- •Понятие, сущность, цели, задачи и принципы менеджмента?
- •Становление и развитие теории и практики менеджмента. Эволюция научных школ управления?
- •3.Административная (классическая) школа.
- •4. Школа человеческих отношений.
- •Понятие системы управления. Организация как объект управления?
- •Функции менеджмента и их классификация?
- •2.1 Функция планирования
- •2.2 Функция организации
- •2.3 Функция мотивации
- •2.4 Фукция контроля
- •Методы менеджмента?
- •Планирование как функция управления: сущность, процесс, структура?
- •Организация планирования на предприятии. Виды планов и методы их разработки?
- •Организация и координация как функция управления?
- •Понятие и эволюция организационных структур управления?
- •Принципы и правила построения организационных структур управления?
- •Вопрос 9 и 10 вместе (ответ)- на оба.
- •1.1 Понятие организационной структуры
- •Глава 2. Виды организационных структур управления и тенденции их развития
- •2.1 Виды организационных структур
- •Эффективность управления?
- •Мотивация деятельности человека как функция управления?
- •Модели мотивационного управления?
- •1. Заработная плата напрямую зависит от результатов труда.
- •2. Субъективное премирование.
- •3. Система прямой материальной мотивации.
- •70% Базовый оклад – это постоянная часть заработной платы работника, его социальная гарантия.
- •30 % Премиальные – это переменная часть заработной платы сотрудника, которая может быть пересмотрена.
- •Контроль как функция управления?
- •Информационное обеспечение управления?
- •16 Менеджер: характеристика, типы, роли
- •17. Понятие, виды, теории лидерства
- •18. Руководство: власть и влияние. Стили руководства
- •18 Вопрос:
- •19. Управление конфликтами в организации
- •19Вопрос:
- •20. Законы организации
- •21. Сущность и виды инноваций
- •22. Основные этапы инновационного процесса
- •23. Понятие, цель, задачи и функции инновационного менеджмента
- •24. Инновационная политика государства и фирмы
- •25. Сущность, виды, содержание фаз жизненного цикла инновационного проекта
- •26. Эффективность инноваций: сущность, виды, показатели.
- •31. Маркетинговые исследования рынка: цели, объекты и методы
- •32. Сегментирование рынка, выбор целевых рынков и позиционирование товара
- •33. Формирование маркетинговой стратегии, их виды
- •34. Внешняя и внутренняя среда организации
- •35. Концепция жизненного цикла товара (жцт): этапы и модели
- •36. Понятие товара, типы классификации товаров
- •37. Установление цен на товары: основные цели и методы ценообразования
- •38. Каналы распределения товаров: характеристики, типы; факторы.
- •39. Понятие, основные виды и цели продвижения продукта
- •40. Планирование и организация маркетинговой деятельности
- •41. Логистика: сущность, цели, принципы, виды
- •42. Организационно-методическая основа управления качеством
- •43. Современные системы управления качеством в организации
- •44. Стандартизация и сертификация продукции. Современные стандарты в области качества
- •45. Понятие качества. Объекты, субъекты, процесс управления качеством
- •2. Матричные методы оценки портфеля диверсифицированной организации
- •77Стратегическое планирование в организации.
- •78Реализация стратегии организации
- •79Кризисы в тенденциях макро– и микроразвития
- •1. Понятие кризиса в социально-экономическом развитии
- •2. Причины и последствия возникновения кризисов
- •3. Разновидности кризисов
- •4. Признаки кризиса
- •5. Сущность и закономерности экономических кризисов
- •6. Причины экономических кризисов
- •7. Фазы цикла и виды экономических кризисов
- •8. Кризисы государственного управления: причины, последствия, преодоление
- •9. Кризисы в развитии организации
- •80Возможность, необходимость и содержание антикризисного управления
- •1. Необходимость и возможность антикризисного управления
- •2. Признаки и особенности антикризисного управления
- •3. Эффективность антикризисного управления
- •4. Понятие технологии антикризисного управления
- •5. Общая схема механизма управления в кризисной ситуации
- •6. Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении
- •7. Параметры контроля кризисных ситуаций в механизмах антикризисного управления
- •8. Аналитическая основа государственного регулирования кризисной ситуации
- •9. Роль государства в антикризисном управлении
- •10. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций
- •9. Роль государства в антикризисном управлении
- •10. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций
- •82Банкротство предприятий
- •1. Признаки и порядок установления банкротства предприятия
- •2. Роль и деятельность арбитражного суда
- •3. Виды и порядок осуществления реорганизационных процедур
- •4. Ликвидация предприятий
- •5. Основные параметры диагностирования банкротства
- •Текущие активы – Текущие пассивы / Текущие активы.
- •6. Этапы диагностики кризиса
- •7. Информация в диагностике
- •8. Особенности банкротства кредитных организаций
- •84Стратегия и тактика антикризисного управления
- •1. Роль стратегии в антикризисном управлении
- •2. Разработка антикризисной стратегии в организации
- •3. Реализация выбранной антикризисной стратегии
- •4. Организация осуществления антикризисной стратегии
- •5. Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении
- •6. Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация
- •7. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении
- •8. «Новый курс» ф. Д. Рузвельта – программа вывода американской экономики из кризиса
- •9. Антикризисная направленность реформ л. Эрхарда
- •10. Деятельность Ли Якокки в крупнейшей корпорации Крайслер
- •Основные пути финансового оздоровления предприятий-банкротов.
- •86"Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти"
- •89 Методы принятия управленческих решений
36. Понятие товара, типы классификации товаров
Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).
Товарная единица – конкретное воплощение товара, которое характеризуется индивидуальными размерами, ценой и другими индивидуальными характеристиками.
Отличия товара от товарной единицы:
· Товарная единица имеет четко фиксированные коммерческие характеристики;
· Товар – более широкое понятие, которое может включать в себя несколько товарных единиц;
· Пример: шоколад «Сникерс» выпускается по 50 и по 100 гр., в данном случае речь идет об одном товаре, но о двух товарных единицах.
Коммерческие характеристики товара – это совокупность выгод или полезных, с точки зрения потребителя, свойств, изменяя которые можно управлять спросом. Сюда относятся функциональные возможности товара, позволяющие потребителю решать определенные проблемы, а также нематериальные свойства, оказывающие воздействие на процесс принятия решения о покупке.
Существуют также некоммерческие характеристики товара – те объективно существующие свойства, которые необходимы для создания выгоды, как правило, в сочетании с несколькими другими характеристиками. Например, комфортность автомобиля (выгода) является следствием многих характеристик: вид подвески, просторность салона, устройство кресел. Однако потребитель не слишком интересуется подобными характеристиками, его интересует конечная выгода.
Задача маркетолога – определить, какими конкретными свойствами должны обладать товарные единицы, чтобы соответствовать тем выгодам, которые покупатель использует в качестве критерия выбора товара.
Конкурентоспособность товара выражается в способности товара удовлетворять потребности потребителей в сравнении с товарами конкурентов. Критериями конкурентоспособности товара могут выступать качество и свойства товара, цена, уровень предпродажного и послепродажного сервиса и т.п.
Классификация товаров.
1. В соответствии с целью применения:
a. Товары производственного назначения (это продукты, которые используются для создания других товаров, т.е. потребляются в процессе производства);
b. Потребительские товары (это продукты, которые потребляются домохозяйствами для личного потребления).
Классификация товаров производственного назначения:
1. Основные материалы и комплектующие (товары, полностью используемые в изделии производителя):
a. Сырье
I. Сельскохозяйственная продукция (пшеница, хлопок, фрукты, овощи и т.д.);
I I. Природные ресурсы (рыба, лес, сырая нефть, железная руда и т.д.).
b. Комплектующие
I. Материалы (железо, пряжа, цемент, проволока и т.д.);
I I. Узлы и детали (моторы, шины и т.д.).
2. Капитальное имущество (товары, частично присутствующие в готовом изделии):
a. Стационарные сооружения
I. Стационарное оборудование (генераторы, станки, подъемники и т.д.);
I I. Строения (заводы, административные звания и т.д.).
b. Вспомогательное оборудование
I. Заводское вспомогательное оборудование (инструмент, автопогрузчики и т.д.);
I I. Конторское оборудование (компьютеры и оргтехника, столы, стулья и т.д.).
3. Вспомогательные материалы и услуги (объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии):
a. Вспомогательные материалы
I. Рабочие материалы (бумага, канцтовары, бензин и т.д.);
I I. Материалы для технического обслуживания и ремонта (краски, гвозди, кисти и т.д.).
b. Деловые услуги
I. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту (уборка, ремонт оргтехники и т.д.);
I I. Консультационные услуги (правовые консультации, аудит, реклама и т.д.).
Классификация потребительских товаров:
1. По характеру потребления:
a. Товары краткосрочного использования (полностью потребляются за один или несколько циклов использования: моющие средства, продукты);
b. Товары длительного использования (обычно выдерживают многократное использование: бытовая техника, одежда);
2. По степени материальности:
a. Физические товары (товары, имеющие материальное воплощение: мебель, компьютер);
b. Услуги (действие, выгоды или удовлетворение, которое потребитель получает без материального обладания товаром: ремонтные работы, парикмахерские услуги);
3. По характеру поведения потребителя при покупке:
a. Товары повседневного спроса (покупаются часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение: сигареты, газеты):
I. Основные товары постоянного спроса (покупаются регулярно: средства гигиены, продукты);
I I. Товары импульсивной покупки (покупаются без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желания: конфеты, бижутерия, журналы);
I I I. Товары для экстренных случаев (покупаются при возникновении острой нужды в них: лекарства);
b. Товары предварительного выбора (сравниваются между собой в процессе выбора по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, покупки планируются заранее: мебель, автомобиль, бытовые приборы);
c. Товары особого спроса (обладают уникальными характеристиками, ради их приобретения значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства: драгоценности, предметы роскоши);
d. Товары пассивного спроса (об их покупке потребитель обычно не задумывается в силу малого знакомства или легкомыслия: страховки, энциклопедии);
4. По степени совместимости в процессе потребления:
a. Взаимозаменяемые товары (рассматриваются потребителями как схожие продукты, являющиеся альтернативными для удовлетворения определенной потребности: вино и пиво, масло и маргарин);
b. Взаимодополняющие товары (их совместное наличие является необходимым условием для процесса потребления (автомобиль и бензин).
Услуга – любое мероприятие, деятельность или выгода, которые одна из сторон может предложить другой и которые неосязаемы и не приводят к обладанию чем-либо.
Отличия услуги от физического товара:
1. Неосязаемость (услугу нельзя пощупать, потрогать, попробовать на вкус до момента ее потребления; осязать можно только результат услуги);
2. Неотделимость (услугу нельзя отделить от ее источника);
3. Непостоянство (услуга как свойство источника может быть стабильной по качеству, но в процессе взаимодействия стабильность может быть нарушена);
4. Несохраняемость (услугу нельзя сохранить или накопить впрок);
5. Отсутствие владения (услугу нельзя приобрести в собственность, собственность потребителя – результат услуги);
6. Процесс производства, распределения и потребления услуги происходит одновременно.