Результат 1

Результат n

…

Оценка результата 1

Оценка результата n

…

Выбор предпочтительного варианта решения

Потребности удовлетворены?

Организация выполнения решения

да

нет

Рис. 1. Процесс формирования управленческого решения.

Как видим, формирование решения – итеративно-циклический

процесс, в котором каждый цикл состоит из нескольких последовательных шагов.

Реализовать функцию принятия решения требуется тогда, когда должны быть удовлетворены какие-то потребности или имеется задача, ожидающая своего решения. Как правило, существуют несколько вариантов решения. Варианты – это различные стратегии, при помощи которых могут быть реализованы различные стремления. Каждый вариант ведет к одному или нескольким заранее известным результатам. Лица, принимающие решение, обычно обладают определенным уровнем знаний и опытом, которые помогают им рассматривать и анализировать имеющиеся варианты. До того как будет осуществлен выбор варианта и соответствующих результатов, каждый возможный результат должен быть оценен исходя из степени его полезности для реализации имеющихся устремлений. Оценка результатов проводится в соответствии с определенным критерием, формулировка которого вводится в модель принятия решения. Процесс выбора состоит в выделении наилучшего варианта. Реализация его приводит к результатам, которые должны в определенной степени удовлетворять начальные потребности. Чтобы оценить эту степень проводится новый цикл. Сравнение ожидавшихся и достигнутых результатов может повлечь модификацию исходной задачи управления и осуществление нового цикла.

Для обоснования и выработки управленческих решений в сфере экономики могут использоваться различные методы: экономико-математическое моделирование, технико-экономические расчеты, социологические исследования и др. В условиях неопределенности, высокой сложности и отсутствия возможности точно и строго определить сложившуюся ситуацию в управляемой системе активно используются методы экспертных оценок.

5. Организация выполнения решения.

Она предусматривает:

1. составление организационного плана реализации решения, включая:

• расчленение всего объема работ на составные части;

• определение исполнителей с учетом их квалификации, компетенции, организационных способностей и др.;

• установление сроков окончания каждого вида работ и их комплекса в целом;

• обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения поставленных целей.

2. доведение плана до исполнителей, в т.ч.:

- проведение руководителем организационно-делового совещания;

• ознакомление исполнителей с конкретными задачами принятого решения;

• определение роли каждого исполнителя и его ответственности за результаты.

3. проведение разъяснительной работы в коллективе;

4. организация обучения новым методам работы или работе в новых условиях, если предстоит выполнение новых задач (проведение семинаров, курсов переподготовки или повышения квалификации и т.п.).

5. организация постоянного контроля за ходом выполнения решения в целях своевременного выявления отклонений от заданной программы и внесения коррективов в решение, предполагая:

• создание групп контроля;

• разработку положения о контроле;

• определение средств контроля.

Иногда при этом используют так называемый коэффициент исполнительности:

К_и = 1 – ( М_н + 0.05*Д_оп )/М_к ,

где:

М_н – количество мероприятий, не выполненных в установленный срок;

М_к – количество мероприятий, стоящих на контроле;

Д_оп – сумма дней опоздания.

6. подведение итогов работы по реализации принятого решения.

Непременным правилом для руководителя является следующее:

каждое новое решение по одному и тому же вопросу

должно приниматься только после выполнения прошлых

решений или при возникновении новых ситуаций

(обстоятельств).

8