12. Мотивация деятельности человека как функция управления?

МОТИВАЦИЯ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Прежде чем рассматривать мотивацию, как одну из функций менеджмента, разумно будет дать определение функции. Итак, что же такое функция? Это слово имеет ряд разных значений: деятельность, обязанность, работа. Под функциями управления понимаются особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.

Анализ различных публикаций по менеджменту позволяет назвать множество подходов к классификации функций управления (А.Файоль):

- предвидение (планирование и прогнозирование)

- организация

- координирование

- контроль (см. приложение 1)

При системном подходе можно выделить 3 группы функций менеджмента, наиболее общие для всех видов организаций и любых условий функционирования: общие, социально-психологические и технологические функции менеджмента (см. приложение 2)

Общие социально-психологические и технологические, как видно из данной схемы, взаимно дополняют друг друга, создают целостную систему менеджмента.

Более подробнее рассматривается одна из составляющих функций менеджмента - мотивация.

Материальное и нематериальное стимулирование. Основные принципы разработки системы стимулирования персонала

Система морального и материального стимулирования труда в различных компаниях предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности людей и как следствие повышение эффективности труда и его качества.

Все стимулы условно можно разделить на экономические и неэкономические. Соотношение их в различных компаниях значительно отличается.

К материальному вознаграждению относят:

заработную плату;

участие в распределении прибыли;

премии;

участие в капитале.

Заработная плата – важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника.

Участие в распределении прибыли - это выплаты из прибыли предприятия тем работникам, чей вклад в формировании прибыли предприятия был наиболее весом и очевиден. Его используют как фактор повышения заинтересованности в её экономическом успехе. Однако работника не интересуют долгосрочные перспективы развития организации. Система участия в прибылях будет недостаточно эффективной, если она охватывает не весь персонал организации.

Важной проблемой является также распределение прибыли между суммами, направляемыми на обеспечение системы участия в прибылях и на развитие производства. Малые суммы направляемые администрацией на распределение между работниками, могут оказаться недостаточными для того, чтобы они чувствовали себя реально пользующимися прибылью организации. Выплаты же больших сумм сокращают расходы на развитие производства, что подрывает перспективность развития организации и грозит обернуться экономическими трудностями в недалёком будущем. Поэтому очень важно правильно распределять средства между воспроизводством и системами участия в прибылях.

Специфической формой участия в прибылях организации является бонус (наличностью или акциями). Бонус – форма вознаграждения, суть которой заключается в определении системы участия персонала в прибыли прошлого года. Решающим для определения его размера являются экономические итоги финансового года.

Преимущества бонусов в том, что их выплата даёт сильную трудовую мотивацию и побуждает к высокопроизводительному труду даже отстающих работников, так как при расчёте учитываются реально достигнутые результаты конкретного работника.

Участие в капитале по сравнению с выплатами заработной платы даёт предприятию преимущество: первоначально нет оттока денежных средств. Экономический стимул к использованию систем участия в капитале заключается в необходимости увязать интересы организации и интересы сотрудников. До тех пор пока наёмный работник не имеет никакого отношения к собственности организации, нет предпосылок для совпадения долгосрочных интересов работника и организации. Так, если члены трудового коллектива не являются совладельцами организации, а участвуют в прибылях и имеют право голоса при распределении прибыли, то возникает реальная угроза выплаты из прибыли большей доли средств, чем это позволяют перспективы, развития производства.

Неэкономические методы мотивации

К неэкономическим способам мотивации относятся организационные и морально-психологические.

Организационные включают в себя:

- привлечение работников к участию в делах организации, которое предполагает, что им предоставляется право голоса при решении ряда проблем, как правило, социального характера;

- перспектива приобрести новые знания и навыки, что делает работников более независимыми, самостоятельными, придаёт им уверенность в завтрашнем дне;

- обогащение содержания труда заключается в предоставлении людям более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы, соответствующей их личным интересам и склонностям, с широкими перспективами должностного и профессионального роста, дающей возможность проявить свои творческие способности.

Морально-психологические методы стимулирования включают следующие основные элементы.

1. Создание условий, при которых люди испытывали бы профессиональную гордость за то, что лучше других могут справиться с порученной работой, причастность к ней, личную ответственность за её результаты; ощущали бы ценность результатов, конкретную их важность для кого-то. Для того чтобы работа приносила удовлетворение, задание должно содержать известную долю риска и возможность добиться успеха.

2. Присутствие вызова, обеспечение возможностей каждому на его рабочем месте показать свои способности, выразить себя в труде, в его результатах, доказать, что он может что-то сделать, причём это «что-то» должно получить имя своего создателя. Например, отличившиеся работники получают право подписывать документы, в разработке которых они принимали участие.

3. Признание, которое может быть личным и публичным. Суть личного признания состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах высшему руководству организации, их персонально поздравляет администрация по случаю праздников и семейных дат. В нашей стране широкого распространения оно ещё не получало. Публичное признание знакомо нам намного лучше. За особые трудовые заслуги работников представляют к поощрению, награждению орденами и медалями, почётными грамотами, грудными знаками, присвоению почётных званий и званий лучших данной профессии.

Поощрение призвано стимулировать не только данного субъекта, но и других, а для этого оно должно восприниматься коллективом как справедливое. При этом допускается соединение нескольких мер поощрения, например материального и морального стимулирования.

4. Высокие цели, которые воодушевляют людей на эффективный, а порой и самоотверженный труд. Поэтому любое задание руководителя должно содержать в себе элемент вызова.

5. Морально стимулирует атмосфера взаимного уважения, доверия, поощрения разумного риска и терпимости к ошибкам и неудачам, внимательное отношение со стороны руководства и товарищей по работе.

Существует ещё одна форма мотивации, которая объединяет в себе все рассмотрении выше – это продвижение в должности, которое даёт и более высокую заработную плату (экономический мотив), и интересную содержательную работу (организационный мотив), а также отражает признание заслуг и авторитета личности путём переводов в более высокую статусную группу.

В то же время этот способ мотивации является внутренне ограниченным: в организации не так много должностей высокого ранга, тем более свободных; не все люди способны руководить и не все к этому, стремятся, а кроме всего прочего, продвижение по службе требует повышенных затрат на переподготовку.