Теория и методы принятия решений
Решение в менеджменте – это выбор альтернативы, концентрированное выражение процесса управления, результат интеллектуальной деятельности, приводящий к конкретному выводу или к необходимым действиям.
В менеджменте принятие решения – это систематизированный процесс, умение, развиваемое обучением и опытом.
Принятие решений в менеджменте является систематизированным процессом и своеобразным центром, вокруг которого происходит вся деятельность организации.
Принятие решений в организации отличается следующими особенностями:
1. Пониманием происходящего, как внутри организации, так в деловом и фоновом окружении;
2. Наличием четко поставленной цели;
3. Действиями, основанными на фактах и ценностях организации;
4. Процессом взаимодействия персонала организации;
5. Однозначным выбором альтернативы в рамках экономического, социального и политического состояния внутренней и внешней среды;
6. Важнейшей частью общего процесса управления;
7. Заслуживающей внимания составляющей ежедневной работы менеджера;
8. Неизбежной, имеющей особое значение частью для выполнения всех функций менеджмента.
Осуществляется принятие решений менеджерами различных уровней и носит сугубо формализованный характер, т.к. касается не только одного человека (хотя и это важно), но и подразделения или даже всей организации.
Принятие решений, как правило, завершается выбором альтернативы, выполняемым менеджером в рамках своих полномочий единолично или с привлечением специалистов. В организации при решении проблемы выделяют два уровня решений:
1. Индивидуальный (решение на уровне индивида);
2. Организационный (решение на уровне организации).
Российские теоретики менеджмента рассматривают четыре модели принятия решений в зависимости от того, как интерпретируется и воспринимается процесс принятия решений на индивидуальном или организационном уровне:
1. Рациональная модель – организационная максимизация, предполагающая выбор альтернативы, максимально выгодной, прежде всего, для организации в целом. В рамках этой модели необходима конкретная формулировка проблемы, скрупулезный поиск альтернативных вариантов, тщательный подбор и основательный анализ достоверной информации. В начале процесса, как правило, устанавливаются оценочные критерии.
2. Модель «организационно ограниченной рациональности» - удовлетворенность организации при минимуме усилий со стороны персонала этой организации.
3. Модель «личностно-ограниченной рациональности» - удовлетворенность индивида, а не максимизация при достижении цели.
4. Политическая модель – индивидуальная максимизация организационных решений, преследующая, прежде всего, реализацию индивидуальных интересов кого-либо из персонала, а не организации в целом (например, обладание властью).
Принятие решения в
менеджменте представляет собой
разрешение противоречия между целью
и ситуацией, практическое решение
проблемы, приближение ситуации к цели.
