Организация бизнеса. Ежедневный оперативный менеджмент.

С уществуют ли установленные процедуры и правила управления?

Схема чуть ниже показывает основные операции, которые существуют в любом бизнесе – независимо от того, имеет ли этот бизнес отношение к товарам или услугам.

Любой бизнес имеет дело с продукцией, выполнением заказов, выставлением счетов и т. д. Все эти операции связаны друг с другом и воздействуют одна на другую.

Например, если продукция не произведена и не поставлена заказчику, выставление счетов не имеет смысла. Как менеджер, вы полностью отвечаете за то, чтобы все операции выполнялись без сбоев.

Так какие же шаги необходимы, чтобы оперативная деятельность бизнеса осуществлялась без затруднений?

Типичные ежедневные бизнес- операции

Во-первых: Процесс производства.

Во-вторых: Стандарты производства.

В-третьих: Выполнение заказов на продукцию.

В-четвертых: Учет товаров и оборудования.

В-пятых: Выставление счетов и получение денег.

Каждый день предприниматель выполняет множество дел. Давайте поговорим об этих ежедневных, иногда рутинных, иногда очень важных делах предпринимателя, то есть об управлении бизнесом. Что каждый день происходит с бизнесом?

Процесс производства

Независимо от того, имеет ли ваш бизнес отношение к товарам или услугам, или к тому и другому, вы должны абсолютно точно знать, что необходимо для производства конечного продукта. Используйте следующий перечень вопросов для того, чтобы задуматься над вашим производственным процессом и произвести изменения и улучшения там, где это необходимо для увеличения эффективности и прибыльности.

Список бизнес-операций. Процесс производства.

Все ли необходимое сырье доступно и готово к включению в процесс производства?

Все ли необходимое оборудование доступно и готово к использованию?

Все ли работники имеют оборудованное рабочее место для выполнения работы?

Есть ли место для того, чтобы хранить сырье и готовую продукцию?

Транспортировка сырья и материалов осуществляется легко и безопасно?

Работникам на рабочем месте ничего не угрожает?

Нужно ли заключать контракт с поставщиками для получения всех необходимых компонентов для конечного продукта?

Организовал ли я процесс отслеживания качества производимой продукции?

Стандарты производства

О становимся на типе производства, в результате которого получается конечный продукт.

Можно ли охарактеризовать ваш производственный процесс как отдельную работу или как постоянное осуществление деятельности? Под этим вопросом мы понимаем следующее: отвечает ли за производство конечного продукта один человек (в случае отдельной работы) или конечный продукт получается как результат выполнения серии последовательных процессов (в случае постоянного осуществления деятельности).

Например, в автосервисе: разные люди отвечают за разные участки работы, но все они взаимодействуют для того, чтобы вы смогли получить вашу машину отремонтированной.

Чтобы каждый тип производственного процесса был эффективным, вам надо рассмотреть ход процесса, его гибкость, количество продукции, которое должно быть выпущено, капитальные инвестиции (деньги и оборудование), профессиональные навыки и умения всех работников, объем производства. Существуют ли стандарты производства продукции в данной отрасли, которыми можно воспользоваться для увеличения эффективности?

Список бизнес-операций. Стандарты производства .

Использую ли я отраслевые стандарты для собственного производства? Предоставляют ли мне те стандарты производства, которые я использую, конкурентное преимущество? Могу ли я обеспечивать, используя эти стандарты производства, необходимый объем производства? Совместимы ли мои стандарты производства с положительным движением сырья, материалов, использованием трудовых ресурсов и оборудования, а также транспортировкой готового продукта? Организовал ли я процесс отслеживания качества стандартов производства?

Процесс выполнения заказов на продукцию

Должен существовать утвержденный процесс своевременной доставки готовой продукции и услуг вашим покупателям. Каким он должен быть?

Список бизнес-операций. Выполнение заказов покупателей.

Существует ли отдельный процесс отгрузки и доставки продукции покупателям? Есть ли ответственный за управление этим процессом? Существует ли процесс передачи заказа от службы продаж к службы доставки и к финансовой службе? Доволен ли я тем, сколько времени занимает процесс выполнения заказа от начала и до конца? Организовал ли я процесс отслеживания качества процесса выполнения заказов покупателей?

Учет товаров и оборудования

Каким образом происходит учет товара? Нужное количество запчастей, инструментов и оборудования обеспечит Вас тем, что необходимо, когда вам это потребуется, не подвергая при этом ваш оборотный капитал излишнему давлению. Подумайте о том, что может случиться, если Вы ремонтируете машину, и в процессе ремонта вдруг обнаруживаете, что у Вас нет всех необходимых запчастей. Иметь в наличии все необходимые материалы, инструменты и оборудование – принципиально важное условие для успешного ведения бизнеса.

Список бизнес-операций. Учет товаров и оборудования.

С уществует ли учет и контроль товаров и оборудования в моем бизнесе? Если да, то каким образом он организован?

Есть ли конкретное лицо, которое отвечает за процесс учета и контроля?

Проводится ли физическая инвентаризация регулярно?

Требует ли мой продукт минимального учета и контроля?

Нужны ли мне дополнительные складские помещения?

Если да, то на какой срок и каким образом я могу это определить?

Организовал ли я систему отслеживания качества процесса учета товаров и оборудования?

Процесс выставления счетов и получения денег.

В ыставление счетов покупателям за купленные товары и оказанные услуги включает в себя также работу с теми, кто просрочил выплату по счетам. Хотя получение денег по просроченным счетам может показаться неприятной и временами обременительной процедурой, все же это – обязательная часть процесса. Каким образом вы выставляете счета и получаете деньги? Можно ли сделать этот процесс более эффективным?

Список бизнес-операций. Выставление счетов и получение денег.

Есть ли у меня процесс выставления счетов и получения денег? Если да, организован ли он рационально и эффективно?

Если нет, где слабые места; как я могу их исправить?

Использую ли я правильные бланки для выставления счетов?

Знают ли мои клиенты, каким образом происходит процедура выставления счетов?

Знают ли мои клиенты о моей процедуре получения задолженностей?

Знаю ли они, в какие сроки неоплаченная задолженность может привести к обращению в суд?

В каком случае я могу списать неоплаченную задолженность?

Организовал ли я процесс отслеживания выставления счетов и получения денег?