- •Содержание
- •1. Область применения
- •2. Нормативные документы и нормативные ссылки
- •3. Термины, определения и принятые сокращения
- •4. Цели и общие положения
- •5. Анализ несоответствий и установление причин
- •6. Планирование и осуществление корректирующих действий
- •7. Анализ предпринятых корректирующих действий
- •Алгоритм разработки и исполнения корректирующего действия
- •Процедура применения причинно-следственной диаграммы
- •Процедура применения диаграммы Парето
- •Форма плана корректирующих действий
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ |
|
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ивановский государственный химико-технологический университет» |
|
Система менеджмента качества. Мониторинг и улучшение. Корректирующие действия. |
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010 |
Стандарт Ивановского государственного химико-технологического университета по корректирующим действиям. |
ПРИНЯТО УТВЕРЖДЕНО
Решением ученого совета Приказом Ректора ГОУ ВПО
от «_»______2010 г. № ИГХТУ
от «__»__________2010 г.
Система менеджмента качества
Мониторинг и улучшение
КОРРЕКТИРУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ
СОГЛАСОВАНО
Ответственный представитель
руководства университета
по качеству,
проректор по учебной работе
_____________________
«__»________________2010 г.
Иваново
2010
|
Должность |
Ф.И.О./подпись |
Дата |
|
Разработал |
Доцент кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Старший преподаватель кафедры стандартизации, метрологии и сертификации Документовед учебно-методического управления Документовед учебно-методического управления |
|
|
|
Проверил |
Заместитель начальника учебно-методического управления |
|
|
|
Согласовал |
Начальник учебно-методического управления |
|
|
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010
Содержание
1. Область применения…………………………………………………………3 |
2. Нормативные документы и нормативные ссылки………………………3 |
3. Термины, определения и принятые сокращения………………………...3 |
4. Цели и общие положения……………………………………………………4 |
5. Анализ несоответствий и установление причин…………………………7 |
6. Планирование и осуществление корректирующих действий………….9 |
7. Анализ предпринятых корректирующих действий………………….....10 |
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………...11 |
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает цели, порядок планирования и реализации, методы оценивания результативности корректирующих действий, направленных на устранение причин выявленных несоответствий.
Настоящий стандарт определяет процедуры, относящиеся к корректирующим действиям в рамках процесса мониторинга и улучшения системы менеджмента качества (СМК).
Положения настоящего стандарта предназначены для всех структурных подразделений ГОУ ВПО ИГХТУ.
2. Нормативные документы и нормативные ссылки
Настоящий стандарт разработан в соответствии с требованиями и рекомендациями следующих нормативных документов:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
СМК-РК-01-2010 Система менеджмента качества. Руководство по качеству
ДП-ИГХТУ-4.2.4-2010 СМК. Управление документацией. Записи
ДП-ИГХТУ-8.2.2-05-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Внутренние аудиты
ДП-ИГХТУ-8.5.3-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Предупреждающие действия
СТУ-ИГХТУ-8.3-2010 СМК. Мониторинг и улучшение. Управление несоответствиями.
3. Термины, определения и принятые сокращения
3.1 В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и СМК-РК-01-2010, в том числе следующие наиболее часто употребляемые:
Корректирующее действие: Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации [ГОСТ Р ИСО 9000-2008, п. 3.6.5].
ДП-ИГХТУ-8.5.2-2010
Коррекция: Действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия.
Примечание — Коррекция может осуществляться в сочетании с корректирующим действием [ГОСТ Р ИСО 9000—2008, п. 3.6.6].
Несоответствие: Невыполнение требования (потребности или ожидания, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным).
Образовательная услуга (продукция): Процесс обучения, повышения уровня знаний и навыков, воспитания жизненных позиций и ценностей обучаемых на основе имеющихся в университете условий и ресурсов.
Потребитель: Физическое лицо или организация, получающие услугу (продукцию):
абитуриент, учащийся, выпускник университета;
организация или физическое лицо, финансирующее обучение;
— организация, использующая приобретенные физическим лицом знания и навыки.
Постоянное улучшение: Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнить требования [ГОСТ Р ИСО 9000-2008, п. 3.2.13].
Результативность: Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов [ГОСТ Р ИСО 9000-2008, п. 3.2.14].
3.2 Принятые сокращения:
СМК — система менеджмента качества;
PDCA — планирование (plan), осуществление (do), проверка (check), действие по улучшению (act).