2.3. Анализ конкурентного окружения фирмы «Интерьер-Дом»

Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды.

В настоящее время на территории г. Уфы действует огромное число организаций, занимающихся аналогичной торговлей мебелью. Среди них можно выделить:

конкурентов-гигантов (таких как мебельный салон «Миассмебель», «Мебель Черноземья», «Шатура Мебель», «МебельВилль»), занимающихся продажей различных видов мебели, как импортной, так и отечественной;

фирмы, занимающиеся реализацией только одного вида продукции (например, компания «Формула Дивана», занимающаяся продажей мягкой мебели);

магазины, реализующие продукцию только одного производителя (например, ООО «Уфамебель»);

средние фирмы, как мебельный салон «Соната», имеющие разносторонние интересы на рынке;

выставочные организации;

фирмы, которые сами занимаются производством мебели, и сами ее реализуют (ООО «Компания Эпоха», «LuxMar» ); для таких фирм характерна работа на заказ и под размеры клиента с выездом мастеров на дом для замерки помещений и в последующем установки мебели.¹³

Компания ООО «Интерьер Дом» занимается изготовление корпусной мебели, поэтому для анализа конкурентной среды рассмотрим таких ее конкурентов как «Демская мебельная фабрика» и «МебельВилль».

Сравнительная характеристика мебельных магазинов 000 «Интерьер Дом», ООО «Демская мебельная фабрика», ООО «МебельВилль».

1. Качество обслуживания.

• фирма «Интерьер Дом»: разброс качества обслуживания в разных точках заметный, но не самый большой по сравнению с другими;

• ООО «Демская мебельная фабрика»: в разных магазинах можно встретить отличающийся друг от друга уровень облуживания;

• «МебельВилль»: обслуживание на уровне лучшего.

2. Внешний вид магазинов:

• ООО «Интерье Дом»: некоторым салонам необходим косметический наружный ремонт. Не помешало бы расширить торговые площади;

• ООО «Демская мебельная фабрика» и компания «МебельВилль»: эффектная наружная реклама, вывески, баннеры. Просторные торговые помещения;

3. Ассортимент и ценовая политика:

• ООО «Интерьер Дом»: широкий ассортимент мебели, изготовление мебели на заказ, акции, скидки постоянным клиентам, праздничные скидки, доступные цены, рассрочка от магазина;

• «Демская мебельная фабрика»: ассортимент на среднем уровне, мебель на заказ, скидки, приемлемые цены;

• «МебельВилль»: широкий ассортимент, однако нет возможности заказать прямо под размеры, скидки, акции, цены в основном выше среднего.

4. Качество работы персонала, взаимодействие с клиентами:

• в просторных, уютных помещениях взаимодействовать с клиентами намного проще, однако во всех магазинах наблюдается пассивное взаимодействие с клиентами, которое чаще всего строится по схеме «вопрос-ответ». Во всех трех магазинах качество работы выше среднего, хотя в фирмах «МебельВилль» и «Интерьер Дом» оно выше.

2.4. Маркетинговая деятельность

Каждый учредитель, создавая данную фирму, должен ставить перед собой следующие цели:

1. Выбрать долю рынка;

2. Ознакомить потребителей с предлагаемыми нами товарами, устроив выставку продажу;

3. Сбор и обработка заказов потребителей;

4. Постоянное совершенствование продукции по всем ее параметрам;

5. Постоянное увеличение доли рынка посредством расширения числа клиентов;

6. Получение максимальной прибыли.

Сейчас на российском мебельном рынке производители корпусной мебели занимают больше половины доли рынка, поэтому поддержание конкурентоспособности продукции – очень важный элемент маркетинговой деятельности фирмы ООО «Интерьер Дом».

Основные преимущества, которые может предложить компания ООО «Интерьер Дом»:

Салоны находятся неподалёку от центра, на оживленных улицах города, тем самым на первых фазах, давая о себе знать за счёт своего местонахождения, где ежедневно проходит много потенциальных потребителей.

Бесплатная доставка на дом, бесплатный занос непосредственно в дом, и сборка на месте - абсолютно бесплатно.

Изготовление мебели на заказ по размерам клиента, плюс яркая цветовая гамма.

Кредитная система, связанная договорами, как с банками, так и без них.

Особенности, которых фирма придерживается:

1. Мебель выполнена с соблюдением определенных стилей и конструкций;

2. Фирма ведет изучение проектов квартир для того, чтобы клиенты могли приобретать мебель с учетом особенностей расположения квартиры;

3. Предлагаемая мебель является многофункциональной.

Проведя сравнение мебели с мебелью конкурентов, можно сказать следующее: материал, из которого изготавливается мебель, не уступает по долговечности и устойчивы к чистке; по аккуратности исполнения она не уступает конкурентам; одним из плюсов является возможность выбора широкой цветовой гаммы. Многофункциональность нашей мебели предусматривает: встроенные кухни, шкафы; для прихожей предусмотрены мягкие стулья, в которых встроены шкафчики. Для того чтобы во время продажи мебель не была повреждена, она упаковывается в полиэтилен и картон. По желанию клиентов фирма осуществляет доставку мебели по местам назначения.

Что касается имиджа компании, то тут главное - реклама. Она играет важную роль в формировании имиджа. Для большинства мебельных магазинов интенсивная реклама окупается. Важное значение имеют средства наружной рекламы вблизи салонов: как минимум, вывеска и наружные витрины.

Откуда вообще клиент может получить информацию о фирме? Основные источники это:

1. Интернет (поисковые системы и собственные сайты);

2. Справочники (Желтые страницы, Прайс-лайн и пр.);

3. Готовые базы данных;

4. Личные знакомства;

5. Рекомендации знакомых;

6. Реклама в СМИ (газетах, журналах, ТВ, радио, общественном транспорте и пр.);

7. Профильные выставки;

8. Уличные вывески, рекламные стенды;

9. Упаковки товаров и продуктов, пакеты с рекламой;

10. Собственный автотранспорт фирмы с её рекламой и контактными данными.

Компания ООО «Интерьер Дом» обладает достаточным конкурентными преимуществами, их наружная реклама на щитах, собственный автотранспорт фирмы с её рекламой и контактными данными оправдывает вложенные в нее средства.

Чтоб реализовать товары с высокой потребительской ценностью и не сдавать своих позиций на конкурирующем рынке, фирма планирует:

1) более глубокое изучение потребностей клиентов;

2) разработка новых моделей более экономичной и доступной мебели;

3) расширение ассортимента продукции;

4) обмен опытом;

5) расширение доли рынка.

Фирма ООО «Интерьер Дом» в настоящее время активно развивает бизнес. На сегодняшний день компания реализует около 50 ассортиментных позиций в широком диапазоне товаров. Компания планирует существенно расширить этот ассортимент, добавив в него еще дополнительные продукты, в данный момент находящихся на стадии разработки дизайнерами компании.

Процентное соотношение потребительских предпочтений в ходе проведения маркетинговых исследований выглядит так:

67% опрошенных собираются приобретать – шкафы

64% - столы

17% - стенки

11% - кухонный гарнитур

5% - прихожею

Компания «Интерьер Дом» добилась своего положения и доверия среди потребителей тем, что в салонах много новинок и эксклюзивного товара, и покупатель имеет возможность сам поучаствовать в разработке проекта интерьера своего жилья. С ростом продаж растут и возможности улучшения условий закупки. В свою очередь, это позволяет предлагать товары посетителям по конкурентным ценам. Разнообразие и выбор – это концепция работы «Интерьер Дом».

В дальнейшем компания планирует увеличить объемы производства, объем сбыта продукции, который зависит от интенсивности стимулирования потребителей товара и стимулирование торговли через скидки на определенный период времени, распродажу товаров по сниженным ценам, различные купоны, предоставление подарков и т.д. Так же в перспективе планируется увеличить ассортимент выпускаемой продукции и организовать сбыт на рынках близ лежащих к г. Уфа районов, что также значительно увеличит объем производства.