- •Тема 3. Управління поведінкою персоналу Контроль в управлінні персоналом.
- •Лекція 5. Регулювання соціальних питань.
- •Соціальне страхування робітників.
- •Управління конфліктами.
- •Контроль в управлінні персоналом.
- •1. Соціальне страхування робітників.
- •Умови надання допомоги при тимчасовій непрацездатності
- •Допомога при санаторно-курортному лікуванні
- •Допомога при захворюванні члена сім'ї в разі потреби догляду за ним
- •Допомога при карантині
- •Допомога при тимчасовому переведенні на іншу роботу у зв'язку із захворюванням на туберкульоз або професійним захворюванням
- •Допомога при протезуванні з поміщенням у стаціонар протезно-ортопедичного підприємства
- •Допомога по догляду за хворою дитиною віком до 14 років
- •Розміри допомоги.
- •Призначення і виплата допомог
- •Визначення загального трудового стажу
- •2. Управління конфліктами.
- •Класифікація конфліктів і причини їх появи.
- •Управління конфліктами і можливі шляхи їх попередження.
- •2. 3. Проведення службового розслідування
- •3. Контроль в управлінні персоналом
- •5. 2. Системи контролю
- •Оцінка виконання роботи
- •Мета оцінки
5. 2. Системи контролю
Контроль і перевірка виконання стратегічних планів і програм потребують вироблення взаємо зв'язаних систем контролю на підприємствах, які охоплюють підсистеми контролю за: :,
• технологічними процесами;
якістю продукції та праці;
• додержанням чинного законодавства, що регулює діяльність підприємства;
• виконанням окремих завдань, етапів, напрямів та стратегічних програм і планів у цілому;
виконанням рішень, вказівок, наказів, розпоряджень вищото керівництва підприємства;
додержанням установлених фінансово-економічних параметрів функціонування підприємства тощо.
На вітчизняних підприємствах накопичено позитивний досвід використання різних систем контролю, які розрізняються за цілями, завданнями, об'єктами, методами та формами контролю. У табл.5.2 представлено класифікацію систем контролю, що застосовується зараз на промислових підприємствах.
Дуже важливим є організаційний бік контролю, пов'язаний з проблемами координації та встановлення порядку внесення необхідних змін у
Табл.5.2 класифікація систем контролю, що застосовується зараз на промислових підприємствах.
Ознаки класифікації |
Види системи контролю, що застосовуються |
||
Цілі та завдання системи контролю |
Поточний контроль виконання рішень |
Контроль за діяльністю окремих виробничо-управлінських підсистем |
Стратегічний контроль |
Час здійснення контролю |
Поередній контроль |
Поточний контроль |
Підсумковий контроль |
Об"єкт контролю |
Строки виконання наказів, розпоряджень, окремих завдань, документів тощо |
Якість роботи окремих виконавців, груп, підрозділів тощо. |
Додержання встановлених параметрів, нормативів, стандартів (технічних, економічних, організаційних тощо) |
Глибина керівного впливу |
Система спостереження та одержання інформації за ходом робіт, що виконуються (моніторинг) |
Оперативне втручання в процеси виробництва та управління |
Контроль за результатами виробничої та управлінської діяльності (контроль із впливом на майбутні рішення) |
Обладнання, що використовується для контрольних операцій |
Журнали, картотеки, табло, графіки, персональні книжки виконавців тощо. (ручні системи) |
Автоматизований контроль виконання (ЕОМ, датчики, прилади тощо) |
Комбіновані системи контролю (машино-ручні) |
процеси виконання запланованих робіт. У зв'язку з цим мають бути визначені заходи щодо координації контрольної діяльності різних контролюючих органів. Тут може бути розроблена система, що передбачає:
по-перше — концентрацію матеріалів минулих перевірок і ревізій у якому-небудь органі управління (залежно від специфіки діяльності підприємства та організації робіт із стратегічних планів та програм), щоб уникнути витрачання часу на повторне одержання цієї інформації під час наступних перевірок. Така централізована система скорочує час керівників і спеціалістів підприємства на пошук інформації про події, які відбулися на підприємстві: система служить інформаційною базою для прийняття не тільки поточних, а й стратегічних рішень;
по-друге — розподіл завдань щодо контролю та координації, вироблення відповідного порядку та процедур контролю. Це дає змогу розробити спеціальні організаційні плани та графіки, способи й порядок одержання інформації, а також її використання під час аналізу та підготовки рішень;
по-третє — розроблення методів коригування планів і програм з урахуванням перебігу виконання робіт. Треба відзначити, що це не означає орієнтацію на "звичайний радянський підхід", коли плани коригувалися "під фактичне виконання" без належного аналізу. Зміни у стратегічних планах та програмах або, в разі необхідності, перехід до нових стратегій мають відбуватися лише тоді, коли ці зміни (і пов'язані з ними витрати) можна компенсувати за рахунок тих ефектів (в термінах і
ІУС дає змогу:
накопичувати інформацію про минуле і теперішнє;
мати прогнози розвитку подій;
одержувати інформацію про реальні справи на підприємстві у кожний конкретний відтинок часу;
одержувати інформацію про події у зовнішньому середовищі.
Контроль відповідатиме своєму призначенню, якщо керівники виконають під час його організації такі нескладні поради:
1) визначать об'єкт контролю (робота, виконавець, процес тощо);
2) визначать вимоги до параметрів об'єкта контролю (планові чинники, нормативи, стандарти);
3) установлять основні види контролю (вхідний, поточний чи підсумковий), його форми і "відповідаючих" (самоконтроль, взаємоконтроль, за допомогою спеціальних контролерів, централізований чи децентралізований) та методи;
4) розроблять систему контролю, що виходить за межі суто кількісних (поточних чи результативних) параметрів, для забезпечення посадових осіб та виконавців інформацією про причини успіху/невдачі виконуваних робіт;
5) розроблять плани-графіки (в зручній для конкретного підприємства формі) виконання контрольних заходів;
6) перевірять надійність функціонування "зворотного зв'язку" між органами керівництва та об'єктами контролю з погляду достовірності та своєчасності одержання контрольної інформації.
7) забезпечать аналіз одержаної інформації та своєчасне вироблення коригувальних заходів.