8. Фокус - группы

Иногда банки прибегают к оценке мнений о самих себе, получая их от своих клиентов. Для этого банки периодически проводят конференции по отдельным вопросам - тематические конференции, круглые столы, деловые ланчи с участием менеджеров всех уровней, приглашенных гостей из администрации города и правительства, депутатов, представителей бизнес - элиты и клиентов банка. Развитие таких форм общения позволяет банку наилучшим образом формировать общественное мнение о себе, укрепить свою репутацию и деловой имидж. Для этого из участников формируют рабочие или так называемые фокус - группы. В такие группы обычно входят от 8 до 10 клиентов банка, несколько специалистов и приглашенных гостей. В процессе таких дискуссий выясняются пожелания клиентов, насущные проблемы, а при обсуждении сложных вопросов заслушиваются эксперты банка, которые могут провести экспресс-обзор или экспресс-анализ обсуждаемой проблемы. Если же банк предлагает клиентам новый вид услуг, то в этом случае он организовывает так называемую презентацию своего нового банковского продукта.

9. Факторный анализ. Типы факторного анализа.

Под факторным анализом понимается методика комплексного изучения и измерения воздействий отдельно взятых факторов(х1, х2 .. xn) на величину результирующего показателя У.

Различают след типы факторного анализа:

1. детерминированный (функциональный) и стохастический (корреляционный или вероятностный)

2. прямой и обратный

3. одноступенчатый и многоступенчатый

4. Статистический (статика -покой, отсутствие движения); динамический

5. ретроспективный (ретро-взгляд в прошлое) и перспективный (прогноз)

6. оперативный (ситуационный) и окончательный

Детерминированный факторный анализ представляет собой методику исследования факторов, связь которых с результирующим показателем носит четко выраженную функц. зависимость, в этом случае результирующий показатель У может быть представлен в виде произведения, частного или алгебраической суммы факторов:

У=а*в; У=а/в; У=а+в; У=а-в. (примеры простейших жестко детерминированных зависимостей)

Стохастический(корреляционный) факторный анализ представляет собой методику исследования факторов, связь которых с результирующим показателем в отличии от детерминированной зависимости является неполной или вероятностной. Если при детерминированной полной зависимости с изменением аргумента х может либо дать, либо не дать изменения функции У, либо такое влияние аргумента на функцию будет слишком слабым и им можно будет пренебречь, либо влияние аргумента на функции всё же произойдет, но лишь в сочетании с другими факторами при определенном стечении обстоятельств.

При проведении экономического анализа , а именно АХД и ФА мы будем пользоваться жестко детерминированными функциональными зависимостями, типа:

В= ПТ*СЧР, где В-выручка за год, СЧР - среднесписочная численность работников за год, ПТ- производительность труда одного работника за год

Прямой и обратный факторный анализ. При прямом факторном анализе исследование ведется дедуктивным способом. Тогда как при обратном -индуктивным

Факторный анализ может быть одноступенчатым и многоступенчатым. Выражение У=а*в есть пример одноступенчатого факторного анализа. При многоступенчатом факт. анализе производится детализация факторов а и в. При этом мы выявляем от чего в свою очередь зависят факторы а и в. Детализацию факторов можно продолжить и дальше и в этом случае появляются новые ступени или новые уровни.

У=а*в -выражение 1-го уровня или 1 порядка

а-? в-?

а=х/с в=х+е/с -выраж-е 2-го ур-ня или 2-го порядка

х-? с-? е-? -выражение 3-го ур-ня или 3-го порядка

детализацию факторов можно продолжить и дальше при этом появятся новые ступени, уровни и соответствующие им уравнения след. порядков.

Статистический и динамический факторный анализ. Если 1-ый тип факторного анализа применяется при изучении влияния факторов на результирующий показатель на соответствующую дату(статис.), то исследования причинно-следственных связей в динамике, т. е. в движении без какой либо привязки к определенной дате (динамич)

Ретроспективный и перспективный анализ. Факторный анализ может быть ретроспективным, который изучает причинно-следственные связи за прошлые периоды и перспективным, который исследует возможное поведение факторов и результирующих показателей в будущ.

Альтернативный и окончательный анализ. Анализ может быть оперативным и окончательным. Оперативный он же ситуационный проводится в режиме текущего времени, т. е. постоянно и безперерывно; окончательный анализ он же итоговый.