- •Содержание
- •Список сокращений
- •Введение
- •Глава 1. Обзор литературы
- •1.1. Показатели результативности и эффективности системы менеджмента качества (смк)
- •1.2. Оценки результативности и эффективности системы процессов менеджмента качества (смк)
- •Глава 2. Материаллы и методы иследования
- •2.1. Материалы исследования
- •2.2. Методы исследования
- •Глава 3. Результаты исследования
- •3.1. Идентификация процесса «Капитальный ремонт бурового и нефтепромыслового оборудования» в зао «Нижневартовскремсервис»
- •Идентификация процесса
- •Основные данные
- •13. Управление процессом
- •13.5.3 Выделение затратных точек
- •3.2. Регламент процесса системы менеджмента качества (смк) «Капитальный ремонт бурового и нефтепромыслового оборудования» в зао «Нижневартовскремсервис»
- •1.Назначение и область применения.
- •2. Ответственность.
- •3. Ссылки.
- •4. Определения.
- •5. Обозначения и сокращения.
- •6. Входы и выходы процесса, ресурсы.
- •6.1. Входы процесса.
- •6.2. Выходы процесса.
- •6.3 Ресурсы.
- •6.3.1. Людские ресурсы.
- •6.3.2. Инфраструктура.
- •6.3.3. Производственная среда.
- •7. Критерии результативности, методы мониторинга и управления.
- •8. Состав и последовательность выполнения процесса.
- •8.1. Общее положение.
- •8.2. Схема процесса.
- •8.3. Порядок выполнения процесса.
- •9. Записи.
- •Глава 4. Обсуждение результатов иследования
- •Список литературы
6.3.3. Производственная среда.
Требования к производственной среде при выполнении технологических процессов устанавливаются в технологической документации (Технологические инструкции, Технологические процессы). Контроль соответствия технологического процесса требованиям
конструкторско – технологической документации, осуществляется в соответствии с СТП НРС 11.
7. Критерии результативности, методы мониторинга и управления.
Таблица 3.2.3 Критерии результативности процесса, методы мониторинга и
управления.
№ п/п |
Критерии результативности процесса
|
Форма сбора данных |
Перео- дично- сть сбора данных и оцени-вания |
Ответств- енный за подгото- вку дан- ных |
Участники Оценивания процесса |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|||||
1 |
Доля выполненных внеплановых заявок на техническое обслуживание оборудования, для которых время реагирования на поступивший заказ не более 8 часов, не менее 70%. |
Электро- нная база данных ПДО, служебная записка |
Ежеква- ртально |
Начальник ПДО |
|
|||||
Зао «нрс» |
Производство |
рп нрс 06.04- 2008 |
Изменение 00 |
||
Все незарегистрированные документы СМК носят справочный характер |
стр. 14 из 37 |
|
Продолжение Таблицы 3.2.3
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
2 |
Доля выполненных Внеплановых заявок на текущий ремонт, в сроки на 10% меньше от установленного нормами времени, не менее 70%. |
Электрон- ная база ПДО, Служебная записка |
Ежеква- ртально |
Начальник ПДО |
Управляю- щий директор (УД), Зам. УД по тех- ническому развитию, Зам. УД по закупкам и логистике, Зам. УД по эк.
и Зам. УД по производс- тву, Зам. УД по качеству |
3 |
Количество инциден- тов, произошедших у Заказчиков по вине Предприятия не более 6 в квартал. |
Электорн- ная база ПДО, служебная записка, Акты (внутренн- ие и Заказ- чика) |
Начальни- ки МСЦ, и ЦРиСОО |
||
4 |
Сдача готовой проду- кции с первого предъ- явления ОтК: 1) по оборудованию 80% 2) по комплектующим 90% |
Извещения о несоот- ветствиях |
Начальник ОтК |
||
5 |
Сдача услуги с первого предъявления ОтК: по капитальному ремонту 80%
|
Извещения О несоот- ветствиях |
Начальник ОтК |
Зао «нрс» |
Производство |
рп нрс 06.04- 2008 |
Изменение 00 |
||
Все незарегистрированные документы СМК носят справочный характер |
стр. 15 из 37 |
|
Данные о функционировании процесса направляются владельцу процесса ежемесячно, оценка результативности процесса проводится ежеквартально.