- •Социальная психология
- •1. Предмет и задачи социальной психологии. Отрасли социальной психологии.
- •Функция объединения—разъединения людей.
- •3. Конфликт: функции,виды,структура и динамика развития. Методы разрешения кофликтов.
- •4. Малая группа: основные параметры, структура, групповая совместимость и сплоченность, эффективность групповой деятельности, принятие группового решения.
- •5. Феномен межгруппового взаимодействия. Механизмы развития группы, проблема группового давления, конформизм. Управление малой группой.
- •6. Феномены больших социальных групп. Проблема группового сознания.
- •7. Психология массовых явлений.
- •Социально – психологическая характеристика личности: понятие гендерные роли, социальные установки и стереотипы личности.
- •9. Тренинг как форма активного взаимодействия психолога с учащимися. Виды тренингов, этапы проведения.
3. Конфликт: функции,виды,структура и динамика развития. Методы разрешения кофликтов.
Конфликт -- это столкновение интересов.
Конфликт -- это продолжение взаимодействия между людьми другими средствами.
Функции конфликта. Негативные: материальные и эмоциональные затраты, дух конфронтации, ухудшение отношений, снижение производительности труда. Позитивные: не дает окостенеть системе отношений, толкает к развитию, стороны лучше узнают друг друга, выявляются ранее скрытые достоинства и недостатки, стимулирует активность людей, растет чувство ответственности и значимости, снимает напряженность, дает выход пару, сплочение единомышленников, выдвижение и формирование лидеров, диагностика и прояснение ситуации.
Виды конфликтов: внутриличностные, межличностные, групповые, организационные (внутри организации и между несколькими организациями), социальные (в т.ч. культурные, политические, религиозные).
Структура конфликта: стороны, участвующие в конфликте (конфликтующие стороны -- конфликтанты, сочуствующие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы), зона разногласий (предмет спора, факт, вопрос обсуждения), представления о ситуации, мотивы, действия.
У каждой из сторон свои представления о сложившейся ситуации. Элементы конфликта (стороны, зона разногласий) могут изменяться: увеличиваться, уменьшаться, преобразовыватся.
Зона разногласий состоит из объективных и субъективных факторов конфликта.
Объективные факторы -- это реально существующие в действительности обстоятельства. Например, социальное неравенство, классовые противоречия, конкуренция на рынке, ограниченность ресурсов, дефицит, утрата и искажение информации. Что касается личности, то объективными факторами в данном случае являются образование, квалификация, интеллектуальное развитие, возможности личности, ее глубинные установки и потребности.
Из-за существования объективных факторов конфликты неизбежны. Главное то, как они будут протекать.
Субъективные факторы -- это иллюзорные, кажущиеся обстоятельства, представления сторон.
Динамика развития:
Предконфликтная ситуация (т.е. положение дел накануне конфликта). Обычно уже тогда существуют предпосылки конфликта. Напряженность отношений -- это потенциальный или латентный (скрытый) конфликт.
Инцидент (завязка, последняя капля, первая стычка, искра конфликта)
Эскалация (дальнейшие действия / противодействия сторон). Виды эскалации: непрерывная (прямая), вялая (логарифм), крутая (экспонента), волнообразная (синусоида вверх).
Кульминация (вершина эскалации, взрыв)
Завершение конфликта
Постконфликтная ситуация (горечь, стресс, утрата веры, гордость, самоутверждение, опыт)
Стадии разрешения конфликтов:
Установление диалога. Каждый имеет право высказать свою точку зрения.
Вовлечение в диалог другой конфликтующей стороны. В диалоге должны участвовать обе конфликтующие стороны, и у обеих сторон должна быть возможность как высказаться, так и задать вопрос. Вы должны внимательно выслушать друг друга.
Переваривание всей информации - это третья стадия разрешения конфликта. Конфликтующие стороны должны переосмыслить полученную информацию и пересмотреть свои чувства, а также осознать, чем же вызван конфликт.
Достижение согласия. Это процесс установления доверия и согласия.
Обсуждение разногласий. Происходит пересмотр разногласий, которые имеются у обеих сторон.
Закрепление соглашения. Это заключительная стадия разрешения конфликта. На данной стадии закрепляются соглашения, достигается компромисс.