5. Продукция предприятий информатики. Классификация

Услуга – любое мероприятие, которое одна сторона может предложить другой, которые в основном не осязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Информационная услуга – это получение и предоставление в распоряжение пользователя информационного продукта или его части.

Информационный продукт – совокупность данных, сформированных для дальнейшего распространения. Обладает следующими признаками: структурированностью данных и отнесением к определенной предметной области.

Характеристики информационной услуги:

1. неосязаемость;

2. неотделимость от источника;

3. непостоянства качества, т.е. качество услуги колеблется в высоких пределах, в зависимости от потребителя и поставщика;

4. несохраняемость.

5.Классификация продукции предприятий иво

Вся продукция предприятий ИВО делиться на два класса:

1. ИВ работы – это вещественный результат работы предприятия, проходящий все стадии.

2. ИВ услуги – невещественный результат, т.е. сякая услуга потребляется одновременно с ее оказанием.

Если рассмотреть классификацию ИВ услуг, то можно выделить следующие признаки:

1. по характеру предоставляемой информации:

• экономическая информация (финансовая, статистическая);

• научно-техническая информация;

• популярная и познавательная информация;

2. по способу передачи:

• бумажные носители;

• машинные носители;

• телефонные каналы и компьютерные сети;

3. по способу доступа к информационному продукту:

• с локальным доступом;

• с удаленным доступом.

Разбиение всех продуктов и услуг на два основных класса.

• Основные:

  1. информационно-вычислительное обслуживание:

• подготовка данных;

• выполнение расчетов;

• передача данных;

• контроль и выдача информации;

• обслуживание БД;

• сервисное обслуживание;

1. научно-исследов. и проектн. раб.:

• предпроектное обследование;

• проектирование;

• создание программы;

• внедрение программных средств и проектов.

• Вспомогательные:

  1. ремонт и обслуживание ВТ;

  2. аренда ВТ;

  3. предоставление каналов связи;

  4. обучение специалистов;

  5. консультации.

Единицы измерения: 1 машино/час; 1 запрос; 1 канал/час

Среди качественных показателей могут быть:

• достоверность

• совместимость

• надежность

• защищенность

6. Бизнес-план. Структура и характеристика

Бизнес-план – описывает открытие предприятия, на основании этого документа ин­весторы составляют свое мнение о фирме и при­нимают решение о предоставлении ей средств.

Функции бизнес-плана:

1. определяется стратегия бизнеса. Основные стратегические показатели: объем производства, продаж, прибыль;

2. определение тактики осуществления стратегии. Тактика заключается в описании всех планов (финансовый, хозяйственный и т.д.);

3. рекламная кампания.

Структура БП

1. Введение (резюме) – очень коротко описывается суть бизнеса, определяются стратегические цифры: объем продаж, ожидаемая прибыль, доля рынка, реквизиты фирмы.

2. Виды товаров и услуг – описывается краткая характеристика товаров и услуг, документы по технологии производства, лицензии, преимущества перед конкурентами, недостатки и пути их устранения.

3. Рынки сбыта товаров и услуг – определяется сегмент рынка, прогнозный объем продаж и география распространения продукции. Инструментарий написания раздела – маркетинговые программы.

4. Описание конкурентов – цены и технологии, организация маркетинговой службы, география.

5. План маркетинга:

• методы исследования рынка и организация (описание) работы отдела маркетинга (или указание на пользование услугами других организаций)

• методы и средства продвижения товара на рынке: определяется продажная цена товара, используемый метод ценообразования, методы стимулирования сбыта и продаж, послепродажное обслуживание товаров и услуг (гарантия), реклама, анализ размещения предприятия, формирование общественного мнения о товаре или услуге (Public Relation).

6. План производства ­– описываются технология процесса обработки информации, создания продуктов и услуг, производственные мощности, техническая база, основные фонды (средства) предприятия.

7. Организационный план – организационная схема предприятия, перечень специалистов и должностей с указанием квалификации, оклада и перечня функций данного должностного лица, организация стимулирования персонала, методы повышения квалификации.

8. Правовое обеспечение деятельности (юридический план) – важен для организации нового предприятия, определяется форма собственности и правовой статус, а также все сопутствующие документы.

9. Оценка рисков и страхование – описывается в ранжированном порядке все риски, которые могут возникнуть в период организации и функционирования предприятия, определяются возможные потери или ущерб и определяются пути выхода из этой рисковой ситуации. Основная рисковая ситуация – снижение объема продаж.

10. Финансовый план – является центральной частью бизнес-плана и представляет из себя финансовый отчет и прибылях и убытках предприятия с выходом на определение финансовой стратегии предприятия.

Издержки (Смета затрат):

1. затраты на оплату труда;

2. единый социальный налог – 35,8 % (пенсионный фонд, соц. и мед. страхование);

3. материальные затраты (сырье, материалы, топливо, энергия, покупные материалы и полуфабрикаты, транспортные услуги сторонних организаций);

4. амортизация (вся сумма амортизации рассчитывается из балансовой стоимости ОС);

5. прочие затраты (командировочные, представительские расходы, налог на землю, плата % за кредит и прочее).

Выручка = V продаж * Цена продаж

Балансовая прибыль = Выручка – Издержки

Налогооблагаемая база по налогу на прибыль (Н) = Балансовая прибыль – Налоги (милиция, благоустройство, имущество)

Чистая прибыль = Н * (1 – Налог на прибыль 0,24)

Определение критического объема продаж. Делим все издержки на условно-постоянные и условно-переменные:

• условно-переменные затраты – те издержки, которые изменяются при изменении объема выпуска продукции и услуг (ФОТ работников основного производства и начисления на него, сырье и материалы, амортизационные отчисления);

• условно-постоянные – те, которые не изменяются в связи с изменением объемов производства (ФОТ АУП, отчисления с него, общехозяйственные расходы – аренда помещений).

Vбез = (Постоянные издержки) / (Цена продаж – (Переменные издержки / V продаж))