3.§Основные роли руководителя
Конечно, «успешность и эффективность руководства во многом определяется соответствием индивидуальных черт руководителя тем ролям и функциям, которые он призван выполнять в организации. Наиболее сильно это отражается в социальной роли руководителя»3. Например, американский ученый И. Ансофф (преподавал в Калифорнийском университете; считается родоначальником концепции стратегического менеджмента) указывает на четыре основные роли:
Роли лидера (неформальный лидер). Он должен обладать высоким авторитетом и способностью влиять на людей. По словам Г. Кунца и С. О’Доннелла в их книге «Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций»: «…если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать примерно на 60% или 65% своих возможностей, просто выполнять свои обязанности достаточно удовлетворительно, чтобы удержаться на работе. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство…»; то есть можно сделать вывод о том, что остальная часть отдачи персонала (30 – 35%) зависят от лидерства руководителя;
Роль администратора. Способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.
Роль планировщика. Главными задачами, отведенной этой роли являются оптимизация будущей деятельности организации посредством анализа тенденций изменений, как самой организации, так и окружающей среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучших из них; концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности организации.
Роль предпринимателя. Здесь руководитель больше выступает в роли экспериментатора: находит новые виды деятельности, нестандартные решения, соответствующие ситуации.
В отличие от Ансоффа, более детальную и быть может более близкую к российским представлениям об этой классификации работы, дают авторы учебного пособия «Менеджмент персонала. Функции и методы»4:
Мыслитель – понять и осмыслить общее положение дел
Штабной работник – обработка информации
Организатор
Кадровик – отбор и правильная расстановка персонала
Воспитатель – обучение и мотивация
Снабженец – обеспечение всеми необходимыми ресурсами персонала
Общественник – активное участие, работа с общественными организациями
Инноватор – внедрение новых технологий и усовершенствование производственных сил
Контролер
Заключение
Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что стать и закрепиться на посту успешного и предприимчивого руководителя нужно иметь и развивать в себе качества, которые покажут вашу волю, мнение и ваше мировоззрение на управление организацией. Чтобы стать таким руководителем, важно иметь такие психологические условия как уверенность в себе, иметь хорошее самообладание, умение вежливо обращаться с людьми и т.д., все это в совокупности дает понять и установить наличие и характер зависимости успеха руководителя.
Чтобы лучше уловить эту зависимость, было проведено множество именно эмпирических исследований крупнейшим американским ученым Р.М.Стогдиллом (мировой специалист по проблемам лидерства). В результате огромной аналитической работы он обнаружил «существенные расхождения в исследованиях по вопросу значимости для успешного руководства таких качеств, как интеллект, самообладание, красноречие, оптимизм, рассудительность, решительность и т.д»5. Но в то же время в числе качеств, способствующих успеху руководителей, наиболее часто указываются энергичность, интеллект, социальный статус, трудовая мотивация, доминирование, уверенность в себе, социальные навыки и ответственность.
Индивидуальные качества руководителя Стогдилл объединил в шесть групп:
Физические характеристики (возраст, внешний вид, вес, рост);
Социальное происхождение (образование, социально-экономическое положение);
Способности (интеллект, рассудительность, знания, умение выражать свои мысли);
Личные особенности (приспособляемость, доминирование, независимость, оригинальность, уверенность в себе);
Отношение к задачам (трудовая мотивация, ответственность, инициатива, упорство, ориентация на производственные задачи);
Социальные способности и навыки (готовность к кооперации с другими, популярность, навыки общения).
Прямая зависимость между отдельным чертами человека и занятием им руководящей должности подтверждается все же достаточно редко, это доказывает, что на их значимость существенно оказывает влияние ситуация.
Также Стогдиллу удалось доказать с помощью своих исследований и наблюдений, что средний руководитель «превосходит среднего члена своей группы по следующим показателям»:
По развитию интеллекта;
По уровню образования;
По ответственности и надежности при выполнении заданий;
По активности и социальному участию;
По социально-экономическому статусу.
Отчасти сам Стогдилл, а особенно его критики, отмечали, что, если установленные качества и позволяют в значительной мере объяснить, почему одни люди становятся руководителями, а другие нет, то обладание этими качествами, еще не является гарантией успешного руководства. Черты эффективного руководителя достаточно относительны и зависят от особенностей трудового коллектива, решаемых задач, степени развития коммуникаций, технического и иного состояния предприятия и ряда других ситуационных факторов.
Кроме того, важной проблемой, от которой зависит успех руководства, является реализация позитивных индивидуальных качеств человека в его повседневном поведении как руководителя, перевод этих качеств в устойчивые характеристики его практической деятельности, т.е. эффективный стиль руководства.