Принятие коллективного решения

Ежедневно человек принимает огромное количество решений, например, что одеть, куда пойти, с кем поговорить и т. д. Эти решения человек принимает, основываясь на своем личном опыте, то есть индивидуально. Однако решения такого рода не всегда могут разрешить проблемную ситуацию и найти правильный выход из сложившейся ситуации. Примерами таких ситуаций могут служить выборы президента, решение комиссии, кого из группы студентов послать на конкурс и т.д. В таких случаях необходимо организовать коллектив заинтересованных лиц для определения решения. И это решение будет называться коллективным. Существует несколько различных методов принятия коллективного решения, но все они стремятся к одной цели – выбрать наиболее правильное решение для данной ситуации.

Метод «Мозговая атака»

Данный метод получил широкое распространение как метод тренировки мышления, нацеленный на открытие новых идей и достижение согласия группы людей на основе интуитивного мышления. Принятие решения происходит путем обсуждения, предложения идей.

Метод типа сценариев

Сценарием называют любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы или предложения по ее решению независимо от того, в какой форме он представлен. Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, но и содержит результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами. Сценарий является предварительной информацией, на основе которой проводится дальнейшая работа по прогнозированию или разработке вариантов проекта. Таким образом, сценарий помогает составить представление о проекте, а затем приступить к более формализованному представлению системы в виде графиков, таблиц.

Методы экспертных оценок

При использовании экспертных оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта. Существует два класса задач, решение которых основано на методе экспертных оценок: задачи с полным обеспечением информации и задачи с недостаточным обеспечением информации. В задачах второго типа необходимо осторожно подходить к обработке результатов экспертизы.

К наиболее употребительным процедурам экспертных измерений относятся: ранжирование, парное сравнение, классификация, численная оценка.

Ранжирование заключается в упорядочении объектов, образующих систему, по убыванию (возрастанию) значения некоторого признака.

Парное сравнение заключается в выявлении лучшего из двух имеющихся объектов.

Классификация – отнесение заданного элемента к одному из подмножеств.

Численная оценка – сопоставление системе одного или нескольких чисел.

На основе экспертных измерений строятся одноименные методы экспертных оценок. Не смотря на то, что все методы обладают различными качествами, они приводят в общем случае к близким результатам.

Метод Дельфи

Метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается для того чтобы избежать влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, следование за мнением большинства и т. д. Прямые дебаты в этом методе заменены индивидуальными опросами, затем ответы обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают к экспертам. Дельфи-процедуры стали основным средством повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок.

Метод «дерево целей»

Термин «дерево целей» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели, а их в свою очередь на более детальные составляющие.

Морфологические методы

Основная идея морфологических методов систематически находить все мыслимые варианты решения проблемы или реализации системы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков.

Существует три метода морфологических исследований:

1. метод систематического покрытия поля (МСПП), основанный на выделении так называемых опорных пунктов знания исследуемой области и использовании для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления;

2. метод отрицания и конструирования (МОК), заключающийся в том, что на пути конструктивного прогресса стоят догмы и компромиссные ограничения, которые есть смысл отрицать, и следовательно, сформулировав некоторые предложения, полезно заменить их затем на противоположные и использовать при проведении анализа;

3. метод морфологического ящика (ММЯ), нашедший наиболее широкое распространение. Идея ММЯ состоит в том, чтобы определить все мыслимые параметры, от которых может зависеть решение проблемы, представить их в виде матриц-строк, а затем определить в этом морфологическом матрице-ящике все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки. Полученные таким образом варианты могут снова подвергаться оценке и анализу в целях выбора наилучшего.

Общая постановка задачи: в раздел принятия коллективного решения входят однотипные задачи, которые можно решать разными методами. При этом не всегда окончательный ответ будет совпадать. Но это не значит, что какой-то метод плох или хорош, все зависит от конкретной ситуации. Поэтому в курсовой работе, решив задачу различными методами и сопоставив результаты, определить какой метод наиболее эффективен в данной ситуации.

• Примеры постановки задач

• Цель: выбрать наиболее подходящего студента для представления кафедры.

Исходные данные: совет кафедры 12 человек, 5 кандидатов, каждый из голосующих упорядочивает кандидатов по степени своего желания видеть его в качестве представителя.

• Цель: выбрать наиболее подходящего кандидата для наилучшего функционирования отдела.

Исходные данные: по данным социологического опроса хороший начальник отдела должен обладать 6 качествами: образование, опыт, умение руководить, коммуникабельность, дальновидность, профессиональные навыки, на фирме есть 11 кандидатов, совет из 12 директоров, среди которых нет кандидата на эту должность.

• Заключение

Существует множество методов принятия коллективного решения. Выбор одного конкретного зависит от решаемой задачи, а именно от того, к какому классу задач она относиться и наличие каких специалистов позволяет принять наиболее верное решение. Необходимо помнить, что иногда следует одну и ту же задачу решить разными методами, и затем, сравнив результаты, оценить качество решения. Цель курсовой работы решить одну или несколько задач любыми способами. При этом необходимо сравнить полученные результаты, сделать вывод и обосновать использование выбранного алгоритма.

• Список литературы

1. В. С. Анфилатов, А. А. Емельянов: «Системный анализ в управлении». ­– М., Финансы и статистика, 2002.

2. А. С. Малин, В. И. Мухин: «Исследование систем управления». – М., Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004.

3. О. И. Ларичев: «Теория и методы принятия решений». – М., Логос, 2000.