Лучшая повседневная жизнь

Основная идея нашего бизнеса – предлагать широкий диапазон домашней мебели хорошего дизайна и функциональности по ценам столь низким, что эту мебель могли бы позволить себе как можно больше людей. А сэкономленные деньги пусть остаются у вас!

Чаще всего красивая домашняя мебель создается для небольшой части населения – для тех немногих, кто может себе позволить приобрести ее. А вот ИКЕЯ с самого начала своего существования пошла по иному пути. Мы решили встать на сторону большинства населения.

Это означает – удовлетворение потребностей людей в домашней мебели во всем мире. Людей с самыми разными запросами, вкусами, мечтами, устремлениями и… кошельками. Людей, которые хотят улучшить свои жилища и создать себе более комфортную повседневную жизнь.

Нетрудно изготовить дорогую и стильную мебель. Достаточно затратить деньги на ее производство, и пусть покупатель платит. А вот изготовить красивую прочную мебель по низким ценам – не так просто. Тут нужен иной подход. Надо находить простые решения, урезывать расходы и экономить на всем. Но только не на творческих идеях.

Однако нам одним это не под силу. Основная идея нашего бизнеса – партнерство с покупателем. Сначала свою часть работы выполняем мы. Наши дизайнеры работают с производителями, чтобы изыскать оптимальные методы изготовления мебели с использованием существующих производственных технологий. Затем наши эксперты отыскивают по всему миру хороших поставщиков с наиболее подходящим сырьем. Затем мы совершаем закупки большими партиями, чтобы нам заключить наиболее выгодные сделки, а вам – купить изделия по наименьшей цене.

Затем свою часть работы выполняете вы. Знакомясь с каталогом ИКЕИ и посещая магазин, вы сами выбираете мебель и забираете ее со склада по принципу самообслуживания. Поскольку большинство изделий упаковано в плоском виде, вы можете легко доставить их домой и собрать самостоятельно. Это означает, что мы не берем с вас денег за то, что вы без труда можете сделать и сами. Таким образом, мы экономим деньги… для лучшей и более комфортной повседневной жизни.

_________________________________________________________

Кроме того, большинство покупателей считает практику совершения покупок в ИКЕЕ в высшей степени привлекательной. На протяжении многих лет ИКЕЯ совершенствовала свою методику розничной торговли, основываясь на успешной деятельности своего первоначального магазина-флагмана в Стокгольме. Хотя ее магазины имели тенденцию к тому, что в них было много незаполненных площадей – типичная торговая точка занимала от 15 000 до 35 000 кв.м. – к планировке магазинов подходили очень тщательно. При входе в магазин покупателей ненавязчиво предлагалось пройти по заранее определенному маршруту – через красиво расцвеченные образцы спален, кухонь, гостиных и ванных комнат. Атмосфера неизменно была яркой, привлекательной и располагающей, а покупателям предоставлялась возможность посидеть на образцах мебели или опереться на них на всем пути их следования по магазину. К изделиям прикреплялись крупные ярлыки с указанием цены, а разноцветные карточки. С указанием советов по дизайну выставлялись в информационных киосках, расположенных по всему магазину. Магазины во многом походили на современные тематические парки с детскими центрами, оснащенными высокими развлекательными горками и броскими, ярко раскрашенными игрушками, а также ресторанами, в которых подаются деликатесы, такие как копченая семга, шведские тефтели, и брусничные пирожные. Как выразился Андерс Далвиг, президент группы ИКЕЯ:

«Многие конкуренты могли бы попытаться перенять для себя то или иное из вышеперечисленного. Однако, крайне трудно воссоздать все, что у нас есть, целиком и полностью. Возможно, вам удастся перенять наши низкие цены, но тогда вам понадобятся и наши объемы, и проведение исследований рынков по всему миру. Вам пришлось бы перенимать наш скандинавский дизайн, что очень нелегко, если у вас нет глубоких скандинавских традиций. Вам пришлось бы перенимать нашу концепцию распространения изделий с использованием плоских упаковок. Вам пришлось бы перенимать наши внутрифирменные компетенции – то, как мы оборудуем свои магазины и составляем каталоги».