![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Курсовая работа
- •«Антикризисное управление персоналом организации»
- •1. Антикризисное управление персоналом организации
- •1.1. Антикризисные характеристики управления персоналом
- •1.2. Система антикризисного управления персоналом
- •1.3. Антикризисная политика в управлении персоналом
- •1.4. Принципы антикризисного управления персоналом
- •2. Анализ деятельности предприятия ооо «Интерьер Дом»
- •2.1. Краткая характеристика организации
- •2.2. Анализ отрасли
- •2.3. Анализ конкурентного окружения фирмы «Интерьер-Дом»
- •2.4. Маркетинговая деятельность
- •2.5. Финансовое состояние организации
- •2.6. Анализ производственно-технологической деятельности предприятия
- •3. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия
- •Приложение №1
- •Приложение №2 Приложение №3
2.3. Анализ конкурентного окружения фирмы «Интерьер-Дом»
Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды.
В настоящее время на территории г. Уфы действует огромное число организаций, занимающихся аналогичной торговлей мебелью. Среди них можно выделить:
конкурентов-гигантов (таких как мебельный салон «Миассмебель», «Мебель Черноземья», «Шатура Мебель», «МебельВилль»), занимающихся продажей различных видов мебели, как импортной, так и отечественной;
фирмы, занимающиеся реализацией только одного вида продукции (например, компания «Формула Дивана», занимающаяся продажей мягкой мебели);
магазины, реализующие продукцию только одного производителя (например, ООО «Уфамебель»);
средние фирмы, как мебельный салон «Соната», имеющие разносторонние интересы на рынке;
выставочные организации;
фирмы, которые сами занимаются производством мебели, и сами ее реализуют (ООО «Компания Эпоха», «LuxMar» ); для таких фирм характерна работа на заказ и под размеры клиента с выездом мастеров на дом для замерки помещений и в последующем установки мебели.13
Компания ООО «Интерьер Дом» занимается изготовление корпусной мебели, поэтому для анализа конкурентной среды рассмотрим таких ее конкурентов как «Демская мебельная фабрика» и «МебельВилль».
Сравнительная характеристика мебельных магазинов 000 «Интерьер Дом», ООО «Демская мебельная фабрика», ООО «МебельВилль».
1. Качество обслуживания.
фирма «Интерьер Дом»: разброс качества обслуживания в разных точках заметный, но не самый большой по сравнению с другими;
ООО «Демская мебельная фабрика»: в разных магазинах можно встретить отличающийся друг от друга уровень облуживания;
«МебельВилль»: обслуживание на уровне лучшего.
2. Внешний вид магазинов:
ООО «Интерье Дом»: некоторым салонам необходим косметический наружный ремонт. Не помешало бы расширить торговые площади;
ООО «Демская мебельная фабрика» и компания «МебельВилль»: эффектная наружная реклама, вывески, баннеры. Просторные торговые помещения;
3. Ассортимент и ценовая политика:
ООО «Интерьер Дом»: широкий ассортимент мебели, изготовление мебели на заказ, акции, скидки постоянным клиентам, праздничные скидки, доступные цены, рассрочка от магазина;
«Демская мебельная фабрика»: ассортимент на среднем уровне, мебель на заказ, скидки, приемлемые цены;
«МебельВилль»: широкий ассортимент, однако нет возможности заказать прямо под размеры, скидки, акции, цены в основном выше среднего.
4. Качество работы персонала, взаимодействие с клиентами:
в просторных, уютных помещениях взаимодействовать с клиентами намного проще, однако во всех магазинах наблюдается пассивное взаимодействие с клиентами, которое чаще всего строится по схеме «вопрос-ответ». Во всех трех магазинах качество работы выше среднего, хотя в фирмах «МебельВилль» и «Интерьер Дом» оно выше.
2.4. Маркетинговая деятельность
Каждый учредитель, создавая данную фирму, должен ставить перед собой следующие цели:
1. Выбрать долю рынка;
2. Ознакомить потребителей с предлагаемыми нами товарами, устроив выставку продажу;
3. Сбор и обработка заказов потребителей;
4. Постоянное совершенствование продукции по всем ее параметрам;
5. Постоянное увеличение доли рынка посредством расширения числа клиентов;
6. Получение максимальной прибыли.
Сейчас на российском мебельном рынке производители корпусной мебели занимают больше половины доли рынка, поэтому поддержание конкурентоспособности продукции – очень важный элемент маркетинговой деятельности фирмы ООО «Интерьер Дом».
Основные преимущества, которые может предложить компания ООО «Интерьер Дом»:
Салоны находятся неподалёку от центра, на оживленных улицах города, тем самым на первых фазах, давая о себе знать за счёт своего местонахождения, где ежедневно проходит много потенциальных потребителей.
Бесплатная доставка на дом, бесплатный занос непосредственно в дом, и сборка на месте - абсолютно бесплатно.
Изготовление мебели на заказ по размерам клиента, плюс яркая цветовая гамма.
Кредитная система, связанная договорами, как с банками, так и без них.
Особенности, которых фирма придерживается:
1. Мебель выполнена с соблюдением определенных стилей и конструкций;
2. Фирма ведет изучение проектов квартир для того, чтобы клиенты могли приобретать мебель с учетом особенностей расположения квартиры;
3. Предлагаемая мебель является многофункциональной.
Проведя сравнение мебели с мебелью конкурентов, можно сказать следующее: материал, из которого изготавливается мебель, не уступает по долговечности и устойчивы к чистке; по аккуратности исполнения она не уступает конкурентам; одним из плюсов является возможность выбора широкой цветовой гаммы. Многофункциональность нашей мебели предусматривает: встроенные кухни, шкафы; для прихожей предусмотрены мягкие стулья, в которых встроены шкафчики. Для того чтобы во время продажи мебель не была повреждена, она упаковывается в полиэтилен и картон. По желанию клиентов фирма осуществляет доставку мебели по местам назначения.
Что касается имиджа компании, то тут главное - реклама. Она играет важную роль в формировании имиджа. Для большинства мебельных магазинов интенсивная реклама окупается. Важное значение имеют средства наружной рекламы вблизи салонов: как минимум, вывеска и наружные витрины.
Откуда вообще клиент может получить информацию о фирме? Основные источники это:
1. Интернет (поисковые системы и собственные сайты);
2. Справочники (Желтые страницы, Прайс-лайн и пр.);
3. Готовые базы данных;
4. Личные знакомства;
5. Рекомендации знакомых;
6. Реклама в СМИ (газетах, журналах, ТВ, радио, общественном транспорте и пр.);
7. Профильные выставки;
8. Уличные вывески, рекламные стенды;
9. Упаковки товаров и продуктов, пакеты с рекламой;
10. Собственный автотранспорт фирмы с её рекламой и контактными данными.
Компания ООО «Интерьер Дом» обладает достаточным конкурентными преимуществами, их наружная реклама на щитах, собственный автотранспорт фирмы с её рекламой и контактными данными оправдывает вложенные в нее средства.
Чтоб реализовать товары с высокой потребительской ценностью и не сдавать своих позиций на конкурирующем рынке, фирма планирует:
1) более глубокое изучение потребностей клиентов;
2) разработка новых моделей более экономичной и доступной мебели;
3) расширение ассортимента продукции;
4) обмен опытом;
5) расширение доли рынка.
Фирма ООО «Интерьер Дом» в настоящее время активно развивает бизнес. На сегодняшний день компания реализует около 50 ассортиментных позиций в широком диапазоне товаров. Компания планирует существенно расширить этот ассортимент, добавив в него еще дополнительные продукты, в данный момент находящихся на стадии разработки дизайнерами компании.
Процентное соотношение потребительских предпочтений в ходе проведения маркетинговых исследований выглядит так:
67% опрошенных собираются приобретать – шкафы
64% - столы
17% - стенки
11% - кухонный гарнитур
5% - прихожею
Компания «Интерьер Дом» добилась своего положения и доверия среди потребителей тем, что в салонах много новинок и эксклюзивного товара, и покупатель имеет возможность сам поучаствовать в разработке проекта интерьера своего жилья. С ростом продаж растут и возможности улучшения условий закупки. В свою очередь, это позволяет предлагать товары посетителям по конкурентным ценам. Разнообразие и выбор – это концепция работы «Интерьер Дом».
В дальнейшем компания планирует увеличить объемы производства, объем сбыта продукции, который зависит от интенсивности стимулирования потребителей товара и стимулирование торговли через скидки на определенный период времени, распродажу товаров по сниженным ценам, различные купоны, предоставление подарков и т.д. Так же в перспективе планируется увеличить ассортимент выпускаемой продукции и организовать сбыт на рынках близ лежащих к г. Уфа районов, что также значительно увеличит объем производства.