих скрепками бумажные коробочки. При этом уровень навыков примерно одинаков.
Понятие важности тесно связано с системой ценностей исполнителя.
Работа может быть интересной и захватывающей, но люди будут оставаться неудовлетворенными до тех пор, пока они не почувствуют, что их работа представляет важность и ее необходимо выполнить.
Автономия. Автономия характеризует, насколько работа обеспечивает свободу и независимость служащего при выработке графика выполнения работы и действий, используемых для достижения нужного результата. Если решения принимаются другими людьми, хорошее выполнение работы вряд ли будет рассматриваться как вознаграждение. Человек будет чувствовать, что качество выполнения работы зависит от правильности этих решений, а не от его собственных усилий. Не будет чувства «собственности» на работу.
При отсутствии ценности (по каким-либо причинам, например, применение конвейера) невозможна и автономия, так как может произойти нарушений общей координации выполнения отдельных действий.
Величина уровня автономии зависит от человека. Для любого служащего существует свой оптимальный уровень автономии, который дает ему реальное ощущение личной ответственности и не приводит к стрессам.
Обратная связь. Обратная связь обеспечивает получение работниками информации о качестве выполняемой ими работы. Эффективность обратной связи зависит от целостности работы. Гораздо легче обеспечить обратную связь по результатам «законченной работы», чем на отдельном его фрагменте.
Расширяя фронт каждой работы, чтобы работник отвечал за несколько взаимосвязанных операций, мы повышаем автономию. В то же время это увеличивает целостность работы, а значит, обеспечивает быструю и эффективную обратную связь. При этом работник интенсивно использует самопроверку, то есть личную обратную связь. У него появляется возможность обнаруживать недостатки самому, что воспринимается гораздо легче, чем если бы ему кто-то другой указал на эту ошибку.
Важность обратной связи очевидна. Люди должны знать, насколько хорошо они выполняют свою работу. Менеджеры являются ванным источником подобной обратной связи. Однако наилучшая обратная связь имеет место тогда, когда работники сами контролируют качество собственной работы.
Рассмотренные выше три первых фактора вносят вклад в оценку работы с точки зрения ее сложности, ценности и необходимости. Если работа не обладает такими параметрами, она не будет внутренне мотивируемой. Хорошее качество ее выполнения не будет создавать ни чувства выполненного долга, ни ощущения новизны или приобретения чего-либо полезного.
Работа, удовлетворяющая всем описанным факторам, внутренне мотивирует работников, обеспечивает хорошее качество выполненного задания, приносит удовлетворение. Она создает ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию или оказываемые услуги, дает работникам чувство сопричастности.