Барьеры общения
Барьеры
общения
—
это факторы, служащие причиной
неэффективного взаимодействия,
конфликтов или способствующие им. С
психологической точки зрения к таким
факторам можно отнести различия в
темпераментах, характерах, манерах
общения и эмоциональных состояниях
общающихся партнеров.
Барьер
темперамента возникает
как следствие встречи двух людей с
разными типами нервной системы. Характер
—
противоположные характеры могут
создавать барьеры в общении.
Манера
общения,
формируемая на базе темперамента,
характера и типа акцентуации личности,
также может создать барьер в общении
людей, имеющих различия в этой манере.
Поэтому важно знать приемы вхождения
в коммуникативную ситуацию при общении
с разными партнерами.
Эмоциональное
состояние
человека также может влиять на
эффективность общения. Эмоции
человека служат одним из главных
механизмов внутренней регуляции
психической деятельности и поведения.
Они способны резко усилить или ослабить
скованность, робость в общении. Однако
лишь устойчивые отрицательные эмоции
создают барьеры в общении. К таким
фундаментальным эмоциям относятся:
страдание (горе), гнев, отвращение,
презрение, страх, стыд и вина, плохое
настроение и др.
8