Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
менеджмент ответы.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
14.04.2019
Размер:
547.84 Кб
Скачать

6.15. Стреси. Їх причини. Методи захисту від стресу.

В період діяльності у людей виникають стреси - стан психічної напруги, що виникає в процесі діяльності в найбільш складних і важких умовах. Вони приводять до зниження продуктивності, поганого самопочуття.

Стреси можуть бути викликані організаційними та особистісними факторами. Організаційні фактори: перенавантаження чи недовантаження, конфлікт ролей, нецікава робота.

Для уникнення стресів необхідно: навчитися говорити «ні» коли досягнете границі, налагодити хороші стосунки з босом, не боятися уточнювати неясність, якщо нема цікавості до роботи, то з’ясувати чому, знайти час для відпочинку.

6.16. Організація управління по кінцевим результатам

Головне завдання керівника полягає у досягненні якісних кінцевих результатів роботи підпорядкованої йому організації, звертають увагу на необхідність чіткого з’ясування бажаного результату в кожній конкретній ситуації. З їх точки зору основними етапами процесу управління за результатами є визначення результатів, управління за ситуацією і контроль за результатами.

Процес визначення результатів починається з аналізу спрямувань, на основі якого визначаються бажані результати. Цей процес закінчується визначенням лінії діяльності організації. Результати, що відповідають спрямуванням організації, її керівників і працівників, знаходять своє відображення у вигляді конкретних цілей, стратегій, проміжних і кінцевих результатів та ін. Більш того, для окремих працівників це не лише плани просування по службі, але й у цілому в житті.

Щодо процесу управління за ситуацією, то це організація справ, діяльності людей і навколишнього середовища таким чином, щоб плани перетворювалися у бажані результати. У процесі контролю, з’ясовуються результати діяльності, досягнуті згідно з планом, і  випадкові. Значна увага надається оцінюванню виконання особистих планів працівників, прийняттю рішень за результатами контролю з метою проведення необхідної корекції.

Згідно з концепцією управління за результатами робиться наголос на результат, що має, як принципове, так і функціональне значення.

6.17. Поняття «результат». Особливості управління по результатам.

Результат – є досягнення бажаного, певної мети, задоволення певних потреб, досягнення успіху у відповідних починаннях. Складові успіху: виживання, тобто можливість існування якомога довше; результативність та ефективність.

Згідно з концепцією управління за результатами робиться наголос на результат, що має, як принципове, так і функціональне значення. Управління за результатами передбачає використання можливостей організації таким чином, щоб плани діяльності спрямовувались від їх стратегічного рівня до планів індивідуального використання робочого часу окремими працівниками. Важливою рисою управління за результатами є належне ставлення до випадковостей поряд із запланованими результатами і тими, що очікуються. Автори концепції також підкреслюють, що особливу увагу треба надавати удосконаленню працівників, оцінюванню їх роботи, системі заохочення. Використання технології управління за результатами має на  увазі удосконалення всієї організації. Цей процес передбачає також вплив на зовнішні фактори роботи організації, які теж розвиваються.