- •1) То как субъект туриндустрии
- •2) Внешние и внутренние факторы туроперейтинга
- •3) Технология турпроектирования
- •4) Технология турпланирования
- •5) Стратегия туроперейтинга на туристическом рынке
- •6) Правовая ответственность туроператора
- •7) Обеспечение качества туристического продукта
- •1) Цель и задачи развития туризма в рф на современном этапе; проблемы
- •1) Понятия, признаки и виды юридических лиц
- •3) Акционерное общество – субъект предпринимательской деятельности в туристской сфере
- •4) Государственная регистрация юридических лиц при их создании (гл. III, IV фз «о государственной регистрации юридических лиц и ип»)
- •Глава III. Порядок государственной регистрации
- •Глава IV. Государственная регистрация юридических лиц при их создании
- •5) Государственная регистрация индивидуальных предпринимателей (гл. III, VII.1 фз «о государственной регистрации юридических лиц и ип»)
- •Глава III. Порядок государственной регистрации
- •Глава VII.1. Государственная регистрация индивидуальных предпринимателей
- •1) Основные туристские и курортные зоны федерального значения
- •2) Планирование использования туристских ресурсов
- •1) Международные коммерческие и некоммерческие туристские организации: вто, фуавв, вата, иата, мга, аит
- •1) Российские туристские организации
- •2) Понятия туристских и паспортных формальностей. Порядок получения загранпаспортов
- •3) Визовые формальности. Классификация виз. Порядок получения визы. Проблемы при открытии виз
- •4) Таможенные формальности. Порядок прохождения таможенного контроля. Предназначение товара
- •5) Валютные формальности. Порядок провоза и обмена валюты
- •6) Санитарные формальности. Требования к прививкам. Медицинское страхование
- •1) Тенденции и основные направления развития стандартизации в туризме
- •1) Организации и предприятия, участвующие в обслуживании туристов. Типы организаций и предприятий, обслуживающие туристов на маршруте
- •2) Переговоры то с поставщиками услуг в туре, заключение договоров то с поставщиками услуг
- •3) Договор между туроператорами. Ответственность то за обслуживание туристов на маршруте
- •4) Договор то с гостиничным предприятием и предприятием питания: анализ и разработка
- •5) Договоры то с авиакомпанией, с железной дорогой, с автотранспортным предприятием: особенности и специфика
- •6) Договор то с экскурсионной фирмой и музеем: изучение и разработка
- •7) Договорные отношения то со страховыми компаниями
- •1) Рекреационные основы программного туризма
- •2) Составление программы тура в зависимости от вида путешествия
- •3) Типология мотивации программного туризма
- •4) Культурно – познавательный туризм: рекреационные основы и разновидности
- •5) Современное состояние экскурсионных программ по зарубежному направлению как разновидность программного туризма
- •6) Основные направления экскурсионного программного туризма в рф
- •7) Хобби- туры как перспективное направление программного туризма в России и за рубежом
- •8) Национальные и тематические парки как основа программного тура
- •9) Этнические программные туры: сущность, перспективы развития, «деревенский туризм»
- •10) Требования к программе обслуживания в деловом туризме
- •11) Организация и обслуживание в образовательных туристских программах
- •12) Языковые образовательные программы в международном туризме
- •13) Религиозный туризм как направление программного туризма: специфика организации, регионы в России и за рубежом
- •14) Специфика организации спортивных программ туризма и отдыха
2) Составление программы тура в зависимости от вида путешествия
В настоящее время туроператор выполняет множество различных функций: формирование тура, мероприятия по продвижению турпродукта, заключение договоров с поставщиками услуг, обеспечение маршрута профессиональными кадрами и их предшествующая подготовка, снабжение туристов различной сувенирной продукцией, расчет стоимости тура, реализация своего продукта с помощью турагенств. Центральным понятием деятельности туроператора является формирование тура и создание пакета услуг. Тур — это комплексная программа обслуживания туристов, состоящая из услуг размещения, питания, перевозки, услуг гида и тех услуг, которые будут включаться в тот или иной тур в зависимости от цели путешествия туриста. Процесс создания привлекательного турпродукта достаточно сложный и состоит из нескольких этапов. Первый этап — это проведение комплексных маркетинговых исследований рынка. Здесь изучается ситуация на рынке: предпочтения потребителей, экономическая ситуация, основные факторы, которые будут влиять на спрос (экономические, социальные и т. д.). На втором этапе фирма окончательно определяется с направлением нового тура и принимает решения по вопросам, связанным с поставщиками услуг на этом направлении. Сначала решаются организационные вопросы: куда, на кого рассчитано, какие временные рамки, а затем переговоры с поставщиками: гостиницами, авиалиниями, сервисными службами, экскурсионными бюро и т. д. На третьем этапе идет комплексная подготовка персонала, который будет работать по этому направлению, а также разрабатываются и реализуются проекты информационных брошюр, буклетов, рассчитывается цена, заключаются окончательные договора с партнерами. Четвертый этап — это продвижение туристского продукта. На этом этапе фирма запускает масштабную рекламную кампанию, привлекает средства массовой информации для донесения до будущего потребителя информации об этом направлении, выпускаются буклеты и брошюры, на маршрут назначаются подготовленные рабочие кадры, и в итоге все заканчивается первой отправкой туристов по этому маршруту. После этого фирма проводит анализ своей работы, выясняет, пользуется ли популярностью данное направление, что о нем думают сами туристы, и в зависимости от этого корректирует свою политику по реализации данного туристского продукта. Все услуги, которые предоставляются туристу на протяжении его путешествия, можно подразделить на основные и дополнительные. При разработке турпродукта нельзя забывать об основном требовании — он должен содержать в себе не менее трех услуг: перевозку, размещение и еще одну, не связанную с первыми двумя. Это может быть экскурсионная программа, услуги гида, питание и т. д. При разработке индивидуальных туров туристу предлагают разнообразные формы предоставления услуг по каждой из категорий. Поэтому большим преимуществом индивидуальных туров по сравнению с групповыми является то, что в первом случае турист приобретает тур, в котором все компоненты отвечают его требованиям, а в групповых турах могут присутствовать пункты, которые не имеют никакой ценности для туриста.