1.4 Оценка интеллектуального капитала и способности компании впитывать новые знания

Для того, чтобы оценить интеллектуальный капитал и способность компании впитывать новые знания необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Кто приносит информацию и знания в организацию?

2. Кто принимает информацию и знания?

3. Оценить возможности компании выявлять скрытые внешние сигналы.

4. Оценить эффективности системы обмена знаниями в организации.

1. Кто приносит информацию и знание в организацию?

Любая организация – это систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение определенных целей. Организация как система состоит из взаимозависимых составных частей.

Следовательно, взаимодействуя друг с другом, сотрудники и отделы обмениваются между собой информацией и знаниями. Значит, источниками информации могут быть отдельные сотрудники, отделы, службы и другие подразделения организации.

Помимо внутренних источников поступающей информации могут быть и внешние источники - клиенты организации, т.е. как конченые потребители продукции в лице детей и художников, так и посредники, занимающиеся перепродажей товаров.

2. Кто принимает информацию или знание?

Каждая служба в организации отвечает за определенные знания и их получение. Служба маркетинга отвечает за знания о ситуации на рынке, проводя мониторинг рынка, служба по персоналу отвечает за набор грамотных работников, ИТР отвечают за обеспечение знаниями работников и так далее.

Все работники предприятия принимают знание, необходимые для их деятельности. Менеджеры компании владеют большими знаниями, так как должны оперировать большими масштабами информации при принятии решений.

3. Возможности выявления неожиданной значимости внешних сигналов и поощрения развития новых связей и интерпретаций.

Последние годы компания «Луч» придерживается стратегии расширения рынка сбыта продукции. Поэтому для нее является очень важным выявление возможностей новых связей с клиентами. На российском рынке этими вопросами занимается менеджер по региональному сбыту продукции, а на внешнем рынке менеджер по внешнеэкономической деятельности.

4. Эффективность обмена информацией и знанием внутри организации.

Обмен знаниями и информацией между отделами, сотрудниками и руководством в организации происходит регулярно. Для этого постоянно проводятся собрания на всех уровнях организации, а так же один раз в месяц проводятся специальные собрания в которых участвуют выборочно представители всех уровней организационной структуры для решения каких то проблем. Это делается для того, чтобы каждый работник имел возможность предложить свои идеи по совершенствованию работы, а так же выразить какие-либо недовольства представителям высшего звена управления.

Для более точного анализа интеллектуального капитала организации приведем его оценку по 4-м группам факторов. Для наглядности приведем ее в табличном виде.

Таблица 2 оценка интеллектуального капитала.

	Вес	Оценка		Вес	Оценка
Показатель капитала взаимоотношений	∑=1	max=10 min=0	Показатель человеческого капитала	∑=1	max=10 min=0
Рост количества лояльных потребителей	0,3	7	Прибыль на одного работника	0,15	5
Укрепление позиций бренда	0,3	8	Повышение навыков работы	0,25	7
Рост числа посредников	0,2	7	Соответствие ключевым факторам успеха	0,4	7
Рост объемов продаж	0,2	6	Уровень квалификации работников;	0,2	7
Показатели инфраструктурных активов	∑=1	max=10 min=0	Показатели инновационного капитала	∑=1	max=10 min=0
Эффективность использования ресурсов	0,2	5	Способность создавать и/или развивать новые товары	0,25	9
Результативность	0,25	6	Способность повышать уровень качества продукции	0,3	7
Эффективность распределения	0,25	7	Способность повышать производительность	0,15	6
Способность увеличивать рынки сбыта товаров	0,3	6	Способность к инновациям	0,3	8

I₁ = 0,3*7+0,3*8+0,2*7+0,2*6=7,1;

I₂ = 0,2*5+0,25*6+0,25*7+0,3*6=6,05;

I₃ = 0,15*5+0,25*7+0,4*7+0,2*7=6,7;

I₄ = 0,25*9+0,3*7+0,15*6+0,3*8=7,65.

Интегральная оценка рассчитывалась как сумма произведений весовых коэффициентов и средних оценок. В результате расчета получилось 27,5 из 40 возможных.

0 27,5 40

Общий индекс интеллектуального капитала является довольно высоким, что говорит об успешной деятельности предприятия и хороших возможностях внедрения инновации.