- •Тема 4.4. Особенности управленческого труда
- •Тема 4.4. Особенности управленческого труда
- •Вопросы лекции
- •4. Экономические показатели эффективности менеджмента
- •1. Профессиональная подготовка менеджеров1
- •1.2. Общеменеджерская профессионально-функциональная подготовка
- •1.3. Оценка продуктивности работы менеджера
- •2. Самосовершенствование менеджера
- •2.1. Профессиональные требования к экономисту-менеджеру и их учет в формировании его модели.
- •4. Область, связанная с компетентностью в области специализации предприятия (ксп), предусматривает наличие специальных знаний, умений, навыков в вопросах:
- •5. Область социально-психологических компетенций (спк), необходимых для общения, предполагает:
- •2.2. Психологический портрет менеджера
- •2.3. Основные составляющие личного профессионализма менеджера
- •2.4. Психофизиологические факторы эффективности труда
- •2.5. Самообразование и самовоспитание менеджера
- •2. Экономическое положение:
- •3. Физическое состояние:
- •4. Социальное состояние – человеческие отношения:
- •5. Психическое состояние:
- •6. Семейная жизнь:
- •2.6. Административная этика
- •2.7. Техника личной работы
- •3. Сущность эффективности менеджмента
- •3.1. Содержание эффективности менеджмента
- •3.2. Составляющие успеха организации
- •3.3. Принципы эффективности менеджмента
- •3.4. Субъекты и способы оценки руководителей
- •4. Экономические показатели эффективности менеджмента
- •4.1. Оценка эффективности управленческого труда
- •4.2. Определение эффективности системы управления
- •4.3. Новые черты эффективного менеджмента
- •7. Для персонала управления применяются иные критерии оценки, чем для сотрудников, так как требования, предъявляемые к менеджеру, отличаются от требований к сотрудникам организации.
- •Вопросы для самоконтроля
1.3. Оценка продуктивности работы менеджера
Объективные потребности и условия оценки работы руководителей опираются на сложившееся в менеджменте мнение о том, что даже очень хорошая индивидуальная подготовка отдельных менеджеров не является определяющим условием их высокопроизводительной работы.
Существует своеобразная формула оценки продуктивности работы менеджера (1):
Продуктивность работы менеджера |
= |
Продукция фирмы (группы) |
х + |
Продукция групп (фирм, находящихся под влиянием менеджера |
(1)
Данная зависимость (1) с позиции здравого смысла не вызывает возражения и/или сомнения, но если использовать ее в качестве инструмента для количественной оценки работы менеджера, т.е. в виде математической модели, то немедленно возникает задача точно определить равенство (а не тождественное равенство), необходимо обосновать и знаки между данными элементами. Они могут быть и слагаемыми, и сомножителями. Единственно то, что между продуктивностью работы менеджера и результатами работы подчиненных ему исполнителей существует определенная функциональная (ƒ от X) зависимость (2), связанная с профессиональной работой и, следовательно, квалификацией менеджера.
(2)
Очевидно и доказано, что продуктивность работы менеджера может оцениваться по результатам, полученным определенной группой (подразделения, фирмы), находящейся в его подчинении и/или под его функционально-профессиональным влиянием.
Оценивая продуктивность работы, используют две взаимосвязанные характеристики: производительность труда и эффективность работы.
Производительность труда количественно принято измерять соотношением объемов выпускаемой продукции (Овып. прод) и потребляемых ресурсов (Опотр. ресурсов) (3):
Овып.
прод Производительность
труда =
Опотр.
ресурсов
(3)
В широком смысле принято рассматривать относительную эффективность и экономичность работы организации.
Эффективность работы оценивают соотношением рыночной стоимости результатов работы (товара или/и услуги) (Срын) и суммарных затрат ресурсов (3рес) организацией (группой) в процессе создания товара (услуг) (4):
(4)
Профессиональная подготовка менеджера влияет (воздействует) на эффективность результатов работы группы в виде двух составляющих – личной эффективности за счет высокой организованности самого менеджера (самоменеджмента) и умения организовать эффективную работу подчиненных (функционального менеджмента) (5):
Эраб.м
= Эсм
х
Эфм
(5)
где Эраб.м – эффективная работа менеджера;
Эсм – эффективность самоменеджмента;
Эфм – эффективность функционального менеджмента.
Опыт менеджмента свидетельствует о том, что обе части в профессиональной работе менеджера играют одинаково значимую роль. Например, профессиональная подготовка и личная организованность менеджера достигли идеального уровня – 100% (или 1), в то время как профессионализм в организации подчиненных составляет только 50% (или 0,5), тогда общая эффективность (Эраб.м) будет составлять только 0,5: (1 × 0,5 = 0,5).
Такой же результат будет и в том случае, когда высокий профессионализм группы (100%) будет сдерживаться недостаточной личной подготовкой менеджера (0,5, или 50%).
Из всего вышесказанного следует, что профессиональная подготовка, требующаяся менеджеру, должна состоять из двух обязательных частей:
1) высокого личного профессионализма (самоменеджмента);
2) высокопрофессиональной функциональной менеджерской подготовки в зависимости от занимаемой должности (иерархического уровня) и специфических требований по конкретному рабочему месту для организации работы подчиненных.
Опыт оценки работы менеджеров свидетельствует о том, что личная организованность является необходимым условием для эффективной работы по функциям менеджера, но еще недостаточным, так как именно воздействие менеджера на других позволяет достичь высокой эффективности.
В то же время отсутствие необходимой личной профессиональной подготовки (самоменеджмента) никогда не обеспечивало требуемого профессионализма при управленческом воздействии на подчиненных. Следовательно, должна быть одновременно профессиональная подготовка в области обеспечения необходимой личной организации и обеспечение эффективной деятельности подчиненных (функционально-менеджерской деятельности).
Профессионализм в организации и рационализации личной работы состоит в том, чтобы заставить работать на себя время, т.е. рационально расходуя рабочее время, правильно планировать и контролировать содержание и последовательность выполнения различных по степени важности и срочности задач.
Профессионализм функционально-менеджерской работы руководителей определяется уровнем компетентности в воздействии на подчиненных, реализующих стратегические и ближайшие планы организации (фирмы) в зависимости от влияния рыночных условий (окружающих условий, ситуации).