- •Короткий с.В. Менеджмент
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления Этапы развития менеджмента в мире
- •Школы менеджмента Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •Подходы в управлении
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •Современный международный менеджмент
- •Японская модель менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Европейская модель менеджмента
- •Арабская модель менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •Структура
- •Технология
- •Персонал
- •Функции менеджмента
- •Связующие процессы в менеджменте
- •Принципы менеджмента
- •Уровни управления
- •Основные методы в менеджменте
- •Организационно - административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально - психологические методы управления
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Понятие организационного проектирования и его этапы
- •Основные элементы проектирования организации
- •1. Разделение труда и специализация
- •2. Департаментализация и кооперация
- •3. Централизация и децентрализация
- •4. Масштаб управляемости и контроля
- •5. Иерархия и делегирование полномочий
- •6. Координация
- •7. Дифференциация и интеграция
- •Механистический и органический модели организаций
- •Типология организационных структур
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •Мотивация и стиль руководства
- •Типы руководства
- •Дополнительные стили руководства
- •Многомерные стили руководства «Управленческая решетка» р. Блейка и м. Муттона
- •Ситуационная модель руководства ф. Фидлера
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •Понятие и сущность информации
- •Информационные технологии
- •Информационные системы
- •Классификация информационных систем
- •Техническое и программное обеспечение
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •Целеполагание
- •Прогнозирование
- •Планирование
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •Регулирование
- •Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Принципы tqm
- •Пять смертельных болезней
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации Тема 4.1. Процесс коммуникации
- •Коммуникационный процесс
- •Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами Лидерство
- •Концепции руководства
- •Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •Понятие и сущность конфликта
- •Тема 4.3. Принятие управленческих решений Понятие и сущность управленческого решения
- •Структура и процесс принятия решения
- •Риск при принятии решений
- •Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Влияние личности руководителя на выбор решения
- •Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона
Механистический и органический модели организаций
Если под механистическим типом понимают жесткую организационную систему, похожую на механизм, то под органическим типом имеют в виду более пластичную организационную систему, скорее ассоциирующуюся с живым организмом, чем с техническим устройством. Первый тип более присущ западной цивилизации, тогда как второй – восточно: это связано с этно-культурными особенностями окружающей социальной среды.
Механический подход к проектированию организации характеризуется использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации. С такими характеристиками организация может действовать эффективно в условиях, когда используется рутинная технология и имеется несложное и нединамичное внешнее окружение. Многие специалисты считают механистический подход синонимом веберовской бюрократической организации. Свои преимущества, например такие, как универсальность, предсказуемость и производительность, бюрократическая система может реализовать при следующих условиях: в организации известны общие цели и задачи; работа в организации может делиться на отдельные операции; общая цель организации должна быть достаточно простой, чтобы позволить выполнить её на основе централизованного планирования; выполнение работы индивидуумом может достоверно измеряться; денежное вознаграждение мотивирует работника; власть руководителя признается как законная.
Механистическая структура строится таким образом, чтобы работники и функции вели себя предсказуемым образом и были ответственными за свои действия. Можно выделить ряд основных характеристик таких структур: высокая централизация полномочий; коммуникации и принятие решений по принципу «сверху вниз»; высокий уровень использования стандартов: много детальных правил и стандартных операционных процедур; четко специфицированные задачи и роли и определенное разделение труда.
Из-за предсказуемости поведения работников и функций в рамках механистической структуры, деятельность организации может быть запрограммирована для достижения предсказуемого результата. Механистическая структура соответствует стабильному окружению. Организации подобного типа более всего соответствуют массовому производству.
Когда проблемы и требуемые действия нельзя разложить на отдельные элементы и распределить по специалистам, структуры должны адаптироваться к нестабильным условиям. Значительная часть формальных характеристик и должностных обязанностей отпадает, их необходимо постоянно пересматривать в результате взаимодействия с другими участниками решения данной задачи. Взаимодействие работников происходит как по вертикали, так и по горизонтали. Взаимодействие сотрудников различных рангов напоминает больше консультации, чем приказ начальника подчиненному.
Органический подход к проектированию организации характеризуется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии. Этот подход демонстрирует свою эффективность в условиях, когда используется не рутинная технология (высокая неопределенность того, когда, где и как выполнять работу) и имеется сложное и динамичное внешнее окружение.
Органический подход позволяет организации лучше взаимодействовать с новым окружением, быстрее адаптироваться к изменениям, то есть являться более гибкой. При органическом подходе, в силу отсутствия ясных оценок и стандартов, работником больше движут самомотивация и внутреннее вознаграждение, чем четко разработанная система формального контроля. В управлении, как и в любой другой сфере социальной активности человека, не существует априорного понятия «хорошей» или «плохой» системы. Есть выбор, соответствующий имеющимся условиям, и выбор, им не соответствующий. При изменении условий может измениться и выбор. Наглядным тому примером является переход в 80-е гг. «электронных» организаций в организационном проектировании от использования механистического подхода к использованию органического.
Органические структуры создаются так, чтобы работники и функции могли вести себя гибко и реагировать быстро на стремительно изменяющиеся и необычные ситуации. Её основные характеристики: плоская децентрализованная иерархия полномочий; горизонтальные коммуникации и децентрализованная система принятия решений; широкое использование прямого взаимодействия (взаимного приспособления): использование коммуникаций «лицом к лицу», межфункциональных групп и команд; сознательно нечетко определенные задачи и роли и свободное разделение труда.
Работники вовлекаются в деятельность за пределами своих ролей, берут на себя новую ответственность, в случае, если в этом возникает необходимость.
Органические структуры усиливают обмен информацией и комбинирование идей, и предполагается периодическое формирование временных комиссий и межфункциональных команд, которые могут принимать эффективные решения в ситуации неопределенности.
Таблица. Сравнение особенностей функционирования и структуры
Признаки |
Механистические организации |
Органические организации |
Структура и границы |
Неизменные |
Гибкие и меняющиеся |
Связи между элементами |
Жесткие «вертикальные» |
«вертикальные» и «горизонтальные» |
Самостоятельность элементов |
Ограниченная |
Высокая |
Специализация |
Узкая |
Широкая |
Иерархичность |
Сильная |
Слабая |
Сферы деятельности |
Традиционные |
Связанные с инновациями |
Размеры |
Крупные и средние |
Средние и мелкие |