7.Типы организационных структур.

Работа торговой организации будет эффективна только тогда, когда каждый работник понимает свою роль в коллективе. Функция организации заключается в создании структуры ролей посредством определения видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей, группировки этих видов деятельности, делегирования полномочий для выполнения определенных видов деятельности, а также обеспечении координации полномочий и информационных связей по горизонтали и вертикали в организационной структуре. Типы организационных структур управления:

- линейная (работники подчиняются одному руководителю),

- функциональная (функциональный руководитель в пределах своих функциональных обязанностей имеет право давать указания своим подчиненным),

- линейно-функциональная (линейные руководители имеют право отдавать распоряжения и принимать решения с участием функциональных служб), - проектная (создается для решения конкретных задач)

- матричная (члены группы находятся в двойном подчинении: руководителю проекта и руководителю того подразделения в котором они работают постоянно),

- матрично-штабная.

8.Природа руководства и лидерства

Природа «Руководства» — искусство добиваться от людей выполнения определенных задач. Лидерство — процесс, в котором лицо, наделенное властью, способно влиять на поведение других людей в нужном ему направлении. Лидерство предполагает наличие последователей. Руководитель может проявлять свою власть двояко: а) как формальный лидер б) как лидер в силу его личных качеств. Принято различать три рычага власти: наказание как проявление силы власти — рычаг, который всегда негативен; собственность — и негативен, и позитивен; знания — информация, которая подверглась более детальной обработке с целью превращения ее в орудие власти, — наиболее действенная форма власти. В начале прошлого века господствовало представление о "рациональном экономическом человеке": люди мотивируются экономическими побуждениями, и они будут делать то, что даст им наибольшую экономическую выгоду; организацию надо создавать так, чтобы они нейтрализовывали и контролировали чувства людей. К середине прошлого века получила развитие концепция "социального человека": «люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность через свои отношения с другими людьми».

Позже возникла так называемая концепция "сложного человека": мотивы поведения людей можно разделить по классам, расположенным в восходящем порядке иерархической лестницы:

а) простая потребность в выживании;

б) в общении;

в) в самоуважении;

г) в независимости;

д) в самовыражении в смысле максимального использования ресурсов личности;

14. Деловое совещание и его организация.

Цель делового совещания состоит в обсуждении ситуации (ситуаций) или проблемы, требующих решения, в условиях недостатка информации, альтернатив, наличии затруднений в выборе лучшей альтернативы (принятии решения).

Лицо, ответственное за организацию совещания, должно выполнить следующие действия:

1) Сформулировать цель данного совещания;

2) Составить список участников.

3) Составить перечень рассматриваемых вопросов и регламент их обсуждения.

4) Разослать повестку дня (п.3) всем участникам с указанием, что конкретно каждому участнику нужно подготовить к деловому совещанию.

5) Разработать проекты решений (если таковы возможны и для случаев коллективного принятия решений)

6) Подготовить помещение для совещания.

7) Обеспечить участников совещания необходимой для принятия решения информацией, техническими средствами.

8) Обеспечить микроклимат, располагающий к производительной работе участников (регламентировать перерывы, стиль работы, напитки и т.д.).