Ценовая политика

Как правило, для однородной по качеству локализаций сети с раскрученным фирменным брэндом целесообразно:

использовать создаваемую брэндом возможность устанавливать цены, более высокие по сравнению с аналогичными "нераскрученными" аптеками, по принципу "снятия сливок", т.е. установления цены, обеспечивающей максимальную рентабельность

использовать единую систему ценообразования (как базовой цены на большинство позиций, так и системы скидок) в рамках каждого города (между различными городами в силу их специфики ценообразование может быть дифференцировано)

У сетей с разнородными аптеками сеть более эффективно разделить на 2 сегмента и для каждого сегмента проводить дифференцированную ценовую политику:

для "элитной" части сети, включающей аптеки в локализациях с высокой проходимостью и "богатых" кварталах, обычно наиболее целесообразна единая цена и ценовая стратегия "снятия сливок"

для прочих аптек сети, находящихся в посредственных локализациях, целесообразна децентрализованная ценовая политика, ориентированная на обеспечение ценовой конкурентоспособности относительно прямых местных конкурентов. При этом, однако, наличие раскрученного сетевого брэнда во многих случаев позволит удерживать цены несколько выше, чем у менее известных конкурентов.

Обычно целесообразно поддержание пониженной наценки на дорогостоящие (ориентировочно свыше $10-20) рецептурные препараты: это позволяет привлечь дополнительный контингент посетителей среднего уровня обеспеченности, с высокой чувствительностью к ценам. Однако наценка на дорогостоящие продукты "качества жизни" (средства для похудения, лечебная косметика и т.п.) может обычно сохраняться на достаточно высоком уровне.

Форма собственности

В некоторых регионах заметную роль среди аптечных сетей занимает государственная форма собственности. В принципе, как показывает мировая, да уже и российская практика, госсобственность неэффективна ни для аптечного сектора вообще, ни для аптечных сетей в особенности: это бизнес, требующий очень гибкого управления, активного привлечения инвестиций.

Поэтому успехи отдельных находящихся в госсобственности сетей можно отнести, главным образом, за счет таланта их конкретных руководителей, а также в отдельных случаях - за счет монопольного использования "административного ресурса", которое даже в России рано или поздно кончается. Неизбежной стратегической тенденцией является та или иная форма приватизации, и оптимальный вариант для государственной структуры, владеющей аптечными сетью, - ее своевременная продажа частным инвесторам до того момента, пока недостатки государственной формы собственности еще не успели негативно повлиять на развитие сети.

Миссия

Миссия Аптеки - забота о здоровье людей, обеспечение и предоставление высокого уровня сервиса, дающего максимальный эффект и оправдывающего надежды посетителей нашей аптеки.

Аптека обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту. В аптеке сформирована база постоянных клиентов, дающая возможность получения скидок. Аптека предоставляет скидки молодым семьям и беременным. В аптеке ООО "Норма-М" можно получить бесплатный совет врача: врача педиатра и врача кардиолога-ревматолога.

Аптека - это широкий ассортимент продукции: лекарственные средства, лекарственные травы, детское питание, изделия медицинского назначения, предметы санитарии и гигиены. Аптека это гарантия качества товара: закупка товара у надёжных поставщиков, организация входного контроля, соблюдение правил хранения, контроль сроков годности. Аптека это приятная атмосфера, чистота во всех помещениях и на близлежащей территории, внимательное и культурное обслуживание, возможность присесть, наличие аптечки для покупателей.

Аптека - это новые информационные технологии. Аптека - одна из первых Интернет аптек города НиНо. На сайте нашей аптеки Вы можете посмотреть весь ассортимент предлагаемой нами продукции, заказать отсутствующие или интересующие Вас медикаменты и получить консультации врача педиатра и врача кардиолога по электронной почте, прочесть интересные статьи на медицинские темы.

Наша миссия:

• формирование и максимальное удовлетворение потребностей широких слоев населения в средствах и услугах лечения, диагностики и профилактики

• путем добросовестного партнерского взаимодействия с врачебной общественностью и потребителями в деле внедрения мировых достижений в области медицины

• на условиях объективных цен и квалифицированного сервиса для потребителей

Цели

Наши цели:

- Максимально удовлетворять требования и ожидания наших клиентов, а также обеспечить рост их лояльности.

Пиетет к потребителю – ключевой принцип организации всей работы нашей компании. Холдинг ориентирован на формирование и развитие долгосрочных партнерских отношений со всеми категориями потребителей. Для этого мы используем фактор восхищения потребителя как оказывающий наибольшее влияние на конкурентоспособность компании. На основе изучения запросов и ожиданий своих клиентов мы организовываем их качественное обслуживание, создаем программы для постоянных клиентов, внедряем дифференцированные системы поощрения, дисконтные и клубные карты.

- Эффективно использовать внутренний потенциал компании.

Наш холдинг на протяжении всех лет своего существования создает мощный и высококвалифицированный кадровый потенциал. Для этого мы всеми силами стремимся оправдать ожидания наших сотрудников, связанные как с их профессиональной самореализацией, так и с созданием благоприятных условий труда и увеличением доходов всех работников. В свою очередь мы заинтересованы в постоянном повышении профессиональной квалификации и компетенции наших сотрудников, а также знании и понимании ими как стратегии своего подразделения, так и всего холдинга. Работа в нашей компании требует осознания каждым того, каким образом он лично может повлиять на эффективность, и предполагает построение налаженной системы коммуникации между всеми сотрудниками холдинга.

- Увеличить стоимость брэнда.

Для реализации этой цели мы, в первую очередь, стремимся создать безупречную репутацию, неукоснительно следовать нормам деловой этики и принципам социальной ответственности. Также наш холдинг стремится к лидерству по качеству и технологиям во всех сегментах рынка, где мы функционируем. Мы не только ориентированы на получение длительной, устойчивой и высокой прибыли, но и на развитие и расширение нашего холдинга. Используя прогрессивные технологии бизнес-процессов, мы повышаем общую результативность путем снижения трансакционных издержек и повышения профессиональной компетенции каждого подразделения. Реализация стратегии дифференциации, заключающейся в ускорении вывода на рынок новых и более привлекательных для потребителя товаров, обеспечивает постоянные конкурентные преимущества нашей компании на рынке.

- Активно участвовать не только в экономической, но и в социальной жизни нашего региона.

Наш холдинг осознаёт всю важность восстановления добрых традиций меценатства и благотворительности и планирует расширять свою деятельность в данном направлении.

Задачи

Основным поставщиком лекарственных препаратов населению является аптечная сеть. Аптека - учреждение здравоохранения, на которое возлагаются следующие основные задачи:

1. оказание населению высококачественной и безотказной помощи путем изготовления и отпуска лекарственных препаратов по рецептам;

2. отпуск населению лекарственных препаратов, разрешенных к продаже без рецепта:

3. обеспечение медикаментов и других изделий лечбно-профилактических учреждений.

4. заготовление лекарственного растительного сырья:

5. оказание необходимых случаях неотложной первой помощи гражданам.