4.2. Темы контрольных работ (для заочников)

1. Конфликт. Способы преодоления конфликта.

2. Невербальные средства общения в деловой сфере.

3. Стратегии деловых переговоров.

4. Манипуляция в деловом общении.

5. Профилактика стрессов в деловом общении.

6. Ролевое поведение в деловом общении.

7. Типология стилей руководства коллективом..

8. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта.

9. Совместимость личностных психотипов в рабочей группе.

10. Защита от манипуляций в деловом общении.

4.3. Задания для самостоятельной работы студентов (очной формы обучения)

Для самостоятельной работы студентов преподаватель должен рекомендовать студентам активно использовать список рекомендуемой не только основной, но и читать дополнительную литературу, а также популярную психологическую литературу. Для самостоятельной работы студентам предлагается два задания:

-подобрать 20-25 афоризмов по теме «психология делового общения» (как пример можно посмотреть с.280-284 в учебнике И.И.Аминов Психологи делового общения. 2-е изд. М.: 2007.);

-разыграть в парах одну их трех ситуаций: а) особенности внешних проявлений психологических типов людей (можно посмотреть подробнее в учебнике И.И.Аминова Психология делового общения 2-е изд. М.: 2007, с. 43-54, б) психологический детектор лжи (там же с. 97-104, 141- 144); с) разгадка семиотики поведения в деловом общении (там же с. 88-128).

4.4. Вопросы к зачету

1. Деловое общение как психологический феномен в целом.

2. Деловое общение и другие виды общения.

3. Психология о структуре личности. Важность этих положений психологии для делового общения.

4. Типология стилей руководства в рабочей группе.

5. Деловое общение в конфликтной среде.

6. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликта. Психология агрессивного поведения человека.

7. Структура конфликта.

8. Стадии протекания конфликта.

9. Пути профилактики и способы преодоления конфликта.

10. Структура общения. Организационные формы общения.

11. Диалог морали и психики в деловом общении.

12. Личностные принципы делового общения. .

13. Социально-психологические принципы делового общения. Влияние социального контекста на деловое общение.

14. Эмоциональное благополучие и неблагополучие в деловом общении.

15. Деловое общение в рабочей группе. Оценка группы, организация.

16. Классическая типология руководителей в деловом общении. Психологические проблемы руководства..

17. Психологические ошибки снижения эффективности делового общения и пути их преодоления.

18. Этикет официальных мероприятий.

19. Служебный этикет.

20. Общение как коммуникация и взаимодействие..

21. Вербальный компонент делового общения и его специфика в разных формах делового общения.

22. Невербальный компонент делового общения.

23. Понятие о стрессах в деловом общении.

24. Психологическая характеристика воли.

25. Психотехнические игры для тренинга оптимальной тактики и стратегии делового общения.

26. Эффективность слушания. Психологическая характеристика внимания.

27. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.

28. Манипулятивные принципы общения.

29. Деловые переговоры как разновидность делового общения. Этапы переговоров.

30. Тактические приемы в деловых переговорах.

У. Рекомендуемая литература

Литература (основная)

1. Аминов И.И. Психология делового общения. 2-е изд. М.:2007.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., МГУ, 2006

3. Асмолов А.Г. Психология личности. - М., МГУ, 2005.

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения.- М.ИНФРА, 2006. 2009.

4. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология.– Мн., 2000.

5. Коноплева Н.А. Психология делового общения.-М.:2005.

6. Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие / Под. ред. В.Н. Лавриненко.–М., 2006.

7. Психология и этика делового общения. (Под ред. проф. В.Н.Лавриненко). 4-е изд.-М.:2005.

Литература (дополнительная).

6. Бэгьюли Ф. Переговоры: мастер-класс.-М. Гранд-Фаир: 2007.

7. Коробейникова Л.С., Купрюшина О.М. Деловое общение. Учебное пособие.-Воронеж: Бизнес-школа ВГУ, 2004.

8. Столяренко Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХ1 век»-Ростов-на-Дону,2006.

9. Стивен Р.Кови Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности.-Из-во:Альпина Бизнес Букс, 2006.

10. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения.-М.:2007.

11. Цитрин Дж.-М., Смит Р.-А. Пять принципов выдающейся карьеры.-ООО «Добрая книга», 2005.

Содержание

1.Организационно-методический раздел…………………………………….3

11. Программа курса.Тематический план… ………………………………6

111.Содержание курса…………………………………………………………..7