2.2. Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе

В значительной мере производительность груда в коллективе зависит от социально-психологической обстановки, морально-психологического климата. Поэтому настроение людей должно находиться в центре внимания руководителя, постоянно анали­зироваться им.

Для изучения психологического климата в коллективе могут быть использованы различные методы анализа: анализ характера взаимосвязей членов коллектива; выявление неформальных лидеров; определение уровня взаимоотношений в производственной группе как по горизонтали (между рядовыми членами группы), так и по вер­тикали (между подчиненными и руководителем); анализ стиля работы руководителя; социально-психологическая оценка эффек­тивности его работы.

Результаты анализа социально-психологических факторов формирования трудового коллектива позволят руководителю выработать и осуществить соответствующие рекомендации. Для изучения, социально-психологических отношений в коллективе использу­ется, например, метод опроса в формах интервьюирования и анкетирования.

С целью изучения оценок, которые дают люди друг другу в ходе совместной работы в коллективе, используется метод полярных профилей. Характер этих оценок свидетельствует о компетент­ности, организаторских, деловых, морально-этических и других качествах руководителей и подчиненных (например, чем выше оценивают работники друг друга и своих руководителей и чем чаще индивидуальные оценки совпадают с групповой, тем выше мо­рально-психологическое единство группы). Оценки могут быть использованы и для выдвижения кандидатов в резерв управлен­ческих кадров, и непосредственно при выборах руководителей [6, с. 124].

Для оценки показателей уровня развития отдельных качеств личности или производственной группы в целом используется метод групповых оценок, для применения которого необходимо разработать оценочные вопросы в анкетах.

Еще одним прикладным методом исследования взаимоотношений человека и организации является социально-экономическое экспериментирование. Эксперимент — это научно-организованный опыт с точно учи­тываемыми и управляемыми условиями (ресурсами, ограниче­ниями и т.п.). Его цели состоят в выявлении свойств исследуе­мых объектов (организации), проверке справедливости гипотез и на этой основе детальном изучении предмета исследования.

Осуществляемое в виде активной формы вмешательства в систему управления, социально-экономические эксперименти­рование позволяет: провести социальную диагностику системы управления; выявить механизмы происходящих социально-эко­номических явлений, взаимосвязи между людьми, группами; оптимизировать социальные и экономические процессы в сис­теме; снизить социальные и экономические риски и издержки системы; оценить эффективность эксперимента.

Участие людей делает социально-экономическое экспери­ментирование весьма опасным видом экспериментального вме­шательства в систему. Поэтому к нему надо подходить очень осторожно, т.е. учитывать соответствующие ограничения на оп­ределенные параметры, явления и процессы, а также заклады­вать необходимые страховые решения.