Концепция п. Друкера об усложнении управленческой деятельности. Управление по целям. Принципы системного подхода ч. Барнарда.

Друкер определяет менеджмент как искусство управления бизнесом и акцентирует внимание на творческой стороне деятельности менеджера, как движущей силы всего предприятия. По его мнению, менеджер решает две задачи: первая состоит в том, что он создает из имеющихся ресурсов подлинное целое, производственное единство. Во-вторых, задача менеджера состоит в том, чтобы всегда помнить о перспективах предприятия и делать все возможное для их достижения. К общим функциям менеджеров на предприятии Друкер отнес:

организацию и распределение работы, создание необходимой оргструктуры;

определение целей и средств их достижения, постановку конкретных задач перед людьми;

создание коллектива из лиц, ответственных за различную работу, достижение необходимой согласованности их деятельности, обеспечение побудительных мотивов работы, использование для этого всех имеющихся средств;

анализ деятельности организации, нормирование, оценка всех работников;

обеспечение подбора и найма персонала.

Столь высокая оценка роли менеджера не помешала Друкеру выдвинуть идею самоуправления трудового коллектива, в соответствии с которой рабочие и служащие должны избирать специальный орган, занимающийся решением социальных проблем, что по его мнению повышает их ответственность за дела фирмы.

Едва ли не крупнейшим из всех многочисленных теоретических положений Друкера, сформулированных им в течение своей долгой жизни, была концепция, в соответствии с которой во главу управления ставятся цели организации. Лишь после их выработки, по его мнению, можно определять ее функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления.

Управление по целям.

Метод управления по целям состоит из 4-х этапов:

1. Выработка четких, кратких формулировок целей.

2. Разработка реалистичных планов в достижении поставленных целей.

3. Системный контроль измерения и оценка работ и результатов.

4. Корректировочные методы для достижения за планируемых результатов.

Эффективность использования этого метода достигается за счет четкого представления целей и планов каждого исполнителя

Данный метод базируется на том, что в начале периода (месяц, квартал) организации, подразделениям, отделам, сотрудникам устанавливаются четкие задачи, от которых зависит их премия. Цели и задачи выставляются по принципу SMART:

§ Specific — специфичные для организации/подразделения/сотрудника;

§ Measurable — измеримые (определить метрики для подсчета производительности);

§ Achievable — достижимые, реалистичные;

§ Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия;

§ Time-based — устанавливать временные требования для целей.

По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились цели. И от этого зависит премиальная часть.

Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5 основных целей.

Принципы системного подхода Ч. Барнарда. Крупным специалистом в области системного подхода был Честер И. Бернард (1886-1961), который был также тесно связан с поведенческой школой управления. Его основная предпосылка состояла в том, что организация — это «система сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором». Системный подход – не набор каких-то руководств и принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению. Системный подход используется в тех случаях, когда стремятся исследовать с разных сторон, т.е. комплексно. Содержание системного подхода: чёткое определение целей и установление их иерархии; достижение лучших резул-ов при наим. затратах, используя сравнит. анализ выбора альтернативных путей достигать поставленных целей; широкая, всесторонняя оценка всех возможных рез-тов деятельности на основе колич. оценки целей, методов и средств их достижения. Системный подход основывается на принципах: единства, развития, глобал. целей, функциональности, децентрализации, иерархии, неопределённости, организованности.