25. Деловая поездка и правила поведения за рубежом

Разные страны, разные обычаи.

Не новость, что этикет в разных странах и городах очень сильно отличается. Если пытаться удержать в голове все традиции, легко можно заработать головную боль.

Несколько общих советов и рекомендаций:

1. Мужчины и женщины. Этикет межполового общения играет важнейшую роль не только в бизнесе, но и вообще при путешествии за границу. В некоторых странах, где эти отношения диктуются религией, ошибки с вашей стороны могут быть непростительны. Например, в арабских странах рукопожатие обязательно при деловой встрече, но прикасаться к женщине в обычном западном платье категорически запрещается. В Индии запрещен любой физический контакт мужчин и женщин на публике, кроме рукопожатия. В Японии пожилые люди могут почувствовать неудобство, обмениваясь рукопожатием с иностранцем, также очень важно держать дистанцию и не подходить слишком близко. В Аргентине женщины должны первыми подавать руку для рукопожатия.

2. При разговоре о делах. В Германии все разговоры о делах остаются в зале совещаний. Недопустимо говорить о бизнесе за едой, либо до трапезы, либо после ее окончания. Напротив, в Китае можно говорить о делах, если они не являются главной темой разговора. Приветствуется беседа о детях, супругах или о любой другой личной информации.

3. Визитки. Обмен визитками особенно важен в Японии - это почти ритуал. Всегда давайте и принимайте визитки двумя руками, и обязательно изучите и похвалите визитку партнера: считается, чем дольше вы изучаете визитку, тем больше уважения вы проявляете к человеку. В Италии, никогда не меняйтесь визитками в неофициальной обстановке - только на деловых встречах.

4. Алкогольные напитки на деловом обеде. В Австралии алкоголь не приветствуется. Умеренное потребление алкоголя на деловых обедах в Германии приемлемо, в России - от вас ждут, что вы выпьете с деловым партнером - это знак установления близких отношений - но, опять же, умеренно. Во Франции избегайте крепкого алкоголя до трапезы или курения во время перемены блюд - считается, что это сильно портит вкус еды.

Подарки

Общая рекомендация - качество. Если вы дарите подарки с логотипом/символикой своей компании, они должны быть разборчивы и отчетливо читаемы. В Греции, Испании и Португалии никогда не дарите подарки с символикой компании. Вообще, лучше подстраховаться и подготовить подарок без символики. В Китае считается очень грубым открывать подарок перед лицом того, кто его подарил. В Африке принято открывать подарок сразу после получения.

26. Психологическое значение овладения правилами делового этикета

Язык цветов - что он означает и когда используется? В прошлом веке каждый цветок выражал определенный оттенок чувства; ошибочно посланный или неправильно истолкованный цветок мог привести к окончанию любовного романа или вызвать скандал, нечаянно выразив слишком дерзкое чувство.

Сегодня все уже не так, как раньше; никто не обращает внимания на значение различных цветов и их цвет (исключение составляют разве что розы), поэтому не ломайте себе голову над составлением глубокомысленных цветочных посланий: скорее всего они не будут прочитаны, ведь язык цветов знают не многие.

После всего вышесказанного следует тем не менее напомнить, что красные розы (всегда нечетное число, если только вы не решили послать дюжину) преподносят только любимой женщине, поскольку они выражают страсть. Желтые розы выражают ревность; если не хотите недоразумений, отдавайте предпочтение розовым цветам или, в крайнем случае, чайным. Чтобы приветствовать рождение ребенка, дарят белые цветы (можно также розовые или голубые в зависимости от пола новорожденного); если цветы предназначены лично женщине, только что ставшей матерью, выбор более широк, но в любом случае не дарите слишком сильно пахнущих цветов, особенно если она еще находится в роддоме.

Для оформления свадеб используют корзинки с белыми цветами или, во всяком случае, отдают предпочтение светлым пастельным (горшков с зелеными растениями следует избегать).

На похороны посылают букет или венок; лучше спросить совета у продавца в цветочном магазине, так как цветы не должны быть яркими, а букет или венок не должен выглядеть слишком броско.

Согласно традиционным предписаниям этикета, дарить цветы мужчинам не полагается, но в наши дни эта экстравагантность уже считается допустимой: так приятно время от времени нарушить правило и порадовать друга сюрпризом, особенно если вы уверены, что ваш подарок придется по вкусу!

Во всех остальных случаях выбирайте для подарка те цветы, которые, как вам кажется, должны понравиться тому (той), кому они предназначены в подарок, и не важно знаете вы или нет язык цветов, делайте так как вам подсказывает внутреннее чувство.