- •Содержание
- •1.Основные понятия организационного управления
- •1.1.Понятия организационного управления
- •1.2.Приложение теории управления в менеджменте
- •2.Эволюция концепций менеджмента (самостоятельное изучение)
- •2.1.1.Классическое направление менеджмента
- •2.1.2.Гуманистический менеджмент
- •2.1.3.Современная система взглядов на менеджмент
- •3.Функции и схемы управления
- •3.1.Функции управления
- •3.2.Схемы управления
- •4.Организация как система управления
- •4.1.Основные понятия теории организации
- •4.2.Жизненный цикл и признаки организации
- •4.3.Внутренняя и внешняя среда организации
- •4.3.1.Основные элементы внутренней среды
- •4.3.2.Характеристика внешней среды организации и её основные элементы
- •5.Традиционные иерархические структуры управления
- •5.1.Понятие организационной структуры
- •5.2.Иерархический тип структур управления
- •5.2.1.Линейная организационная структура
- •5.2.2.Линейно – штабная организационная структура
- •5.2.3.Функциональная организационная структура управления.
- •5.2.4.Линейно-функциональная организационная структура управления.
- •5.2.5.Дивизионная структура управления
- •5.3.Разновидности адаптивных структур управления
- •5.3.1.Проектная структура
- •5.3.2.Матричные структуры
- •5.3.3.Программно-целевая структура
- •5.3.4.Фрагментарная (бригадная, кросс-функциональная) структура
- •5.3.5.Адхократическая организация
- •6.Основы стратегического управления
- •6.1.Понятие стратегического управления
- •6.2.Разработка стратегии
- •6.2.1.Миссия фирмы
- •6.2.2.Стратегические цели
- •6.2.3.Задачи предприятия
- •6.2.4.Конкретные задания
- •6.3.Стратегическое и оперативное управление
- •6.4.Методы менеджмента
- •6.4.1.Метод swot-анализа
- •6.4.2.Использование метода сценариев будущего в стратегическом менеджменте
- •6.5.Стратегическое управление в информационной сфере
- •6.5.1.Планирование в среде информационной системы
- •6.5.2.Системный подходк планированию информационных систем
- •6.5.3.Фазы стратегического планирования информационных систем
- •6.5.3.1Анализ окружения системы
- •6.5.3.2Анализ внутренней ситуации
- •6.5.3.3Разработка стратегий
- •6.5.3.4Организация стратегического планирования
- •7.Обзор методов организационного управления
- •7.1.Экономико-статистические методы
- •7.2.Использование научного подхода к менеджменту
- •7.3.Организационно-распорядительные методы
- •7.4.Социально-психологические методы
- •8.Конфликтный менеджмент в информационной сфере
- •8.1.Понятие конфликта
- •8.2.Типы конфликтов
- •8.3.Позитивные (конструктивные) и негативные (деструктивные) результаты конфликта
- •8.4.Разрешение конфликтов
- •8.4.1.Основные группы методов разрешения конфликтов
- •1 Тактика срытых действий
- •2 Уход от конфликта (тактика избегания конфликта)
- •3 Метод применения силы
- •4 Тактики односторонних уступок
- •5 Тактика компромиссов
- •8.4.2.Универсальное средство разрешения конфликтов
- •8.4.3.Переговоры как оптимальный способ регулирования конфликтов
- •9.Стили управления (самостоятельное изучение)
- •9.1.Эшриджская модель
- •9.2.Схема Блейк-Моутон
- •9.3.Координирующее руководство
- •9.4.Взаимоотношения с внутренними и внешними клиентами, руководителями, равными по положению, подчиненными
- •10.Основы теории мотивации (самостоятельное изучение)
- •10.1.Мотив и мотивация
- •10.2.Иерархия потребностей Маслоу
- •10.3.Теория потребностей МакКлелланда
- •10.4.Двухфакторная теория Герцберга
- •10.5.Теория ожиданий
- •10.6.Понятие лояльности
- •10.7.Мотивирующие факторы лояльности персонала
- •11.Основы теории принятия управленческих решений
- •11.1.Основные понятия теории принятия решений
- •11.2.Методы экспертных оценок
- •11.2.1. Основные проблемы теории и практики экспертных оценок
- •11.2.2.Догма одномерности
- •11.2.3.Основные стадии экспертного опроса
- •11.2.4.Подбор экспертов
- •11.3.Элементы теории принятия решений
- •11.3.1.Методы принятия решений
- •11.3.2.Проблема горизонта планирования
- •12.Основы управления изменениями в современной организации
- •12.1.Теория изменений
- •12.2.Изменения в прикладных областях при информатизации
- •12.2.1.Характеристика условий введения изменений
- •12.2.2.Прием, обучение и повышение квалификации персонала
5.3.5.Адхократическая организация
Организация, состоящая из относительно слабо связанных между собой групп специалистов и незначительного количества вспомогательного персонала имеет в основе так называемую ад-хократическую структуру (лат. ad hoc — специальный). Она свойственна научным учреждениям, внедренческим фирмам, учебным заведениям.
Адхократическая организация основана на неформальных отношениях, создается для решения инновационных или сложных многоаспектных проблем, требующих творческого подхода. Ее участники в основном выполняют функции экспертов, часто неформально объединяясь для совместной работы. Здесь нет особых правил, но все понимают, что нужно делать, поэтому у менеджеров отсутствует узкая специализация. Вознаграждение в основном имеет групповой характер и в дальнейшем распределяется в соответствии с квалификацией, знаниями, вкладом участников в конечные результаты.
6.Основы стратегического управления
6.1.Понятие стратегического управления
Система стратегического управления, получившая развитие на современном этапе, предусматривает:
выделение ресурсов корпорации под стратегические цели независимо от фактической структуры управления производственно-хозяйственной деятельностью;
создание центров руководства каждой стратегической целью;
оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по степени достижения стратегических целей. Выработка стратегии осуществляется на высшем уровне управления и основана на решении следующих задач:
разработка стратегических целей компании;
оценку её возможностей и ресурсов;
анализ тенденций в области маркетинга;
оценку альтернативных путей деятельности;
определение стратегии на перспективу;
подготовка детальных оперативных планов, программ и бюджетов;
оценка деятельности фирмы на основе определенных критериев с учетом намеченных целей и планов. В процессе разработки стратегии производится:
оценка потенциала фирмы, ее возможностей и резервов для достижения общих целей;
анализ внутренних факторов, обеспечивающих рост и укрепление позиций фирмы: коммерческих, технологических, социальных;
анализ внешних факторов, требующих принятия мер, направленных на приспособление к изменившейся обстановке и возникшим ситуациям;
оценка альтернативных направлений деятельности фирмы и выбор оптимальных вариантов для достижения поставленных целей;
принятие решений, взятых за основу при разработке долгосрочных планов функционирования и развития фирмы.
Используются следующие принципы стратегического управления:
Открытость:
рассмотрение мира как общего для всех места снабжения, производства и торговли называемое глобализацией;
признание наибольшей эффективности непосредственных, неформальных контактов в организации;
акцент на взаимное доверие, а не на организационные системы.
Комплексный подход:
решение проблем, а не только выполнение функций;
отношение к организации как к части окружающей среды;
акцент на развитие людей для успешного развития организации.
Ориентация на будущее:
использование методов прогнозирования в менеджменте;
решение текущих проблем с учётом будущих перспектив и угроз;
использование методов, обеспечивающих развитие, а не только выживание организации.
Творческий подход:
внимание эффективному использованию человеческих знаний;
поиск и внедрение инноваций;
поиск и поддержка лидеров;
развитие у людей чувства необходимости достижений и самоутверждения в работе.
Ориентация на результаты:
стимулирование повышение производительности труда, а не расширение формальных полномочий;
оценка достигнутых результатов, а не формальных достоинств (уровень образования, должность и т.д.) в качестве основного критерия успешности менеджмента;
предпочтение действия рассуждению.
Совместная деятельность:
готовность к сотрудничеству с партнёрами и конкурентами;
решение проблем методом переговоров, ориентация на совместную деятельность, а не на обеспечение доминирования.