Глава 2.Анализ процесса управления конфликтами

в ИП Поляков Е.В.

2.1 Общая характеристика предприятия

Организация ИП Поляков Е.В. была основана в 1995 году.

Направление организации – это реализация игрушек в основном отечественных производителей.

Предприятие самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы развития. Потребители ИП Поляков Е.В. - это покупатели разного достатка, но преимущественно организация ориентируется на потребителя со средним доходом. Организация реализует широкий ассортимент игрушек отечественного, а также импортного производства с ценами среднего уровня, рассчитанных на покупателей разного достатка.

Цель организации – постоянное расширение сфер своей деятельности, а также надежно и максимально надолго закрепить свое место на рынке в сегменте игрушки.

Режим работы магазина ИП Поляков – с 9.00 до 19.00 без выходных. Магазин – склад имеет яркий рекламный щит вдоль дороги. Все эти факторы положительно влияют на деятельность магазина.

Осторожный оптимизм, вызванный медленным увеличением численности детей в последние годы, в значительной степени усиливается уверенной тенденцией роста доходов и покупательской способности населения. За последний год ежемесячный среднедушевой доход жителей крупных средних городов России вырос с 2900 до 4800 рублей. За период с 2003 по 2006 год номинальные денежные доходы населения увеличились в три раза. В 2006 году средняя зарплата в Нижегородской области составляла около 8 тысяч рублей.

Стремительный рост затрат говорит о том, что с ростом доходов населения рынок игрушек будет активно расти и прежде всего в стоимостном выражении.

Ассортимент ориентирован на покупателей с любым достатком и запросами. Здесь учтены вкусы и потребности детей разного возраста, начиная с самого рождения. Множество необходимых вещей, таких как одежда, белье, обувь, кроватки, коляски, игрушки, детское питание, облегчает решение многих проблем, начиная с первого года жизни ребенка. Магазины предоставляют такую услугу как консультации детского врача.

Но самое главное состоит в том, что в магазине можно получить качественный и красивый товар, который доставит радость малышу, а также устроить праздник своим близким, подарив им, например, чудесную мягкую игрушку, купленную в магазине-складе ИП Поляков.

Магазин ориентируется на потребителей разного достатка. Но преимущественно на потребителя со средним доходом. Анализ динамики продаж отражен в таблице 1.

На основании данных и можно судить о том, что реализация некоторых групп товаров на каждое время года приходится по-разному в зависимости от их актуальности. Хотя некоторые позиции товаров одинаково реализуются в течение всего года с небольшим преимуществом в летний период.

Таблица 1. Динамика продаж магазина в течение 2006 года, шт.

Номер месяца	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Игровой набор	0	2	4	11	17	23	21	22	11	4	1	0
Мозаика	16	14	19	20	26	31	29	30	29	25	23	19
Морской бой	12	12	13	18	20	19	19	21	18	16	13	12
Игра « Морской бой»	34	39	41	43	53	57	59	58	56	51	43	38
Доска д/рисования	52	49	45	43	44	40	41	40	44	46	49	51
Забавная погремушка	121	108	129	132	131	137	140	136	134	132	123	119
Занимательный куб	23	22	19	17	14	14	10	13	15	15	17	23
Игрушки для ванной	8	7	9	11	12	14	14	13	11	9	7	7
Магнитная доска	82	83	85	85	84	89	90	88	91	86	83	84
Занимательная платфор	9	10	5	4	2	3	2	2	4	6	8	11

2.2 Характеристика организационно- правовой формы

Правовой статус индивидуального предпринимателя в гражданском обороте равнозначен правовому статусу коммерческих организаций. Индивидуальный предприниматель имеет право заключать сделки от своего имени, иметь свою печать, распоряжаться по своему усмотрению полученной прибылью после уплаты налогов. Индивидуальные предприниматели могут быть участниками полных товариществ и заключать договоры о совместной деятельности.

Организация ИП Поляков Е.В. может приобретать необходимые ему ресурсы, реализовывать свою продукцию и услуги любым не противоречащим законодательству способом по не противоречащим законодательству ценам. Организация имеет расчетный счет в Волго-Вятском банке Сбербанка Российской Федерации и вправе открывать другие расчетные счета в этом или других банках, а также осуществлять все виды расчетных, кредитных, кассовых и иных операций. Организация может самостоятельно осуществлять внешнеэкономическую деятельность в соответствии с Законодательством РФ, входящих в нее республик и иметь валютный счет в соответствующем банке.

Предпринимательская деятельность - по гражданскому законодательству РФ самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законе порядке (ст.2 ГК)

Согласно Гражданскому кодексу существует общее правило, в соответствии с которым, к предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, применяются правила, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями.

Индивидуальный предприниматель вправе иметь свой товарный знак, расчетный счет в банке, заключать сделки и подписывать договоры, получать банковский кредит Занятие предпринимательской деятельностью засчитывается в общий трудовой стаж, что в последствии дает право гражданину на получение пенсии установленным порядком. Одним из преимуществ предпринимательской деятельности без образования юридического лица является то, что ставки налогообложения доходов, полученных с этого вида предпринимательства, в ряде случаев значительно ниже, чем у юридических лиц.

2.3 Организационной структуры управления

Структура организации – логические взаимоотношения уровней

управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации.

Общее количество работающих в ИП Поляков Е.В. составляет 16

человек, которые выполняют определенные функциональные обязанности:

1. Директор (1 чел.) Выполняет следующие обязанности:

а. Обеспечение выполнения текущих и перспективных планов ;

занимается вопросами стратегического менеджмента: стремится

обеспечить высокую эффективность в каждый данный момент и на

перспективу, ориентируется на сохранение и укрепление фирмы на рынке игрушек;

б. Распоряжение имуществом фирмы, включая его денежные средства в

пределах, определённых законодательством;

в. Осуществляет контроль за соблюдением трудовой дисциплины и

выполнением обязанностей подчинённых должностных лиц;

г. Принятие и увольнение с работы персонала;

д. Без доверенности действует от имени ИП Поляков Е.В., заключает договора, контракты и обеспечивает их выполнение, открывает расчётные и другие счета в банке;

2. Заместитель директора по торговой деятельности (1 чел.) подчиняется

непосредственно директору и выполняет все его распоряжения и:

а. Отвечает за планирование и организацию процесса торговли;

б. Направляет работу менеджеров;

в. Отвечает за соблюдение внутреннего распорядка фирмы;

г. Подписывает табель учёта рабочего времени подчинённых ему

работников(менеджеров);

3. Коммерческий директор (1 чел.) подчиняется директору.

Он обязан:

а. Вести контроль за работой специалистов бухгалтерии ;

б. Участвовать в подборе кадров;

в. Подписывает табель учёта рабочего времени бухгалтерии

4. Главный бухгалтер (1 чел.) подчиняется коммерческому директору и директору, выполняет все их распоряжения, касающиеся работы

организации

Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных

документов правительства России. В пределах утверждённых

должностных обязанностей взаимодействует с государственными и не государственными предприятиями, учреждениями и организациями.

5. Заместитель главного бухгалтера (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.

6. Бухгалтер (2 чел.) подчиняется заместителю главного бухгалтера и главному бухгалтеру и выполняет все их распоряжения, касающиеся работы бухгалтерии.

7. Юрист (1 чел.) подчиняется непосредственно директору, отвечает за подписание договоров любых видов, грамотное их оформление;

8. Менеджер по торговле (5 чел.) подчиняется зам. директора по торговой деятельности. В его обязанности входит поиск новых клиентов, реализация товара покупателям.

9. Зав.складом (1чел.) подчиняется коммерческому директору и несет материальную ответственность за товарно-материальные ценности, находящиеся на складе.

10. Кладовщик (2чел.) подчиняется зав.складом и также несет материальную ответственность за вверенные ему материальные ценности.