2.2. Причина стресса

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью предприятия или с событиями личной жизни индивидуума.

Факторы, связанные с работой называются организационными факторами,

к ним относятся:

• перегрузка или наоборот слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня;

• конфликт ролей;

• неопределенность ролей;

• неинтересная работа.

В условиях перегрузки в работе у работника возникает беспокойство, чувство безнадежности. Недогрузка в работе может вызвать такие же чувства; работник не получивший работу соответствующую его возможностям, обычно чувствует беспокойство относительно своей ценности.

Конфликт ролей возникает, когда к работнику предъявляются противоречивые требования или если он получает противоречивую информацию. Продавец может получить указания немедленно реагировать на просьбы покупателей и одновременно постоянно пополнять полки товарами.

Неопределенность ролей возникает, когда работник неуверен в том, что от него ожидают. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства: что они должны делать, как они должны это делать и как их после этого будут оценивать.

Факторы связанные с событиями личной жизни индивидуума называются личностными факторами, они также приводят к пониженным результатам работы.

Стресс может быть вызван не только отрицательными, но и положительными эмоциями. Например, повышение по службе или значительное увеличение дохода, также может вызвать стресс.

Можно рассчитать для каждого степень подверженности стрессу. Для этого существует шкала определения степени напряженности. В этой шкале отмечены относительные значения стресса, вызванного каким-либо жизненным событием. Каждому событию присваивается определенное количество баллов. Разработчики шкалы (Холмс и Раэ) пришли к выводу, что люди набравшие 300 баллов подвержены риску испытать стресс.

Наиболее подвержены стрессу меланхолики, для них достаточно набрать 200 баллов. Для сангвиников и флегматиков 300 баллов.

Сумма в 150 баллов и менее означает относительно небольшое количество перемен в жизни человека и низкую восприимчивость к нарушению здоровья. Сумма свыше 300 баллов увеличивает эти шансы до 80%.

2.3. Пути предупреждения стрессовых ситуаций.

Для того, чтобы понизить уровень стресса и повысить производительность необходимо:

1. Разработать систему приоритетов в своей работе. Оценить свою работу следующим образом: «должен сделать сегодня», «сделать позднее на неделе», «сделать, когда будет время».

2. Научитесь говорить «нет», в том случае если у вас большой объем работы и большой объем Вы не можете на себя взять. Для этого руководителю нужно объяснить, что Вы понимаете, важность задания, но в настоящее время Вы работаете над следующими видами работ. Если руководитель настаивает

на выполнении нового задания, выясните у него какую работу Вы должны в этом случае отложить.

3. Не соглашайтесь с Вашим руководителем, если он выставляет Вам противоречивые требования. При этом не следует занимать агрессивной позиции, а просто нужно ему объяснить, какие конкретные проблемы создают подобные требования.

4. Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда Вы почувствуете, что ожидания оценки не ясны (неопределенность ролей) и что Вы хотели бы обсудить эти вопросы с ними.

5. Обсудите чувство скуки или отсутствия интереса к работе со своим руководителем. При этом не следует становиться в положение жалующегося. Объясните, что Вы сторонник выполнения работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.

К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся: -- соблюдение режима питания;

• соблюдение распорядка работы и отдыха;

• управление своим поведением и эмоциями;

• поддержание себя в форме с помощью физкультуры;

• достижение общего равновесия в жизни.