6 Вопрос Морально- этические ценности руководителя – именно от них зависят как способы ведения бизнеса так и вся корпоративная культура.
Существенное влияние на имидж руководителя и на имидж организации имеют социальные характеристики. Проще всего они связаны с макросредой организации. Руководитель должен понимать свой статус, его манера поведения должна соответствовать представлению об успешности во всех жизненных сферах . Достаточно огромное влияние оказывает сем.положение руководителя, особенно если это мужчина. Это связано с тем ,что человек , включённый в семейную модель более предсказуем, больше соответствует внешним правилам и больше тяготеет к стабильности. Раньше не приветствовалось показывать свою семью, жену, детей, сейчас совершенно иные тенденции. Кроме того, именно, первые лица формируют у молодого поколения здоровое отношение к браку и семье.
Само построение имиджа происходит по нескольким каналам коммуникации, поэтому необходимо учитывать все нюансы. Нужно как мозайку сложить все составляющие,которые формируют образ успешного чел.: соответствующий внешний вид ( одежда, обувь, причёска, макияж, определённые аксесуары, машина) ,но этого далеко не достаточно . неуверенная походка, зажатость в позах , или наоборот развязанность в движении, сразу же занижает образ. Слишком активная мимика, и никакая внешность не даст ощущения спокойствия.
Некоторые правила:
излучение положительного настроя и уверенности. Здоровья и активности.
Жестикуляция –размеренная
Мимика, артикуляция- не должна быть вялой
Взгляд – прямой
Речь – грамотная
Пластика(внимание походке)
Этикет – знание деловых правил
10 вопрос Либеральный (несмешивающийся) стиль руководства характеризуется тем, что подчиненные имеют свободу принимать собственные решения. Им предоставляется почти полная свобода в определении своих целей и в контроле за своей работой. Либеральный стиль отличают минимальное участие руководителя в управлении, отсутствие размаха в его деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принять на себя ответственность за решение проблем и за их последствия, когда они неблагоприятны. Авторитарный стиль — сосредоточение на работе и полное пренебрежение людьми. Характеризуется высокой требовательностью, единоначалием, личным контролем за ходом производственного процесса, использованием методов принуждения. Авторитарный («жесткий») стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях.
9 вопрос Демократический стиль — считается, что человек получает удовольствие от работы, хочет принимать участие в управлении, предполагает коллективность принятия решений; система контроля включает в себя различные формы приобщения к руководству широкого круга работников, широкая гласность. Демократический («прогрессивный») стиль следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности. Предприятия, где доминирует демократический стиль, характеризуются высокой децентрализацией полномочий. Подчиненные принимают активное участие в подготовке решений, пользуются свободой в выполнении заданий. Созданы необходимые предпосылки для выполнения работы, проводится справедливая оценка их усилий, наблюдается уважительное отношение к подчиненным и к их потребностям. Руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным понадобится помощь, они не стесняясь могут обратиться к руководителю. В своей деятельности руководитель-демократ опирается на весь коллектив. Он старается научить подчиненных вникать в проблемы подразделения, выдавать им эффективную информацию и показывать, как искать и оценивать альтернативные решения .
11 вопрос Авторитарный стиль — сосредоточение на работе и полное пренебрежение людьми. Характеризуется высокой требовательностью, единоначалием, личным контролем за ходом производственного процесса, использованием методов принуждения. Авторитарный («жесткий») стиль может быть оправдан в группе с неразвитыми материальными и высшими потребностями, а также в экстремальных ситуациях.У авторитарного стиля целый ряд плюсов. Достоинства:Во-первых, контроль качества выпускаемой продукции и, как следствие, рост этого самого качества. Во-вторых, в компании с авторитарным руководителем всегда полный порядок с документами и зарплатами. Работодатель чаще всего сдерживает свои обещания перед работником. В коллективе реже случаются конфликты. Сотрудник такой компании четко понимает свою роль, редко перерабатывает, поскольку авторитарный стиль подразумевает дробление рабочих функций в коллективе. С точки зрения эффективности бизнеса плюсы заключаются в соблюдении договоренностей с партнерами. Кроме того, сроки выполнения работ почти не срываются, качество продукции находится примерно на одном и том же уровне. А все потому, что за этим наблюдает начальник, придерживающийся авторитарного стиля руководства. Недостатки: Авторитарный стиль управления эффективен далеко не всегда. Более того, сотрудники, постоянно работающие с авторитарным начальником, чаще увольняются и испытывают стресс на службе. Постоянный контроль давит на психику и сказывается на качестве работы.
16 вопрос Одна из главных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры организации – как побудить организацию меняться. Существуют множество методов, способных повысить эффективность организационных преобразований, качество принимаемых решений и адаптивность к изменениям. Один из них – построение команд. Специфические черты организационных изменений предопределяют ключевую роль команд в процессе их подготовки и проведения. Виды деятельности по построению команд представляют собой самую важную самостоятельную группу интервенций в рамках организационного развития компании, целью которых является совершенствование и рост эффективности различных команд в организации. Команду можно определить как группу людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности своей организации, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу. Основная задача команды на первом этапе процесса изменений – размораживание - состоит в осознании необходимости изменений. Должен быть создан климат открытости и доверия, и тогда группа оказывается открытой к изменениям. На самом этапе преобразований – осуществляется диагностика текущего состояния и разрабатывается план действий по переходу к желаемому состоянию. На стадии замораживания после того, когда реализован план и проведена оценка результатов, команда начинает процесс стабилизации для более эффективной деятельности. Для того, чтобы сформировать такую команду существует целый процесс формирования команды — задание, требующее высокой управленческой компетенции. При его осуществлении требуется не только наличие правильно подобранных, высококвалифицированных специалистов, но и людей, желающих работать вместе, сообща, как команда.