Понятие власти и ее виды
Влияние - внесение изменения в поведение другой стороны.
Власть - возможность влияния на поведение других людей.
Понятие власти как организационного процесса подразумевает:
потенциал имеющийся у ее пользователя
между тем кто использует власть и тем к кому она применяется существует взаимозависимость
тот к кому применяется власть имеет некоторую свободу действий
Виды власти:
1) личностная основа
экспертная власть - основана на признании окружающими наличие у человека недоступных им специальных знаний (врач/больной, юрист/клиент юриста)
власть примера - связана со способностью человека влиять на поведение людей благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы
власть информации - базируется на возможности доступа к информации или контроля над ней
2) организационные возможности
законная власть - предоставляется человеку в рамках его официальной должности в организации, при жтом исполнитель воспринимает как должное то, что руководитель имеет право отдавать приказания (полицейский/гражданин)
власть принятия решений - проявляется в той степени в которой носитель этой власти может влиять на конкретные решения в течении всего процесса его принятия он не связан только с тем кто принимает окончательное решение
власть основанная на вознаграждении - проявляется в тех случаях когда исполнитель уверен, что влияющий может оценить его действия и отметить определенным вознаграждением и поэтому выполняет его просьбы и поручения
власть основанная на принуждении (власть страха) - заключается в том что исполнитель выполняет указания под страхом наказания, которые может принимать различные формы: штрафы, увольнения, понижения в должности, сверхжесткий контроль, физическое насилие и т.д.
ресурсная власть - основана на доступе к ресурсам организации или на праве распоряжаться ими
власть связей - строится на способности человека воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого человека с влиятельными людьми, как в организации так и вне ее, при этом речь может идти не о существовании реальных связей, а о восприятии реальности этого существования теми на кого оказывается влияние
Основой власти называется, то от куда она происходит, а источником, то через что данная основа используется.
Убеждение и участие как форма влияния
Убеждение - эффективный способ передачи подчиненному своей точки зрения, которая выступает в форме предложения. Высокая степень самостоятельности. Минус: большие затраты времени.
Влияние через участие предполагает привлечение подчиненных в процесс выработки и принятия решений. Меньшее сопротивление подчиненных переменам.
Лидерство - способность оказывать влияние на других людей
Лидерство и руководство это разные понятия - руководство концентрирует свое внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство на то, чтобы люди делали правильные вещи.
Руководство |
Лидерство |
способствует регулированию официальных отношений группы в социальной организации |
осуществляет регулирование межличностных отношений в группе |
целенаправленные процесс осуществляемый под контролем различных элементов социальной организации |
возникает стихийно |
явление более стабильное |
явление менее стабильное и зависит в большей степени от настроения группы |
определенная система различных санкций |
менее определенная система различных санкций |
процесс принятия решений значительно более сложен и определяется множеством различных обстоятельств необязательно связанных с данной группой |
решение принимаются непосредственно по групповой деятельности |
Лидерство
формальное - процесс влияния с позиции занимаемой должности
неформальное - процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы необходимые людям и исходит из признания другими личного превосходства лидера
Два вида сочетаний форм лидерств:
формальный и неформальный лидер это одно лицо - лучший вариант для организации
разные люди - не худший вариант если
формальные и неформальный лидер действуют в одном направлении
формальные и неформальный лидер противостоят друг другу
Теория лидерств
подходы к изучению лидерства |
годы |
основные положения |
1. личностный |
1930-1950 |
Базировался на вере, что лидерами рождаются, а не становятся. Утверждение о том что существует определенный набор личностных качеств человека, которые позволяют ему стать лидером и эффективно руководить. |
2. поведенческий |
1940-1970 |
Базировался на вере, что лидерами становятся, а не рождаются, что соответственно предполагало возможность подготовки лидеров по определенной программе. Предполагал, что существует один наиболее эффективный стиль руководства основанный на определенном поведении руководителя. Концепция Курта-Левина, Теория Х и Y Дугласа Макгрегора, «Система управления 1,2,3,4» Р. Ликерт, управленческая решетка Р.Блейка и Д.Моутона. |
3. ситуационный |
1960-1990 |
Определял влияние различных факторов на действия руководителя в зависимости от конкретной управленческой ситуации. Модель Фидлера, модель Митчелла Хауса, теория жизненного цикла Херси и Бланшира |
4. комплексный |
1990-наше время |
Определяет специфику проявления лидерских качеств и поведения руководителя в конкретных ситуациях он концентрируется на способности лидера создать новое видение решения проблемы и используя свою харизму вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению целей. Роль руководителя рассматривается с точки зрения тренерской работы и заключается в создании команды, ее подготовки и корректировки действий. Концепция атрибутивного лидерства, харизматического лидерства, преобразующего лидерства |
Д/З «Система управления 1,2,3,4» Р. Ликерт
Роли руководителя:
Роль - «набор определенных поведенческих шаблонов действующих в конкретном учреждении или на конкретной должности»
10 ролей по Генри Минцбергу
роль |
краткая характеристика |
характеристика деятельности |
Межличностные роли |
||
Номинальный глава |
символический глава обязан выполнять ряд постоянных обязанностей правового или социального характера |
прием посетителей, подписание юридических документов, действия обязываемые положением |
Лидер |
отвечает за мотивацию и активизацию работы подчиненных, отвечает за кадровое обеспечение и обучение персонала, выполняет связанные с этим обязанности |
выполнение практически всех видов деятельности предполагающих наличие подчиненных (распределение заданий, контроль деятельности, определение эффективности влияния) |
Связующее звено |
поддерживает созданную им сеть внешних контактов и источников информации обеспечивающих помощь и поставляющих информацию |
получение и анализ почты, налаживание внешних связей, советы директоров компании, другие виды деятельности связанные с контактами вне организации |
Информационные роли |
||
Наблюдатель |
ищет и получает самую разнообразную информацию, в основном текущего характера, необходимую для всесторонней оценки состояния компании и среды в которой она находится. «Нервный центр», в котором хранится внутрення и внешняя информация о кампании |
чтение периодических изданий и отчетов, личные контакты |
Распорядитель |
передает информацию полученную извне или от подчиненных другим членам организации, часть информации содержит фактические данные, а часть предполагает обработку и объединение по ряду важных позиций с учетом факторов влияющих на организацию |
проведение собраний для обмена информацией, передача информации по телефону |
Представитель |
передает информацию о планах организации политики, действиях, результатах причем за ее пределами, выступает экспертом в отрасли в которой действует организация |
проведение собраний правления, передача информации СМИ |
Ролевые установки, связанные с принятием решений |
||
Предприниматель |
изучает компанию и среду в которой она действует, участвует в поиске потенциальных возможностей, инициирует проекты по совершенствованию для внедрения перемен, руководит разработкой конкретных планов |
выработка стратегии, проведение анализа для разработки новых программ |
Ответственный за отсутствие сбоев в работе |
отвечает за принятие мер в случае если компания сталкивается с непредвиденными проблемами |
выработка стратегии и проведение анализа для решения проблем и выхода из кризисных ситуаций |
Распределитель ресурсов |
отвечает за распределение организационных ресурсов всех видов, принятия или утверждения любых важных организационных решений в характере деятельности |
составление планов, получение разрешений, любые мероприятия связанные с формированием бюджета и программ работы подчиненных |
Участник переговоров |
участвует в различных видах переговоров в качестве представителя организации |
участник переговоров по заключению договоров |
Межличностные ролли определяются полномочиями и статусом руководителя и касаются и его взаимодействия с окружающими. Исполнение межличностных и организационных ролей позволяет менеджеру играть роль связанную с принятием решения (улаживать конфликты, искать новые возможности, вести переговоры.
________________________________________________
Пропущенная тема. Процессуальная теория мотивации.
Не отрицают актуальности потребностей, но говорят что поведение человека определяется не только ими, а еще и степенью оценки будущей ситуации.
В.Врум.
Ожидание - оценка личности наступления определенного события.
Мотивация = Ор * Oв * Оц (валентность)
Ор - ожидание, что затраченные усилия приведут к определенному результату
Ов - ожидания, что полученный результат приведет к получению определенного вознаграждения
Оц - ожидание ценности вознаграждения то есть его важности и значимости
Теория справедливости С.Адамса
«Люди субъективно оценивают затраченные усилия с полученным вознаграждением, а затем соотносят его с вознаграждениями и усилиями других людей выполняющих аналогичную работу»
Мотивация = Вс/Ус \ Вд/Уд
Вс и Вд - вознаграждение свое и других
Ус и Уд - усилие свое и других
6 реакций поведения человека по С.Адамсу на состояние несправедливости:
снижать усилия
реагировать увольнением или переходом в другое подразделение
предпринять попытки воздействовать на организации с целью уменьшения вознаграждения других лиц или на сравниваемых лиц с целью заставить из увеличить свои усилия
предпринять попытку увеличить свое вознаграждение
сменить объект сравнения решив, что он находится в особых условиях
Модель Портера-Лоулера
в этой модели участвуют такие переменные
затрачиваемые усилия
полученные результаты
восприятие
вознаграждение
степень удовлетворения
Результаты достигнутые сотрудником зависят от трех переменных:
затраченных усилий - их уровень зависит от ценности вознаграждения и от того, на сколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением
способностей и характерных способностей
осознание работником своей роли в процессе труда
достижение требуемого уровня результативности может повлечь как внутренние так и внешние вознаграждения. Удовлетворение это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости оно является мерилом того на сколько ценно вознаграждение на самом деле. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций. Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением воспринимаемым как справедливое использована для того, чтобы показать, что в соответствии с теорией справедливости люди имеют собственную оценку справедливости вознаграждения выдаваемые за полученные результаты.
_____________________________________________________________________________