- •1. Актуальность создания смк в России
- •2. Связь качества с конкурентоспособностью товаров и степенью рисков в предпринимательской деятельности. Удовлетворенность потребителя.
- •3. Современное понятие качества и основная суть изменений этого понятия, имевших место в процессе развития общества.
- •4. Какие процессы реализуются системой качества. Основная суть терминов: менеджмент качества, обеспечение качества, управление качеством, улучшение качества.
- •5. Определение смк в соответствии с мс исо 9000. Назначение и основной смысл создания смк
- •Вопрос 36
- •Вопрос 37
- •Вопрос 38
- •Вопрос 39
- •Вопрос 40
1. Актуальность создания смк в России
В условиях рыночной экономики перед каждым предприятием, желающим добиться хороших экономических рез-тов, получить прибыль и победить в конкурентной борьбе всегда стоят 2 главные целевые задачи:
1)Закрепить на рынке.
2)Добиться долгосрочного успеха на рынке.
Ключом к решению обеих задач явл. внедрение на предприятии СМК. Поэтому предприятию необходимо внедрить у себя СМК с целью обеспечения уверенности у поставщиков в соответствии выпускаемой продукции установленным требованиям. В этой связи сертификат на СМК является обязательным условием конкурентоспособности не только товара, но и производящего предприятия в целом. Особенно при вступлении России в ВТО такой сертификат будет необходим для выживания предприятия. Однако это относится только к сертификатам, признаваемыми в большинстве стран мира (выданными авторитетными органами).
Сертификат СМК позволяет предприятию его экспортные возможности, привлечь потенциальных заказчиков, у большинства заказчиков наличие у предприятия сертификата СМК- является решающим при выборе поставщика. А без расширения экспорта товаров и услуг не может быть решена и такая важная проблема, как конвертируемость рубля, что является препятствием для широкого участия России в международной торговле.
В развитых зарубежных странах преобладает сер-ция СМК, которая стала элементом культуры хоз. дея-ти и одним из серьезных факторов конкурентоспособности. (а не сертификация продукции)
В странах с высокоразвитой экономикой недостаточно продемонстрировать потребителю высокое качество поставляемой ему продукции, необходимо убедить его в способности изготовителя обеспечить стабильность этого качества во времени, предоставив ему соответствующие гарантии. Одним из общепринятых видов гарантии явл. сертификат соответствия на СМК, выданный компетентной и независимой, достаточно известной и авторитетной орг-цией – органом по сер-ции СМК.
Первую группу внешних причин внедрения СМК можно условно отнести к диктату рынка:
-требование потребителя
-наличие сертификата на СМК явл. необходимым условием для участия в тендерах, конкурсах и прочих мероприятиях, которые могут завершиться заключением контрактов;
-сер-ция СМК явл. условием для получения госзаказа;
-сер-ция СМК явл. важным фактором, учитываемым банками при определении возможностей предоставления льготных кредитов, а страховыми компаниями при оценке целесообразности страхования орг-ции.
Вторая группа причин, относится к получению маркетинговых преимуществ. Обеспечение высокого и стабильного уровня качества продукции – ключ к конкурентоспособности. Когда стратегия предприятия направлена на освоение рынков или удержание позиций на освоенных рынках при нарастающей конкуренции, ему необходимо продемонстрировать приверженность качеству и убедить в этом потенциальных потребителей. Наличие сертификата на СМК может служить серьезным аргументом такого док-ва. Выше сказанное явл. особенно актуальным при условии вступления России в ВТО. При этом степень доверия к сертификату и, следовательно, к продукции предприятия зависит от авторитетности органа по сер-ции. В свою очередь, авторитетность органа по сер-ции зависит от авторитетности системы аккредитации, в которой он аккредитован, а также от его истории и традиций работы на рынке услуг сер-ции.
+ Модернизация экономики России. Для перехода от сырьевого экспортера к стране с высоко развитой экономикой.