4. Умови оплати

Після прибуття клієнта до Готелю він має право розрахуватися:

- готівкою;

- за допомогою платіжної картки. При цьому Готель має дотримуватися стандартної процедури оформлення платежів з використанням платіжних карток.

5. Умови оформлення рахунків "No-show"

Рахунок “No-show” може виставлятися власнику платіжної картки тільки у випадку, якщо клієнт не анулював бронювання до встановленого строку та не прибув відповідно до свого замовлення. Сума рахунку “Now-show” не повинна перевищувати вартості проживання за одну добу.

Готель заповнює чек/сліп, який повинен містити:

• вартість проживання за одну добу;

• номер картки;

• строк дії картки;

• ім’я власника картки;

• дату анулювання;

• слова “No-show” у місці для підпису клієнта;

• код авторизації, отриманий відповідно до стандартної процедури.

Оформлюючи такий чек/сліп, Готель має дотримуватися стандартної процедури оформлення платежів (при цьому дані про картку повинні записуватися від руки, якщо оформлюється сліп, чи вводитися з клавіатури POS-терміналу).

3. Процедура резервування з частковою сплатою вартості послуг Готелю

Advance Deposit Service

Така процедура може використовуватися тільки за погодженням власника картки.

1. Готель повинен отримати від власника картки таку інформацію:

• номер картки;

• строк дії картки;

• ім’я власника картки;

• поштову адресу власника картки;

• контактні телефони власника картки;

• заплановану дату прибуття;

• строк перебування;

• інші деталі, необхідні для бронювання номера;

• додатково також рекомендуємо отримати копію зображення лицьової та зворотної сторони картки.

Сума коштів визначається залежно від строку запланованого перебування клієнта у Готелі (але не повинна перевищувати вартості проживання за 14 діб).

2. Готель повинен повідомити клієнтові:

• назву Готелю;

• адресу Готелю;

• вартість проживання за добу;

• суму, яку необхідно сплатити наперед;

• дату та час, не пізніше якого клієнт має право анулювати бронювання.

Уся зазначена вище інформація має бути занесена на відповідний бланк резервування, який використовується Готелем.

Після отримання письмової згоди клієнта на резервування Готель здійснює проведення процедури.

3. Оформлення процедури

Готель повинен заповнити чек/сліп, який має містити:

• суму коштів, яку клієнт сплачує наперед;

• номер картки;

• строк дії картки;

• код авторизації, отриманий відповідно до стандартної процедури;

• дату здійснення авторизації;

• ім’я власника картки;

• слова “Advance Deposit” на смузі чека/сліпа, призначеній для підпису клієнта;

• у відповідному місці чека/сліпа чи в будь-якому вільному місці чека/сліпа:

• код підтвердження бронювання;

• телефон власника картки та його поштову адресу;

• заплановану дату прибуття (реєстрації);

• дату та час, до яких клієнт може анулювати бронювання без втрати наперед внесених коштів.

Якщо Готель не отримує відповідний код авторизації, він повідомляє про це власнику картки та, відповідно, не продовжує проведення процедури, яка передбачала резервування.

Якщо ж авторизація по картці отримана, Готель повідомляє клієнтові код підтвердження резервування, оформляє резервування та протягом 3 днів повинен надіслати клієнтові копію чека/сліпа, а оформлений чек/сліп передати до Банку для оплати відповідно до стандартної процедури.