Запитання і завдання для самоконтролю

1. Підготувати текст презентації себе під час прийому на роботу.

2. Описати приклади особистого зіткнення зі стереотипами в організації та проаналізувати, як це позначилось на спілкуванні з людьми і появі комунікативних бар’єрів. Як впливають на спілкування оцінювальні та осудливі реакції?

3. Яким чином відповідь з розумінням, інтерпретація почутого полегшують спілкування? Наведіть психологічні особливості проведення бесіди оператора туристичної фірми та клієнта на різних етапах формування та продажу туристичного продукту.

4. Творче завдання. Підготувати та здійснити презентацію туристичної організації.

Література: 1, 2, 5, 6, 9, 12, 13, 17, 19, 20, 23, 24, 25

4