- •Государственный междисциплинарный экзамен Текст лекций
- •Рецензенты:
- •Содержание
- •Введение
- •I менеджмент
- •1.1 Основы менеджмента
- •1 Менеджмент: основные определения и функции. Основные этапы развития менеджмента
- •2 Методологические основы менеджмента. Функциональная инфраструктура менеджмента. Управление по целям
- •3 Социальные факторы и этика менеджмента
- •4 Проектирование и выбор структуры организации. Виды департаментизации
- •5 Организационная культура и эффективность управления организацией
- •6 Основные методы, приемы управления мотивацией трудовой деятельности
- •7 Лидерство и власть. Источники власти. Концепция эффективного лидера
- •8 Концепция контролинга в современный период
- •1.2 Инновационный менеджмент
- •9 Сущность инновационного менеджмента. Современные условия развития инновационного процесса
- •10 Виды и цели инноваций. Виды инноваций в промышленности
- •11 Рынок новаций и инноваций: сущность и характеристика
- •12 Понятие, сущность и порядок разработки инновационного проекта
- •13 Классификация внутренних и внешних рисков инновационных проектов
- •14 Программно-целевые методы управления и реализации инновационных проектов. Сущность технополисов и их виды
- •15 Особенности венчурной инновационной деятельности и венчурного финансирования
- •1.3 Стратегический менеджмент
- •17 Содержание стратегического менеджмента
- •18 Миссия организации
- •19 Внешняя среда организации
- •20 Внутренняя среда организации
- •21 Классификация стратегий, основные уровни разработки
- •22 Конкурентные отношения организаций
- •23 Стратегии компании одиночного бизнеса
- •24 Анализ и управление портфелем диверсифицированной компании
- •1.4 Финансовый менеджмент
- •25 Понятие и сущность уровня эффекта финансового рычага. Его оптимальная величина. Цели расчета финансового рычага
- •26 Понятие операционного рычага. Силы воздействия операционного рычага. Цели расчета операционного рычага
- •27 Понятие и расчеты уровня сопряженного эффекта операционного и финансового рычагов. Пути снижения совокупного риска
- •28 Понятие и расчет средневзвешенной стоимости капитала
- •29 Понятие чистого оборотного капитала предприятия. Способы расчета чистого оборотного капитала
- •30 Понятие и расчет финансовых потребностей предприятия. Способы регулирования текущих финансовых потребностей
- •31 Основные составляющие собственного капитала организации: вложенный капитал и накопленная прибыль. Создание резервов на предприятии как мера разумной предосторожности
- •32 Основные этапы косвенного метода расчета показателей денежного потока от текущей деятельности
- •II теория организации
- •33 Эволюция учений об организации. Концепции м. Вебера и а. Файоля
- •34 Виды организационных структур управления
- •35 Организация как система. Признаки системы. Понятие элементов системы
- •36 Организация как объект. Организация как процесс
- •37 Принципы организации
- •38 Свойства организации: общие, социальные, синергетические
- •39 Типы организаций: механистические и органические организации
- •40 Жизненный цикл организации: понятие, классификация этапов
- •III управление персоналом
- •43 Подбор персонала. Внешние и внутренние источники подбора персонала. Методы отбора персонала
- •44 Оценка персонала: цели, методы. Оценка потенциала работника
- •45 Оценка персонала: цели, методы. Оценка индивидуального вклада работника
- •46 Оценка персонала: цели, методы. Аттестация персонала
- •47 Принципы и методы расстановки персонала. Типовые модели карьеры
- •48 Управление мотивацией работников. Материальное и нематериальное стимулирование труда
- •IV маркетинг
- •52 Сегментирование рынка и выбор целевых рынков
- •54 Разработка ценовой политики фирмы
- •Предприятие должно формировать и своевременно корректировать свою ценовую политику на рынке по каждому товару.
- •55 Организация рекламной кампании
- •V управленческие решения
- •58 Процесс управления и управленческие решения
- •59 Типология управленческих решений
- •60 Условия и факторы качества управленческих решений
- •61 Методология и модели разработки и принятия управленческих решений
- •62 Методы и технология разработки решений
- •63 Методы и технологии обоснования управленческих решений в условиях риска и неопределенности
- •64 Контроль исполнения управленческих решений, система ответственности
- •VI логистика
- •66 Понятие и цели логистики
- •67 Складская логистика
- •68 Закупочная логистика
- •69 Упаковка и маркировка
- •70 Транспортировка в логистике
- •71 Документация
- •72 Сбытовая (распределительная) логистика
- •VII предпринимательство
- •73 Основные этапы развития предпринимательства в России
- •74 Предпринимательство, его основные характеристики
- •75 Организационные формы малого и крупного предпринимательства
- •76 Внешняя среда предпринимательства. Предпринимательство и государство
- •77 Планирование предпринимательской деятельности. Этапы и виды планирования
- •78 Проблемы анализа предпринимательской деятельности: анализ издержек
- •79 Финансовая среда предприятия
- •80 Предприятие и фондовый рынок. Операции акционерного общества на фондовом рынке
64 Контроль исполнения управленческих решений, система ответственности
Даже после того, как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решения не может считаться полностью завершённым без контроля, т.к. необходимо ещё убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля, выполняющий в данном процессе функцию обратной связи. На этом этапе производятся измерения фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.
Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу.
Обязанность – это круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.
Ответственность – это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).
Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная.
В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности. В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности. Например, страхование профессиональной ответственности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора.
Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодекс. Кодекс законов о труде (КЗОТ). Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.
Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.
Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.
Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.
Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы включают оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов (благородство, вежливость, выдержка, гуманизм, доверие, единство слова и дела, искренность, правдивость, принципиальность, самообладание, скромность). Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям. Примеров реализации такой ответственности в мировой практике можно найти достаточно много.
Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок.
65 Эффективность управленческих решений
Эффективность управленческих решений – это 1) совокупность показателей, свидетельствующая о достижении целей организации, получении определенных результатов в ее деятельности; 2) основной результат деятельности управляющих по преобразованию системы управления и процессов, происходящих в организации.
Эффективность управленческих решений определяется тремя основными группами показателей деятельности организации:
1 Показатели экономической эффективности: прибыль; выручка от реализации; доходность; себестоимость; рентабельность; ликвидность; управленческие затраты.
2 Показатели качества и результативности труда: качество продукции или услуги; производительность труда; соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы; фонд оплаты труда (ФОТ); средняя заработная плата; потери рабочего времени на 1 работника (чел.-дни); качество труда персонала (баллы или %).
3 Показатели социальной эффективности: текучесть персонала (отношение числа уволенных работников к общей численности персонала), уровень трудовой дисциплины (отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности персонала), соотношение управленческого персонала, рабочих и служащих, равномерность загрузки персонала, коэффициент трудового участия (КТУ) или вклада (КТВ) социально-психологический климат в коллективе.
Эффективность означает выполнение полного набора условий для рациональных управленческих решений. В настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.
Одним из условий повышения эффективности управленческого решения является обеспечение многовариантности решений, то есть следует прорабатывать не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели.
Однако практически невозможно разные технические решения реализовать с абсолютно одинаковым уровнем качества. Поэтому при сравнении эффективности вариантов решения проблемы следует обязательно приводить их в сопоставимый вид по уровню качества.
Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам:
- фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций);
- фактор качества объекта;
- фактор масштаба (объема) производства объекта;
- фактор освоенности объекта в производстве;
- метод получения информации для принятия управленческого решения;
- условия применения (эксплуатации) объекта;
- фактор инфляции.