21) Как отличить открытые системы от закрытых систем

• Закрытые системы достигают состояния равновесия, характеризуемого минимальным использованием свободной энергии, автономией и фокусированием на внутренние процессы.

• Открытые системы непрерывно обмениваются с окружающей средой, веществом, энергией, информацией, изменяется в ответ на сигналы внешней среды, на основе процессов обучения и адаптации

• Принципы открытых систем: нелинейность, незамкнутость, динамичность

22) Какие характеристики и свойства обратной связи вы знаете

Обратная связь - способность воспринимать информацию о происходящих процессах через определенные сигналы влияет на способность всей системы к обучению и совершенствованию.

• Существует два вида обратной связи

– уравновешивающая связь (гомеостаз, спрос и предложение,

энергетические и производственный циклы, саморегулирование )

- усиливающая связь (эффект домино, каскад болезней влияющих друг на друга, конфликты, креативные дискуссии, запуск процесса изменений).

Обратная связь обладает свойством задерживаться во времени. Согласно ряду исследований двусторонний обмен информацией (при наличии возможностей для обратной связи) по сравнению с односторонним (обратная связь отсутствует), хотя и протекает медленнее, тем не менее, эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.

23) Дайте простое и полное (расширенное) определение понятия система

Простое определение:

• Система - совокупность элементов, взаимосвязанных между собой в единое целое для поддержания своей устойчивости. Система обладает свойствами, которые невозможно обнаружить в ее отдельных элементах или вывести из свойств ее элементов

Поведение любой системы определяется тем, как связаны между собой и как функционируют элементы системы в результате взаимодействия

Полное (расширенное) определение:

Система - множество взаимозависимых элементов, для которых определены отношения целостности, периодичности, связности, целенаправленности и качественной определенности.

24) Какое понятие шире (вбирает в себя другое): управление или менеджмент

Обычно определение "менеджмент" применяют только к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях. Но в последнее время это понятие стали широко применять к нехозяйственным, непредпринимательским организациям. Следует различать понятия "управление", "менеджмент" и "руководство". Хотя понятие "менеджмент" и "управление" близки по значению, однако термин "управление" намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к сферам и органам управления.

25) Характерные признаки менеджмента

1) Менеджмент – субъект управления, принимающий ключевые решения по координации человеческих и материальных ресурсов для повышения эффективности всей системы.

2) Менеджмент - способ мышления и специфический вид деятельности направленный на достижение конкретных результатов.

3) Менеджмент - процесс управления, связывающий между собой всю совокупность функций, методов, средств и форм управления в динамично развивающуюся систему.

4) Менеджмент - категория людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5) Менеджмент - практика управления созданием ценности и катализатор изменений.

6) Менеджмент – это учебная и научная дисциплина, посвященная управлению.

7) Менеджмент – это сочетание науки, ремесла и искусства управления.