Тема 11. Состав управляющей системы

Управляющая система состоит из 5 элементов или 5 блоков:

1. Вход

2. Обработка данных

3. Выход

4. Контроль

5. Обратная связь

Система - это совокупность элементов (в данном случае 5), организованных по каким-либо принципам, взаимосвязанных между собой с помощью информационных связей, и подчиненных единой цели функционирования и обладающая свойством, которым не обладает ни один элемент системы в отдельности. Это свойство называется эмерджентность.

Состав блоков системы управления:

Первый блок - Вход. Это совокупность информационных потоков. Первое - это информационные потоки, идущие из внешней среды макроуровня. Это называется прогнозный фон. Кол-во потоков равно кол-ву факторов, вход в уточненный прогнозный фон. Другие потоки идут из внешней среды микроуровня, их 22 (5 от поставщиков ресурсов, 1 от конкурентов, 4 от посредников, 5 от клиентурных рынков, 7 от клиентурных рынков).

Второй блок - Обработка данных. Она представляет собой следующие элементы системы управления:

1. Функции управления

2. Методы управления

3. Организационные структуры управления

4. Виды обеспечения системы управления

5. Теоретические основы управления: 1) методология исследования. 2) Теоретические принципы 3) законы, которые бывают общие, особенные и частные

6. Методики или алгоритмы построения процессов управления, анализа внешней (или внутренней) среды (PEST, SWOT).

7. Экономико-математические методы и модели: 1) транспортная задача. 2) методы линейного программирования 3) методы корреляционно-регрессионного анализа 4) метода статистического прогнозирования (всего существует 130 методов)

8. Научные школы менеджмента

Третий блок - Выход. Он также состоит из элементов, к этим элементам относятся управленческие решения в нескольких видах: 1) миссия хозяйствующего субъекта. 2) цели. 3) конкретные мероприятия. 4) Приказы, распоряжения, указания. 5) задачи управления.

4 блок - Контроль, он включает 2 функции управления (всего их 11): 1) контроль. 2)регулирование. Контроль как функция – это процесс принуждения и привидения объекта управления в заранее заданное (запланированное состояние) Контроль может рассматривать как средство принуждения. Формы контроля: 1)предварительный 2)текущий: а) периодический б) эпизодический. 3)заключительный контроль. Регулирование - это процесс составления и поддержания пропорций. Пропорции составляются и поддерживаются между всеми видами входящих ресурсов (материальные, трудовые, информационные, финансовые, основные фонды). Входящие ресурсы называются экзогенными переменными. Пропорции поддерживаются внутри систем управления, внутри объектов управления и внутри информационной системы между параметрами.

Все то, чем обладает хозяйствующий субъект в данный текущий отрезок времени, называется параметрами.

Во внешней среде макроуровня эта f (регулирование) называется госрегулированием. Какие произошли изменения в этой среде?

Группа 1. Снижение налогов на малый бизнес. С 15% до 10%. Субсидии малому бизнесу 30млрд. рублей. Налог на прибыль снизиться с 24% до 20%.

Группа 2. а) рост зарплат бюджетникам на 30%. б) Рост пособий по безработице (увеличение на 1500тыс. и составит 3400) до прожиточного минимума. в) Увеличение размера пенсий в 1,5 раза.

Группа 3. ВПК. а) Выделено 50 млрд. рублей. б) Покупка жилья для военных: 40тыс квартир на 83 млрд. рублей.

Группа 4. а) Защита вкладов до 700тыс рублей. б) Налоговый вычет рублей при покупке жилья увеличится до 260 тыс.

Группа 5. С 28 ноября налог на прибыль будет уплачиваться по фактически полученной прибыли, тогда как до 28 ноября платили по ожидаемой прибыли (расчетной прибыли)

Регулирование поддерживает пропорции внутри системы между параметрами. К параметрам относиться существующая организационная структура управления, ее параметры и характеристики. К параметрам относятся виды обеспечения системы управления, применяемые методы управления, f управления.

Дополнение к 3 блоку: Выход - это эндогенные управляемые переменные, к ним относятся результаты деятельности: 1) самого предприятия 2) самой системы управления. Пропорции на выходе самого хозяйствующего субъекта поддерживаются между видами продукции (это ассортимент). Пропорции поддерживаются между посредниками. Затем пропорции поддерживаются между разными видами клиентурных рынков. Затем пропорции поддерживаются между разными видами клиентурных рынков. Затем пропорции поддерживаются между разными выплатами. Например, налогами, пенсиями, штрафами. Пропорции поддерживаются между входами и выходами систем, они поддерживаются между объемом и качеством потребляемых ресурсов и объемом и качеством потребляемой продукции. Пропорции поддерживаются между затратами и себестоимостью и ценой. На выходе СУ пропорции поддерживаются между разными видами целей. Пропорции поддерживаются между элементами организационной структуры. Пропорции поддерживаются между элементами информационной системы.

Т.Е РЕГУЛИРОВАНИЕ – ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ФУНКЦИЯ.

Пятый блок - Обратная связь. Обратная связь - это воздействие результатов функционирования объектов управления и на характер этого функционирования. Суть обратной связи состоит в том, чтобы исправить отклонения фактической результатов от запланированных для выработки таких новых планов и воздействий, которые позволят привести объект управления в заранее установленные границы.

Использование обратной связи позволяет сформировать управление, которое называется управление по отклонениям. Принцип действия отклонения представлен на рисунке 9. Планы поступают в объекты управления, из объектов выходит факты. И затем в обработке мы вычитаем отклонение. Дельта = план – факт, и на основе этой дельты принимаем новый план, исходя из того что для дельты устанавливаются границы отклонений. ▲≤|δ|. ▲ в границах 5-7%. Недовыполнять план нельзя, а перевыполнять можно на 5-7%. Если отклонения носят стабильный характер, а для этого надо использовать процесс в динамике (время - хотя бы 12 месяцев, а для предприятия макроуровня хотя бы 12 лет) Тогда принимаются следующие виды решений:

1. Изменяется сама система планирования.

2. Изменяется методика планирования

3. Осуществляется поддержка – финансовая, ресурсная.

Т

0

I

ема 12. Сущность Управления.

1. Стадии процесса управления

2. функции управления

3. методы управления

4. организационная структура управления

5. Виды обеспечения систем управления

6. теоретические основы управления

7. Экономико-математические методы

8. научные школы менеджмента

Старое состояние объекта управления

Новое состояние объекта управления

а) прошлое

б) настоящее

а) настоящее

б) будущее

Планы, программы

Прогноз, программа

Рис. 10 Сущность управления

Как видно из рисунка 10 управление представляет собой процесс перевода объекта управления в новое, заранее заданное состояние, с помощью управляющих воздействий, который формируются в системе управления.

Н овое состояние задается с помощью прогнозов, программ и планов. По принципу управления, которое называется: прогноз программа план.

Сам процесс управления осуществляется с помощью следующих элементов систем управления:

1. Стадии процесса управления

2. Функции управления

3. Методы управления

4. Организационная структура

5. Виды обеспечения системы управления

6. Теоретические основы управления

7. Экономико-математические методы

8. Научные школы менеджмента

Стадии процесса управления представлены на рисунке 11.

Рисунок 11. Стадии процесса управления

1 стадия: Прием и первичная обработка входной информации

А) из внешней среды макроуровня, эта информация характеризует экзогенные неуправляемые переменные, у нас они представлены 2 уровнями: федеральными и уровнями субъектов. В практической работе экономические неуправляемые переменные представлены факторами уточненного прогнозного фона.

Б) Поступает информация из внешней среды микроуровня (22-24), только часть из элементов микроуровня них является экзогенными управляемыми, но мы стремимся к тому, чтобы все они стали управляемыми (например, управление спросом с помощью рекламы, можно управлять и контактными аудиториями). Единственный элемент, которым мы не можем управлять это конкуренты. Однако чтобы хоть как-то управлять конкурентами существует «бенчмаркинг». Поступающая информация является входной (или первичной).

В) Поступает информация от объектов управления, она называется внутренняя входная информация. На этой стадии информация обрабатывается с помощью логических операций к ним относиться сортировка и группировка по каким-либо признакам. Признаки группировки информации поступают из внешней среды макроуровня. 1) вид среды макроуровня: а) политический б) экономический, в) научно-технический, г) природный, д) демографический, е) культурный. 2) уровень среды (федеральный, субъектный.)

Признаки группировки информации, поступают из внешней среды микроуровня. Признак – это наименование элемента микроуровня.

1. Поставщики (по видам ресурсов)

2. Посредники (4)

3. Конкуренты.

4. Клиентурные рынки (5)

5. Контактные аудитории (7)

Признаки группировки от объектов управления (признак здесь – это принадлежность к объекту управления)

1. Деление во внутренней среде по объектам (22)

2. Это даты, сроки, периоды.

2 стадия: Обработка информации.

1. Хранение информации в виде БД

2. Обработка с помощью машинных методов, алгоритмов, экономико-математических методов, обработка и выдача сводных данных, и результатов решения управленческих задач. Эти результаты могут быть двух видов. 1) оптимальное решение. 2) несколько вариантов решения.

Например, решая задачу прогнозирования динамики показателя внешней среды макроуровня, который относиться к уточненному прогнозному фону, мы получим 7 вариантов.

Прогнозный фон может быть благоприятным, индифферентным, неблагоприятным. При благоприятном прогнозном фоне мы выбираем максимальный результат, при неблагоприятном минимальный результат, при нейтральных средний результат. Эти 3 варианта решения управленческих задач позволяет разработать 3 сценария: 1)оптимистичный, 2) пессимистичный, 3) наиболее реальный.

В настоящее время стоит принять пессимистичный сценарий, финансовый кризис перешел в экономический.

На 2 стадии происходит визуализация данных (визуализация данных – рисунки, а рисунок может быть схемой).

3 стадия процесса управления называется анализ полученных вариантов решения управленческой задачи (например, расчет прогнозов), выбор одного варианта с точки зрения ЛПР (лица принимающего решение), выработка дальнейших управленческих решений. Например, программ и планов, которые определяются на основе прогнозов. Мы исходим из принципа управления прогноз – программа – план.

На основе управленческих решений, вырабатываются управленческие воздействия, которые могут иметь различные виды (см. методы управления)

Эти 3 стадии хорошо взаимодействуют и могут быть представлены на рисунке 9.