- •Введение
- •Теоретические основы решения проблем взаимодействия человека и организации
- •1.1.Современные характеристики взаимодействия человека и организации
- •1.2. Факторы, влияющие на взаимодействие человека и организации
- •1.3 Национальные модели взаимодействия человека и организации
- •Корпоративный анализ взаимодействия человека и организации
- •2.1. Методы изучения личности работника организации
- •2.2. Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе
- •2.3. Исследование взаимоотношения человека и организации в трудах г.Хофштеде
- •Совершенствование взаимодействия человека и организации в зао «конти-рус»
- •3.1 Модели взаимодействия человека и организации, используемые в зао «конти-рус»
- •3.2.Экономическая эффективность использования моделей взаимодействия человека и организации в зао «конти-рус»
- •3.3. Современные подходы к решению проблемы соответствия
- •Заключение
1.3 Национальные модели взаимодействия человека и организации
Менталитет – подсознательная социально-психологическая “ программа” действий и поведения отдельных людей, нации в целом, проявляемая в сознании и в практической деятельности людей. Источник ее формирования – совокупность психологических, социально-экономических, природно-климатических явлений, действующих на протяжении длительной эволюции страны.
Необходимость применения в России зарубежного опыта менеджмента объясняется следующими факторами:
- недостаток опыта управления в условиях рынка
- оценка достигнутого уровня развития собственного менеджмента
- выявление соответствия направлений развития отечественного управления общемировым тенденциям
- улучшение условий для сотрудничества и конкуренции с зарубежными фирмами
- развитие интеллектуальных способностей собственных ученых и практиков
- улучшение имиджа страны, фирм, менеджеров
- предотвращение ошибок
- заимствование достижений.
Понимание того, что менеджмент – это особый аспект функционирования организации, впервые было осознано в США. А это означает, что менеджмент сам по себе является во многом американским явлением, отражающим особенности американской картины мира. США вполне можно считать страной, в которой в наибольшей степени менеджменту обучают [16, с. 105].
Американский менеджмент характеризуется жесткой организацией управления. Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений. Для американского менеджмента очень характерно представление о персональной ответственности работника. Эффективность работы конкретного руководителя определяется на основании того, смог ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены. Американцы мобильны, уверены в себе, деятельны. Их главный культ денег, они по натуре индивидуальны. Поэтому можно построить на этой основе характеристики системы менеджмента (таблица 1).
Таблица 1 - Особенности модели взаимодействия человека и организации в США
Черты менталитета |
Обусловленные ими особенности управления |
1. Индивидуализм |
Индивидуальный характер принятия управленческих решений; ориентация на личность и личные способности; оплата и продвижение по службе определяется личным вкладом; индивидуальная ответственность; четко формализированный процесс контроля |
2. Повышенное чувство обособленности |
Формальные отношения на производстве; формирование рабочих мест, учитывающее независимость работника; на управленческое решение влияет чувство собственного достоинства работника |
3. Прагматизм |
Целеустремленность руководителей и подчиненных; выбор главного, основного направления, обеспечивающего достижение цели; личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению цели |
4. Практицизм |
Формирование нестандартной системы управления, приведение её в соответствие с конкретными целями и задачами; отсутствие утопизма в управленческих решениях |
5. Рационализм |
Главной чертой управления становится выбор оптимального решения; формирование оптимальной структуры производства; рациональные отношения в коллективе; отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления |
6. Стремление к богатству (алчность) |
Дисциплина и рост в карьере определяется уровнем заработной платы; управленческие решения основаны на выгоде; основная направленность управленческих решений – делать деньги |
7. Трудолюбие |
Дает возможность высокой производительности при всех прочих равных условиях; отсутствие жёстких управленческих решений по отношению к персоналу |
Европейский менеджмент отличается от американского в незначительной степени (таблица 2) . Дело в том, что Европа и США – это достаточно близкие культуры, а поэтому обмен достижениями между ними протекает с меньшими трудностями. В Европе, как и в США, очень важную роль в экономике играют мелкие и средние предприятия. Этим обусловлены и некоторые особенности европейского менеджмента. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского состоит в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных, и финансовых решений, а также инноваций. Европейцы больше, чем американцы, уделяют внимание социальным факторам. Даже промышленные компании в Европе называются обществами. Проблемы управления относительно небольшими предприятиями в Европе более актуальны, чем США.[16,с.110].
Таблица 2- Ценности европейской компании
Ценности |
Традиционная мораль |
Новая мораль |
Ценности жизни |
Осознание целей, смысл труда,справедливое распределение, благополучие |
Большая свобода творчества, социальный статус, деньги |
Экономические ценности |
Экономическая безопасность, уверенность, уверенность в работе, устойчивость |
Возможности неограниченного заработка, расширение собственности, риск, предпринимательство |
Социальные ценности |
Статус труда, моральное поощрение общества, ответственность, коллективизм, взаимопомощь |
Порядочность в делах, честность, обязательность, индивидуальные успехи, эгоизм |
На японский менеджмент накладывает отпечаток самобытная культура Японии и то, что на мировой рынок она вышла только после Второй мировой войны. Япония переняла у Европы и США положительные аспекты опыта, прежде всего – ориентацию на новые технологии и психологические методы менеджмента. В Японии более высоко ценят опыт работы, чем образование, поэтому руководителей в Японии готовят непосредственно в процессе работы. Если в Европе и США сначала дают теоретические знания, которые затем закрепляются практикой, то в Японии предоставляют практику, которая только затем переходит в знания.
Японцы очень внимательно относятся к связям между людьми, а также к личностным особенностям работников, склонны подбирать должность под человека, а не человека под должность. Японцы избегают индивидуализма в своих действиях, не склонны к навязыванию персональной ответственности, практически не контролируют эффективность действий отдельного работника; гораздо более важной для них является коллективная (групповая) ответственность. Еще одна особенность японского менеджмента состоит в том, что руководящие работники особое внимание уделяют технологическим нововведениям. С этой точки зрения Япония превосходит все страны мира.
Концепция системы управления производством компании в Японии максимально использует характерные особенности Японии. Вообще, для японцев характерны: групповое сознание, чувство равенства, желание улучшать и усердие, порожденное многолетней историей общества; высокий уровень квалификации как результат высокой образованности; сосредоточение повседневных жизненных помыслов вокруг работы.
Эти признаки находят отражение и в области предпринимательства. Такие привычные для японцев явления, как системы пожизненного найма, профсоюзы, создаваемые компаниями, одинаковое положение рабочих и служащих на производстве и возможность для рабочих выдвинуться на руководящие должности, сослужили хорошую службу в укреплении единства между компанией и рабочими.